カスタマーサクセス職

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼自社プロダクトを育てながら、業界トップを目指すカスタマーサクセス／ ・年俸400万円〜600万円、昇給年1回 ・フルフレックス（コアタイムなし）×リモートと出社のハイブリッド勤務 ・競合が少ない建設DX×データプラットフォームの新領域 ・エンタープライズ顧客に深く入り込むハイタッチなCS ・顧客の声をプロダクト改善に反映できる ・転勤なし、半蔵門駅徒歩約2分 ---------------------------------------- 【仕事内容】 株式会社ゴーレムは「簡単に誰にでもできる建設業」の実現を目指し、建設業のDX促進とデータプラットフォームの開発・運営を行う会社です。 自社プロダクト「GORLEM」のカスタマーサクセスとして、エンタープライズのお客様と深く向き合い、導入支援から活用定着、アップセル・クロスセル提案、プロダクト改善の起点づくりまでを担っていただきます。 単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の本質的な課題をつかみ、社内メンバーと一緒にサービスを磨き込んでいく面白さがあります。 ◆お任せしたい業務 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ・導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート ・アップセル及びクロスセルの提案 ・契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画　など ◆働き方 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度のMTGを実施 ・顧客先訪問は月1〜2回程度（月によって変動） ・東京・大阪の顧客がメインのため、出張が発生しても日帰り可能 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制（現状、火・木出社） ◆入社後の流れ OJT研修を中心に、業務の流れや会社の方向性をキャッチアップしながら、実際の顧客対応を通じて一人立ちを目指します。1人あたり契約企業4〜5社程度をご担当いただく想定です。 ◆キャリアパス ご志向やスキルに応じて、カスタマーサクセスチームのマネジメントやチームビルディングを担うキャリアも描けます。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸400万円～600万円 給与: 【給与詳細】 ・年俸：400万円〜600万円 ・みなし残業45時間／月（86,400円〜172,700円） ・昇給あり（年1回） ・試用期間6ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変更なし） 【給与モデル】 ・年収目安：約400万円〜600万円 ・月給イメージ：年俸制に基づく支給 ・経験やスキルを踏まえて、成長に応じた評価を受けられます

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 フルフレックス・コアタイムなし 【勤務イメージ】 ・始業時間：9:00:00 ・終業時間：18:00:00 ・夜間勤務：なし ・顧客対応や社内連携の状況に応じて、柔軟に時間を調整しながら働けます 【勤務曜日】 ・平日勤務 ・顧客MTGや訪問は、業務状況に応じて調整します

休暇・休日: 【休日】 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・土日祝休み 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・休業／慶弔制度 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子どもの看護休暇 ・入社日より3日付与、6か月経過後に7日付与、その後は社内規定に準ずる有給休暇あり ・ライフイベントにも配慮した休暇制度を整えています ・仕事とプライベートのバランスを取りながら働ける環境です

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・リモートワークと出社の併用 ・現状、火・木出社 ・入社準備手当10万円支給 ・最新PC貸与 ・通勤手当は月5万円まで ・社会保険完備 ・リファラごはん飯制度 ・ウェルネスサポート制度 ・学び応援制度 ・社内交流イベント ・代表との1on1制度 ・昇給あり（年1回）

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給