カスタマーサポート 札幌市中央区

仕事内容: -------------株式会社エスエムエスサポートサービスの5つの特徴！------------- ①業界職種未経験歓迎！学歴不問！ ②年間休日127日・土日祝休みでプライベートも充実！ ③残業は月10時間以下！メリハリをつけて働ける！ ④札幌駅直結のオフィスで通勤もラクラク！ ⑤資格取得支援・書籍購入支援などキャリア支援制度が充実！残業代は1分単位で支給！ 【職種】 カスタマーサポート 【給与】 月給294,520円〜317,180円 ※経験によって変動する可能性がございます。 【主な仕事内容】 介護事業者向けサービス「カイポケ」の介護保険請求機能について、お客様からのお問い合わせに電話で対応するお仕事です。 ・1日40件程度の電話対応（介護施設など医療・介護業界の法人のお客様が中心） ・マニュアルや過去の対応履歴をPCで確認しながら、お客様に寄り添って対応・記録 ・慣れてきたら二次対応やメンバーのトレーニング補助にも挑戦 ・入社後約1年半を目安に、5〜10名程度のチームリーダーとしてメンバーのフォローや育成を担当 など。

求める人材: 【求める人材】 ・業界・商材を問わず、顧客対応のご経験をお持ちの方（法人対応やコールセンターなど非対面業務のご経験は問いません） ・基本的なPC操作（タイピング程度）ができる方 【こんな方にオススメです！】 ・学歴不問・資格不要／未経験歓迎！ ・フリーターの方でも大歓迎！ ・20代・30代の若手リーダー活躍中！ ・新卒・既卒・第二新卒OK ※前職がコールセンター・カスタマーサポート・販売・接客・受付・営業・営業事務・一般事務・店舗スタッフ・サービス業など様々な出身の方が活躍中！ 【雇用形態】 正社員

月給29万4520円～31万7180円 給与: 【給与】 想定年収：353万円〜380万円（残業代込み／フルタイム勤務を想定） 月給：294,520円〜317,180円 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。 ※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算です。 ※残業代は1分単位で支給します。 賞与：なし

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 8:50〜18:00（休憩70分） 月間平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: 【休日休暇】 休日：土日祝休み 年間休日：127日（2024年実績） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（1日〜10日／付与日数は入社月により異なります） ・産休・育休制度 ・介護休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生・その他】 ・社会保険完備 ・通勤交通費支給（上限35,000円まで） ・産休・育休制度／介護休職制度 ・定期検診制度／予防接種 ・資格取得支援制度（ケアクラーク技能認定検定・介護事務管理士・医療経営士・介護福祉経営士・ITパスポート・MOS・メンタルヘルスマネジメント検定など） ・書籍購入支援制度／書籍リクエスト制度（社内図書200冊以上） ・人事評価制度あり ・2〜3か月の研修制度（座学・ロールプレイング・OJT） ・受動喫煙対策：禁煙 など 【その他】 ①書類選考 ②1次面接 ③2次面接 ④最終面接 ⑤内定 ※面接回数は変更になる可能性があります。 ※選考は札幌で実施します。遠隔地の場合はGoogle MeetやZoomなどで実施します。 本求人は、REINFORCE株式会社が行う有料職業紹介事業の求人です。 有料職業紹介事業許可：13-ユ-313752

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 294,520円 - 317,180円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給