カスタマーサポート

仕事内容: ／ イタリア本社の グローバルアドテク企業の CSメンバー募集！ ＼ ✅国際的なビジネス経験が積める ✅文章でのコミュニケーションが中心 ✅フレックス制＆リモート勤務相談OK ユーザーや取引先からの 問い合わせ対応を中心に、 サービス運用を支える カスタマーサポート業務を 担当いただきます。 ──────────────── ■主な業務内容 ──────────────── ●メール問い合わせ対応 （1日60件程度） ※マニュアル・ テンプレートあり ●本社（イタリア）との チャット連絡など ※主に英語でのやりとりです。 時差対応が発生する場合あり （スケジュール調整も可） ●レポート作成・社内連携 問い合わせ内容の集計・ 分析（Excel等使用）など 【仕事に慣れてきたら…】 ●チームリーダー業務 →カスタマーサポートチームのマネジメント →対応品質の向上、業務フローの改善提案 ──────────────── ■MAF Japanについて ──────────────── イタリア本社の グローバルアドテク企業の日本法人として、 立ち上がったばかりの成長企業です。 ▼主力サービス「MyChips」 アプリ内で広告を見ると ユーザーがポイントを獲得。 広告をメリットのある体験に変える、 三方良しの仕組みを提供しています◎ ▼会社の雰囲気 ✓20〜30代中心の活気ある環境 ✓外資系ならではのフラットな社風 ✓成果重視のインセンティブ制度

求める人材: 【必須要件】 ・日常会話レベルの英語力 ・カスタマーサポート経験 （年数や業界は問いません） ・Excel等を使用したデータ集計 ・レポート作成の経験 【歓迎要件】 ・CSチームでのリーダー・SV経験 ・BtoB向けサービスでのCS経験 【こんな方にピッタリ】 ・英語を活かしてグローバル環境で働きたい方 ・冷静な判断力と文章力を活かしたい方 ・リモートワークで柔軟に働きたい方

東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワーWeWork22F MAF Japan株式会社 【交通手段】 アクセス: メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩約2分

年俸500万円～550万円 給与: 年俸：500万円〜550万円 ※経験に応じて変動します ・昇給あり （年1回、四半期ごとの評価制度あり） ・インセンティブ制度あり

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 月～金 10:00〜19:00 ◎フレックスタイム制 ◎在宅勤務相談OK

休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝） ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇30日付与 （入社半年後）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・昇給制度あり ・服装・髪型・ネイル自由 （カジュアル規定あり） ・在宅勤務相談OK ・褒賞制度あり ・フレックスタイム制度導入 ・スキルアップ研修参加可能

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: エントリー ▼ 簡単な選考 ▼ 面接 ▼ 採用 ☆職場見学も可能！ お気軽にお問い合わせください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内