カスタマーサクセス(サービスマネージャー)

仕事内容: ≪概要≫ 「教育×IT」で最先端のサービスを創っていくリーディングカンパニー サービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに 目標数字の達成に向けた数字等の管理とチームのマネジメントをお願いいたします。 マネージャーとして、自社サービスの成長中枢に関わっていただけるポジションです！ ≪担当業務のご案内≫ 1．サービス開発　(サービスの質向上 ITを使った新規オンライン教育サービス開発) 2．教師研修　　(教師の質向上) 3．顧客満足度向上、LTV向上 (電話/進路相談/アップセルクロスセル) 4．教師採用　/ 教師の質向上　教師面接契約 5．メンバーマネジメント 以上の業務の中で、ご経験や適性に合わせて複数の業務をお願いいたします。 入社後はこれまでの経験や強みを活かしながら、業務の幅を広げていけるポジションです。主体的な挑戦がそのまま成長とキャリアアップにつながります。 20代・30代のメンバーも活躍しており、顧客対応だけでなく運用改善や提案、仕組みづくりまで踏み込んで関われる環境です。目の前のお客様に向き合いながら、事業成長に直結する経験を積むことができます。

求める人材: 【必須】 ・サービス企画経験（企画～運用） ・10名以上のマネジメント経験 これまでの経験を次のステージにつなげたい方、自分の市場価値を高めたい方も活躍中。 20代・30代のうちから対人スキルを強みに変えたい方、相手の話を丁寧にくみ取りながらより良い進め方を考える方が活躍中です。次のキャリアへつなげやすい仕事です。

東京都新宿区西新宿6-8-1住友不動産新宿オ-クタワ-28F/33F 株式会社バンザン 勤務地: 東京都新宿区新宿区西新宿6-8-1住友不動産新宿オークタワー 28F 【交通手段】 アクセス: 【本社】 住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー28F/33F アクセス：東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩2分 　　　都営都営大江戸線「都庁前駅」徒歩6分 　　　JR各線「新宿駅」徒歩12分

年俸460万円～650万円 給与: ■月給：419,688円～525,938円 ■月給内訳 ∟基本給：285,000円～ ∟その他手当：55,000円～ ∟ ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。 ■昇給・昇格 ：原則年2回（4月、10 月） ■賞与：年 2回（ 7月、12 月） ＜ 平均 ＞ 基本給：3.5～4ヶ月分（会社/個人業績により決定） ■試用期間：4ヶ月（条件変更無し）

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:30~19:30(休憩1時間)

休暇・休日: 週休2日（土日以外）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度,退職金制度

試用期間なし

その他: この求人は 株式会社Cotoが行う、株式会社バンザンのための職業紹介求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 4,600,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給