カスタマーサクセス

仕事内容: 昨対比300%超の成長を続けるスタートアップで、クライアントの成果を支えるカスタマーサクセス テレアポなしで導入社数400%以上成長、動画素材70,000本突破、クリエイター1,000人突破 フラットな組織で、事業づくりにもUI/UX改善にも関われるチャンス 「ただ使い方を案内するだけではなく、クライアントの成果にしっかり向き合いたい」 「成長企業の中で、自分の提案や行動が事業に反映される環境で働きたい」 「営業経験を活かしながら、より長期的に顧客と伴走する仕事に挑戦したい」 そんな方に、ぜひ知っていただきたいポジションです。 ──────────────── ＼事業成長のど真ん中で、顧客とプロダクトの両方に向き合う／ カスタマーサクセス（法人向け） 月給400,000円～541,700円 ──────────────── ❖この仕事の魅力 ✅ 昨対比300%超で成長中。導入社数400%以上、売上300%以上成長という勢いの中で、事業拡大の手応えを日々実感できます。 ✅ テレアポは一切なし。既存クライアントへの伴走に集中でき、チャットや定例会を通じて関係構築と活用支援を深められます。 ✅ 将来的にはマネージャー、採用、UI/UX改善にも挑戦可能。1人で完結する仕事ではなく、チームと事業を育てる経験が積めます。 ✅ 最短9ヶ月でマネージャーやリーダーに昇格した実績あり。スピード感のある環境でキャリアアップを目指せます。 ❖どんなお仕事? 縦型ショート動画素材のプラットフォーム「DeLMO」をご利用いただくクライアントに対し、満足度を高め、継続利用につなげることがミッションです。 チャットや定例会などを通じて、DeLMOの利用促進や動画広告・動画マーケティングの成功を支援します。 単なる問い合わせ対応ではなく、クライアントの課題や目的を理解し、活用を前に進める役割です。 【業務内容】 ・クライアントがDeLMOを最大限活用できるための支援 ・各既存クライアントに対して、チャットや定例会を通じたサポート ・カスタマーサポートやクリエイターパートナーなど社内のチームと連携したサポート ・複数クライアントのプロジェクトマネジメント、など ❖こんな方にフィットします 営業経験を活かしながら、売って終わりではなく、導入後の成果づくりに深く関わりたい方。 広告・マーケティングの知見を活かして、クライアントと長く信頼関係を築きたい方。 また、チーム連携や調整業務が多いため、周囲と協力しながら物事を前に進めることが好きな方にも向いています。 ❖入社後の流れ 入社後はOJTで既存メンバーと一緒に業務を進め、実務を通じて学んでいただきます。 最初からすべてを完璧にこなす必要はありません。 わからないことがあれば都度確認しながら、2〜3ヶ月程度を目安に一人立ちを目指していきます。 ❖働く環境について 経営者、エンジニア、デザイナー、クリエイターと向き合う人、クライアントと向き合う人、HR/PR担当者など、約10人のメンバーで事業を創っています。 役職や立場にとらわれず、理由を添えて伝えた意見をフラットに受け止めてもらえる環境です。 健康支援の福利厚生もあり、心身のコンディションを整えながら長く働ける点も魅力です。 ❖この先に広がるキャリア まずは現場でDeLMOやクライアント支援の基礎を身につけ、その先はチームを引っ張る役割へ。 さらに、組織づくりや採用、エンジニア・デザイナーとの連携によるUI/UX改善など、事業成長に直結するテーマにも関われます。 自分の仕事が、サービスの使いやすさやクライアントの成果に反映されていく実感を持てるポジションです。 ❖DeLMOについて DeLMOは、縦型ショート動画素材のプラットフォームです。 広告・マーケティング業界に向けて提供されており、動画素材は70,000本を突破、モデルや撮影を行うクリエイターは1,000人を突破しています。 スタートアップから大手広告代理店の上場企業まで、幅広く導入が進んでおり、まさにこれからグロースさせていくタイミングです。 ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

東京都港区南青山WeWork乃木坂5Fidentify株式会社／本社 identify株式会社 勤務地: identify株式会社／本社 東京都港区南青山1-24-3 WeWork 乃木坂 5F ・車通勤：記載なし ・転勤の有無：記載なし 勤務地 東京都港区南青山1-24-3 WeWork 乃木坂 5F 勤務先の確認ポイント ・東京都港区のオフィス勤務です ・都心エリアでアクセスしやすい立地です 【交通手段】 アクセス: ➤電車通勤の方 ・乃木坂駅：徒歩1分 ・六本木駅：徒歩7分 ・青山一丁目駅：徒歩9分 ➤勤務地周辺のアクセス目安 ・主要駅から徒歩圏内で通勤しやすい立地です ・都心エリアで、打ち合わせや外出にも動きやすい環境です

月給40万円～54万1700円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：400,000円〜541,700円 月給 = 基本給 + 一律手当（※残業代・交通費は別途支給) ・上記月給には、45時間分85,600円～132,100円を含む ・超過分は別途支給 ・昇給：年2回（6,12月） ・平均昇給額：2万円 ※評価に応じて支給 ・賞与：年2回（6,12月） ・業績により支給 ・試用期間：3ヶ月 ※待遇変動なし ──────────────── ❖給与モデル ✅️ 年収目安：約480万円～650万円 (賞与込み／※残業代・交通費は別途支給) ✅️ 月収：400,000円～541,700円 (＝基本給＋手当／※残業代・交通費は別途支給) ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 10:00〜18:00 ※上記は平均勤務時間 ・フレックスタイム制導入 ・コアタイム/出社時間 11:00〜18:00 ・残業：月平均20時間程度 ・夜間勤務：状況に応じてある ❖勤務曜日 ・月曜日〜金曜日 ・土日祝休み ・年間休日120日 ❖勤務イメージ フレックスを活かしながら、クライアント対応や社内連携を行う働き方です。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・年間休日120日 ・週末の予定を立てやすい勤務体系です ❖休暇制度 ・有給休暇 ・入社半年後に10日間付与 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・育児休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・産休・育休 ❖勤務イメージ 平日はしっかり働き、土日祝はしっかり休める環境です。プライベートの時間も大切にしながら、長く活躍できます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤交通費（月2万円まで） ・リフレッシュ制度 ・ジム/フィットネス補助 ・月15,000円まで ・家族手当 ・配偶者 月5,000円 ・子ども 月5,000円 ・服装自由 ・Tシャツ、ジーンズ可 ・複業は一部条件付きで承認

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与: 400,000円 - 541,700円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給