ワイモバイル料金プラン案内のサポートコールセンタースタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 ＼9月1日入社枠を急募！複数名採用予定／ ワイモバイルをご利用中のお客様からの、料金やプランに関するお問い合わせを受け付けるコールセンターのお仕事です。 「今の料金プランを確認したい」 「プランを変更したい」 「料金について詳しく知りたい」 といったお問い合わせに対して、専用システムや台本を確認しながらご案内します。 スマートフォンの複雑な操作案内はありません。 普段から馴染みのあるスマートフォン料金・プランに関するお問い合わせが中心で、1件あたりの応対時間も比較的短めです。 ＜主な仕事内容＞ ・ワイモバイル料金に関するお問い合わせ対応 ・料金プランのご案内 ・各種手続きの受付 ・専用システムでのお客様情報確認 ・対応履歴のPC入力 【この仕事のポイント】 ■全ての応対範囲に台本あり お問い合わせ内容に合わせた資料を確認しながら対応できます。 「電話の仕事は初めて」という方も、台本に沿って少しずつ覚えていけます。 ■操作案内なし スマートフォン自体の複雑な操作説明はありません。 料金やプランなど、比較的馴染みやすい内容が中心です。 ■未経験からスタート可能 PCの基本操作ができ、お客様と落ち着いて会話できる方であれば未経験でも応募可能です。 ■デビュー後も継続フォロー 研修終了後も毎月2回以上を目安に面談を実施します。 日々の応対で分からないことがあれば、面談の中でプチ研修やアドバイスを行います。 ■電話対応スキルが身につく ヒアリング力、説明力、PC入力など、さまざまな仕事に活かせるスキルを習得できます。 【研修】 座学研修：平日10営業日 研修時間：9:45～19:00 OJT：約10営業日 研修後もフォローを行うため、一人で抱え込まずに仕事を覚えていけます。 【雇用について】 サンリキュールグループ／スタンスイノベーションの契約社員として雇用し、当社提携先の札幌市内コールセンターで勤務していただきます。 今回は札幌駅直結のコールセンターで、一緒に長く働いていただける方を募集します。 採用人数に達し次第、募集終了予定です。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、お早めにご応募ください。

求めている人材 未経験の方も応募可能です。 ＜＜対象になる方＞＞ ・PCの基本操作ができる方 ・お客様と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・勤怠を安定させて勤務できる方 ・長期勤務できる方 ＜歓迎＞ ・コールセンター経験がある方 ・通信関連の窓口経験がある方 ・接客、販売、受付、営業経験がある方 ・クレームやお困りごとにも落ち着いて対応できる方 ・スマートフォンの料金やサービスに興味がある方 ＜こんな方に向いています＞ ・台本がある仕事からコールセンターに挑戦したい ・未経験からオフィスワークを始めたい ・人と話すことが好き ・札幌で長く働きたい ・勤務後もフォローしてもらえる環境で働きたい ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status ・日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required

時給1350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 時給1,350円～ 交通費別途支給 ・月13,000円まで ・週3日以下の勤務の場合は1日上限650円 生産性・応対品質の実績が支給対象となった場合、実績に応じてインセンティブを支給します。 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 初回：2026年9月1日～10月31日。2回目：2026年11月1日～2027年1月31日。以降3ヶ月毎の更新予定。 【給与例】 給与例 ＜月20日・1日8時間勤務の場合＞ 時給1,350円×8時間×20日 ＝月収216,000円 ※別途交通費支給 ※対象者にはインセンティブ支給あり

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含む） 9:45～19:00 実働8時間 休憩75分 週4～5日勤務を想定しています。 固定曜日のお休みについては、週1～2日程度まで相談可能です。 ※1シフト勤務のため、時短勤務については受付が難しい場合があります。 ※その他シフト条件は選考時にご相談ください。 ＜研修＞ 座学研修：平日10営業日 研修時間：9:45～19:00 OJT：約10営業日 【入社日】 2026年9月1日予定 契約更新期間：初回：入社日～2026年9月30日。2回目：2026年10月1日～12月31日。以降3ヶ月毎の更新予定。

休日休暇 シフト制 週4～5日勤務を予定しています。 固定曜日休みは週1～2日程度まで相談可能です。 具体的なシフトについては選考時にご相談ください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費支給 ・インセンティブ制度あり ・研修制度あり ・デビュー後の定期面談、フォローあり その他待遇は雇用条件をご案内する際に詳細をお伝えします。

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 初回：2026年9月1日～10月31日。2回目：2026年11月1日～2027年1月31日。以降3ヶ月毎の更新予定。

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 友達と応募OK