メガバンクのコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊土日祝休み！平日のみでプライベート充実 ＊高時給1800円！評価で最大1870円まで可 ＊マニュアル完備で安心して始められる ＊残業ほぼなし！17:50退社のメリハリ勤務 ＊社員食堂あり！美味なランチが500円台～ 【メガバンクのコールセンター・受発信】 法人のお客様からのインターネットバンキングに関する操作方法、サービス内容、登録状況等のお問い合わせ対応をお願いします。 ＜業務詳細＞ 画面操作案内、電子証明書関連のお問い合わせ、ワンタイムパスワードカードなどのお問い合わせ対応 ・申込みや変更などの登録 ・申込書の内容確認 ・その他、登録手続きに付随する事務(印刷などの作業) ・電話による照会対応 など ■応対時間：10～15分 ■後処理：10分 ■受発信の割合 受信：8割 発信：1割 後処理：1割 ■お問い合わせ例 『ログインができなくなってしまいました』 『操作方法を教えてほしいのですが･･･』 『登録状況を確認したいのですが』 『パスワードの設定について教えてください』 上記のお問い合わせに対し、マニュアルやトークスクリプトを見ながらご案内していただきます。クレームはほとんどありませんのでご安心ください！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 〜〜ここがポイント〜〜 ＜高収入＞ 嬉しい高時給1800円！評価制度で最大1870円も可能！ ＜土日祝休み＞ 平日のみ＆ワンシフトなので生活リズムが安定。仕事とプライベートを無理なく両立可能です◎ ＜職場環境＞ 各席がパーテーションで仕切られているので、電話対応に集中できる環境です。休憩スペースも充実！休憩時間はしっかり休めます。自分専用のロッカーもあるので私物の管理も安心◎ ＜社員食堂あり＞ 500円台から食べられる社員食堂あり◎栄養バランスの良い日替わり定食、ごはん大盛無料、揚げ物など…おすすめです！冷蔵庫、電子レンジの他、自動販売機(飲み物・パン・お菓子)もあるので、お弁当を持ってきて食堂で食べることもできます。外出してのランチももちろんOK！ ＜職場の雰囲気＞ ベテランから新人まで幅広い年代のメンバーが在籍しているので、どんな方でもなじみやすい雰囲気です。笑顔あふれる、和気あいあいとした活気のある職場です！研修でしっかりと学べるので安心してくださいね。 在籍数：56名 男性：6割、女性：4割 20～30代：3割、40代以上：7割 お客様企業もメンバーも優しく、雰囲気が良い職場です！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【自分の都合に合わせて受けられるスマート面接】 Q.スマート面接とは、どのような面接ですか？ A.AIがお仕事の説明やいくつかの質問をするスタイルの面接です。 Q.スマート面接はいつ受けられますか？ A.スマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも受けられますので、夜中やお子様が寝た後など、ご都合の良い時間に参加できます。 Q.スマート面接だけで合否が決まりますか？ A.AI面接はご経験やご希望をお伺いするためのものです。 面接の内容は採用担当者が確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて総合的に判断します。 Q.質問する機会はありますか？ A.募集内容について分からないことがある場合は、採用担当者へ直接お電話やメールでご相談いただけます。 また、面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 応募いただくと、事前にお試しのURLをお送りしますので、本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので安心してご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社・研修】 ◆入社日： 11/24 ◆研修： 座学研修：11/24～12/16 オリエンテーション2時間、情報セキュリティ研修6時間、eラーニング2時間など3週間は座学メイン 座学、OJT、ロールプレイング、デビュー判定を含めて、2～2.5ヶ月かけて実施いたします。 研修時間：8:50～17:50(休憩60分) ※研修期間中は平日のみ週5日勤務必須 基本的に複数の管理者がいるため、困ったことがあれば、すぐに対応できます！遠慮なくご相談くださいね！

求めている人材 ◎パソコン基本操作ができる方 ◎社会人としての一般常識をお持ちで、基本的なマナーに則った応対の出来る方 ◎勤怠遵守に対する意識が高い方 ○コールセンター経験のある方(1年以上)歓迎 ○コミュニケーションにおける会話のキャッチボールが得意な方 ○同僚に対して思いやりの気持ちを持てる方 ○金融機関関連業務に携わったことのある方歓迎

時給1800円 給与詳細 基本給：時給 1800円 時給：1800円 交通費：月上限3万円まで規定支給 ※研修中も同時給 ※入社6ヶ月後より評価制度対象となり、最大1870円まで可能です。 試用・研修期間：2～2.5ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修：11/24～12/16 オリエンテーション2時間、情報セキュリティ研修6時間、eラーニング2時間など3週間は座学メイン 座学、OJT、ロールプレイング、デビュー判定を含めて、2～2.5ヶ月かけて実施いたします。 研修時間：8:50～17:50(休憩60分) ※研修期間中は平日のみ週5日勤務必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収28万8000円 ＝時給1800円×実働8時間×月20日勤務

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～17:50 (無給休憩60分、有給休憩45分) 残業はほとんどないのでプライベートも充実！

休日休暇 月～金の週5日勤務(土日祝は休み) オンオフの切替がしやすい平日のみの勤務です！ 年末年始休暇あり(12/31～1/3)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費規定支給 時間外手当(1分単位で支給) 社会保険完備 企業主導型保育園の提携有り ※各条件あり 【服装】カジュアルOK(ピアス、ネイルOK、ダメージデニムはご遠慮ください) ※極端に派手な髪色、露出の多い服装などはご遠慮ください。 【施設】休憩室(冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機あり)、食堂、ロッカー完備 【喫煙】分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり)

試用期間あり 試用・研修期間：2～2.5ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修：11/24～12/16 オリエンテーション2時間、情報セキュリティ研修6時間、eラーニング2時間など3週間は座学メイン 座学、OJT、ロールプレイング、デビュー判定を含めて、2～2.5ヶ月かけて実施いたします。 研修時間：8:50～17:50(休憩60分) ※研修期間中は平日のみ週5日勤務必須 ※習熟度により延長の可能性あり

• 土日祝休み
• 未経験者歓迎
• 経験不問
• 業界未経験歓迎
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 学歴不問
• 託児所あり
• 交通費支給
• 月平均残業時間20時間以内
• ネイルOK
• フリーター歓迎
• ブランクOK
• 経験者歓迎
• 女性が活躍中
• 中途入社50％以上
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 研修あり
• 長期歓迎
• 履歴書不要