大手企業向けITサポート業務

仕事内容: この仕事のおすすめポイント！ １）IT未経験歓迎！ これからIT業界・職種を志している方にとって、ITキャリアの入口として非常におすすめです。 ２）充実の研修・フォロー体制！ 研修を通じてITパスポートの資格取得を目指すことができ、ITに関する幅広い知識の基礎を学ぶことができます。 ３）テクニカルスキルだけでなく、汎用的なスキルも身につく！ 配属後も様々な業務経験を通じて、ITに関する専門的知識の習得だけでなく、 一人のビジネスパーソンとして市場価値を高めるための汎用的なスキルが身につきます。 当社はITを中心としたBPO事業（ビジネスプロセスアウトソーシング）を展開しており、 累計500社以上の様々なクライアントのお困りごとを解決するため、多種多様なサポートを行 っております。 クライアント企業様のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、 クライアントニーズに応じた付加価値提供をチームで推進しています。 今回は、当社のサポート事業拡大のため、クライアント企業様のサポートを行うメンバーを募集いたします。 サポート業務の具体的な業務内容 ●ヘルプデスク業務　 社用IT機器に関する問い合わせ対応 社内アプリケーションに関する問い合わせ対応 ナレッジ管理・FAQ作成 システム利用等の申請対応　など ●テクニカルサポート業務 インフラ（ネットワーク、サーバー）の運用・保守業務 IT機器トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け 障害発生時の状況確認・報告 IT機器の仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のためのログ調査　など ●カスタマーサポート業務 製品の不具合、障害に関する問い合わせ対応 操作方法のご案内 トラブル発生時の一次受付対応 アカウントの発行・修正・管理対応　など その他、当社のサポート業務全般に従事いただきます。 この業務のやりがい ・IT業界未経験の方でも、業務を通じてITの基礎から応用まで、様々な知識や技術を身につけることができます。 ・資格取得における学習内容を活かし、実務を通じてスキルを実践的に磨けることから、成長 実感を得やすい環境です。 ・お困りごとを解決した際、クライアントの方からの感謝の言葉を直接聞くことができるお仕事だからこそ、 業務に対するやりがいや、クライアント・自組織に対する貢献を実感しやすいです。 ・難題をチームで協力し合い解決に導く環境だからこそ、メンバー同士の「ありがとう」が飛 び交います。

求める人材: 【未経験歓迎！】 IT知識、業界経験は不問です！ ・IT未経験で、IT業界に対するチャレンジ意欲がある方 ・一般的なビジネスマナーがあり、 ビジネスの場面における会話や文章作成ができる方 ・PCの基本操作が可能な方（Offi ceの使用経験がある程度） ■こんな方におすすめ ・これからIT業界/職種にチャレンジし、汎用的なテクニカルスキルを習得したい方 ・社内外の場面を問わず、コミュニケーションスキルを活かしたい方 ・誰かの役に立ちたいというサポートマインドがあり、 相手の立場に立って考えることができるホスピタリティがある方 ・ビジネス（会社・顧客・数字・優先順位・全体最適）の意識がある方 ・学習環境や挑戦できる機会を活かし、自ら行動して成長しようとするポテンシャルがある方

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス パーソルコミュニケーションサービス株式会社 勤務地: ◆入社～配属まで 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス アクセス：JR線、東急東横線、京急線、みなとみらい線、相鉄線、横浜市営地下鉄ブルーライン「横浜」駅東口より徒歩10分 みなとみらい線「新高島」駅より徒歩2分 ◆配属後 首都圏エリアの当社拠点または当社クライアント企業先 東京都内、神奈川県内、一部埼玉県内 ※通勤可能な範囲や今後のスキルアップに繋がる領域を見極めながら、 事業ニーズと照らし合わせて配属先を決定いたします。 勤務地の変更範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

月給22万5000円～23万5000円 給与: 月給：225,000円～235,000円 時間外手当：別途1分単位で全額支給 みなし残業はありません。 賞与：年2回 給与改定：年1回 スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。 想定年収：345万円～365万円 ※残業月10時間想定の場合：365万円～390万円

固定時間制 勤務時間・曜日: ◆入社～配属まで 月～金曜日　週５日勤務 9:00 ～ 18:00 1日の所定労働時間　7時間50分　月間所定労働時間　160時間 ◆配属後 ・月～金曜日　週５日勤務 ・週５日勤務（土日祝含む）シフト制 月間所定労働時間　160時間 シフト補足 ・配属後の就業曜日や勤務時間については、配属先により異なります。 ・いずれの働き方においても、月間所定労働時間及び年間休日数については変更ございません。 平均残業時間 月9時間程度（全社平均）

休暇・休日: 年間休日　125日 年次有給休暇　15日～20日付与 ※平均有給取得日数　15.2日/年 ※下限は入社初年度付与日数（年度中途入社の場合は調整あり） 週休2日制(月9～11日休み) 慶弔休暇 傷病休暇 結婚休暇 子供の看護休暇 介護休暇・介護休職制度 リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日間支給） 産前・産後休暇、育児休職（男女ともに取得実績・復職実績あり） ※取得率　女性：100％　男性：78.6％ 復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能 長く働き続けられる各種制度も充実 当社は、産前・産後休暇や育児休業など長く働き続けられるための各種制度が整っており、 現在も育児と仕事を両立しているメンバーが多数在籍しております。 女性だけでなく、男性社員の育児休業の取得実績もありますので、 仕事を理由に家族との大切な時間は損なわれません。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 給与改定（年1回） 賞与（年2回） 企業型確定拠出年金 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 時間外手当（1分単位で全額支給します） 夜勤手当（該当プロジェクトで勤務の場合のみ） 交通費全額支給（当社規程による） 結婚祝い金 スマイル子育て支援金（子供が小・中学校に入学時に所定の支援金を支給） スマイル子育て支援通勤費 リフレッシュ手当 健康相談室 マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ） 資格取得支援制度（IT資格受験料補助、IT資格取得インセンティブなど） 研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） 社内公募制度 短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能 ゼミナール・各種イベント開催 （チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会　など） 表彰制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考の流れ】 WEBエントリー → 一次選考 → 最終選考 → 雇用条件ご提示 ※状況により選考の回数は変更となる場合があります。 ※面接はスマートフォンもしくはパソコンを利用し、Web上で行います。 ※面接はカジュアルな服装で問題ありません。 ※応募から内定までは約2～3週間を予定しております。 雇用形態: 正社員 給与: 225,000円 - 235,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給