総合カスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、受付 「誰でもできる仕事」に飽きたあなたへ。秒単位の判断と高速マルチタスクが交差する、最前線の舞台。 【仕事内容】 当社の窓口は、マニュアルを棒読みするだけの簡単な仕事ではありません。 2つの画面（デュアルモニター）を駆使し、瞬間的な判断と高速のマルチタスクが求められるハイスペックな環境です。 【具体的な業務の流れとマルチタスクの正体】 お客様と通話しながら、以下の作業を同時に、スピーディーに完結させます。 【画面①の操作】 お客様の個人情報・契約状況・過去の履歴を確認・把握する。 【画面②の操作】 問い合わせ内容に応じた複数の専用ツールや検索システムをフル活用し、正確な解決策や手続き方法を導き出す。 【通話・タイピング】 上記を同時並行で行いながら、お客様を待たせることなく、正確なヒアリングとスムーズな案内（データ入力・手続き処理）をリアルタイムでやり切る。 【対応範囲の広さについて】 「加入」から「解約」、多岐にわたる「サービス全般のお問い合わせ」まで、守備範囲は非常に広大です。 日々アップデートされる仕様や複雑なルールに対応し、臨機応変に頭を切り替える知性と対応力が常に試されます。 【この仕事のリアル】 「話す・調べる・打つ」の手が止まれば、お客様を不快にさせ、クレームへと直結します。甘えや「なんとなくの作業」は一切通用しません。 しかし、この高いハードルを越えた先には、確かなリターンがあります。 【ここで手に入る圧倒的なスキル】 「どこでも通用する」ハイレベルな処理能力 複数の難解なツールを自在に操り、情報を瞬時に構造化して伝える能力は、将来どんなビジネスでも強力な武器になります。 ※入社後は段階的な研修と、先輩による手厚いOJTを用意。一人で悩ませない体制があります ☆土日祝出勤歓迎☆ ◆土日祝勤務で1日1,000円支給 ◆月7回以上の土日祝勤務で追加3,000円支給

求めている人材 【必須条件（スキル・経験）】 実務レベルのPC基本操作： 2つの画面（デュアルモニター）や複数の専用システムを迷いなく行き来できる方 タイピング・入力スピード： お客様と会話をしながら、リアルタイムで正確なデータ入力・検索ができる方 マルチタスク耐性： 「聞く・話す・調べる・打つ」を同時に並行して処理することに苦手意識がない方 【求めるマインド（こんな方をお待ちしています）】 スピードを求められる環境に抵抗がなく、むしろテンポよくテキパキと仕事をこなすのが好きな方 「誰でもできる簡単な作業」ではなく、高度なスキルを要する環境で自分の市場価値を高めたい方 マニュアル通りに対応するだけでなく、お客様の状況を瞬時に汲み取り、臨機応変かつスピーディーに解決へと導くことにやりがいを感じる方 変化の早い仕様や膨大な知識を、受動的に待つのではなく、自らキャッチアップできる向上心のある方

月給21万8400円～26万400円 給与詳細 基本給：月給 21万8400円 〜 26万400円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※試用期間：3ヶ月 ※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。) ※交通費支給上限(月額)30,000円 ※残業代別途支給 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 19万3200円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ◆フルタイム：月収218,400円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 月21日出勤（シフト制） 【勤務時間帯】 ◆通常シフト(時間固定) 8：55～18：00(休憩1：05) ※残業：1～5時間程度/月 ※1年以上のご就業を見込んでいる方 ※リモート面接可

休日休暇 ■有給休暇 ■育児休暇 ■年間休日113日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■優待サービス ■正社員登用制度 ■昇給あり ■障害者手当あり ■バイク、自転車通勤OK ■交通費：上限あり(月額)30,000円 【職場環境】 ■屋内原則禁煙(喫煙室設置) ■休憩室 ■ロッカー ■自動販売機 ■電子レンジ ■冷蔵庫 ■無料ウォーターサーバー ◆土日祝出勤歓迎 ◆土日祝勤務で1日1,000円支給 ◆月7回以上の土日祝勤務で追加3,000円支給

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 19万3200円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由