カスタマーサポート

仕事内容: 新規立ち上げのプロジェクトで、誰もが知る大手旅行予約サイトをご利用のユーザー、現地ホテル、航空会社からの問い合わせに対応するカスタマーサポートのお仕事です。 「未経験でも大丈夫かな」「英語が少し不安…」そんな方もご安心ください。入社後はPCの基本操作から旅行業界の知識、ビジネスマナーまで、座学とロールプレイングで丁寧に学べます。実際の対応を想定した研修があるので、オフィスワークが初めての方でも始めやすい環境です。 電話・メール・チャットを使い、サイトの使い方のご案内、予約内容の変更、キャンセル対応などを担当します。基本は日本語対応がメインで、海外からの問い合わせや海外ホテルへの確認などで、簡単な読み書きレベルの英語を使う場面は1日1件程度。翻訳機の使用も可能なので、英語に自信がない方でも挑戦しやすいのが特徴です。 また、今回は新規部署の立ち上げメンバー。同期と一緒にスタートできるため、チームの雰囲気や働き方を一緒に作っていける面白さがあります。外資系ならではのスピード感の中で、頑張りや成果がインセンティブやキャリアアップとして反映されやすい環境です。 未経験からでも月収33.5万円も可能 夜勤専属チームなら1年目から年収480万円以上も目指せる 在宅・リモート勤務も可能 ※関東圏在住の方のみ ご案内するのは、旅行予約という身近でワクワク感のあるサービス。お客様の「困った」をサポートしながら、旅のスタートを支えるやりがいも感じられます。 ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

月給26万5000円 給与: 【給与詳細】 ❖月給:265,000円 月給 = 基本給 + 各種手当(※残業代・交通費は別途支給) ・インセンティブ:月最大3.5万円 ・深夜割増:25% ・スキル手当:2万円(条件あり) ・プロジェクト手当:1万5000円(条件あり) ・時間外手当:1分単位から支給 ・試用期間4ヶ月(待遇に変動はありません) ❖給与モデル ✅ 年収目安:約400万円～450万円 (賞与なし／※残業代・交通費は別途支給) ✅ 年収例 ・1年目:年収480万円～(夜勤専属チーム／インセンティブ・深夜割増含む場合) ・2年目:年収520万円～(キャリアアップした場合) ・3年目:年収560万円～(キャリアアップした場合) 頑張りが収入に反映されやすく、日々の積み重ねが手応えにつながる給与体系です。 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 24時間の中で実働8時間のシフト制／休憩1時間 シフト一例: ・日勤 08:00～17:00 ・日勤 09:00～18:00 ・夕勤 13:00～22:00 ・夕勤 14:00～23:00 ・夜勤 22:00～07:00 ・夜勤 23:00～08:00 ※深夜割増25％を別途支給 ・始業時間 9:55 ・終業時間 18:55 ・夜間勤務 あり ・夜勤専属チーム、または日勤・夕勤チームのいずれかに配属 ・日勤・夕勤チーム配属の場合、月に1週間程度の夜勤対応が発生する可能性あり ❖勤務曜日 シフト制での勤務になります。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制 ・土日祝を含めたシフト制 ・週5日勤務、2日休み ・年間休日120日以上 ❖休暇制度 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 シフト勤務でも、しっかりお休みを取りながら働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給(月5万円まで) ・時間外手当(1分単位) ・健康診断あり ・社会保険完備 ・スキル手当あり ・プロジェクト手当あり ・インセンティブあり ・研修制度・OJTあり ・パフォーマンス評価制度 ・髪色、ネイル、服装自由 ・副業OK ・社内イベントあり ・在宅、リモート勤務可(条件あり) 福利厚生が整っており、働きやすさと自分らしさを両立しやすい職場です。

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 265,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給