カスタマーサクセス(法人向け)【403522】

仕事内容: 【職務内容】 「hokan®️」を導入いただいた関西支社のお客様に対し、単なる導入支援に留まらず、事業成果の創出までを伴走するコンサルティング業務をお任せいたします。 また、関西拠点の立ち上げメンバーとして、顧客基盤や成功事例を創り上げる非常に重要な役割を担っていただきます。 ＜業務詳細＞ ・関西エリアにおける顧客基盤の構築とサクセス支援 -お客様の導入プロジェクト管理（導入計画の策定、進捗管理、課題解決など） -オンボーディング支援（オフラインでの対応を含む）および活用促進を通じた顧客の事業成果の最大化 -セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・関西拠点独自の顧客リレーションの構築 -顧客訪問や地域の勉強会などを通じた、オフラインでの中長期的な関係構築 -関西エリアの保険会社とのリレーション構築および協業施策（共催イベント等）の企画・実行 ・顧客の声を起点としたプロダクト・事業への貢献 -お客様のニーズを的確に捉え、本社のプロダクト開発チームへフィードバック -関西エリアでの成功事例を創出し、他チーム（マーケティング・セールス）への横展開 ※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せいたします。 ▼業務で使用するツール ・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion ・Majic Success ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: 【必須要件】 以下いずれかのご経験に加え、関西エリアでの勤務が可能な方（在住者または移住可能な方） ・保険業界でのご経験（3年以上） -保険会社での代理店営業経験 -保険代理店（乗合/企業代理店）での実務経験 ・IT/SaaS業界での法人顧客向け実務経験（3年以上） -法人営業（新規/既存）のご経験 -カスタマーサクセス、または導入コンサルタントのご経験 ※オフラインでの訪問やハンズオン支援を含むシステム活用支援のご経験を想定しています。 【歓迎要件】 ・SMB（中小企業）顧客に対するソリューション提案のご経験 ・システムの導入支援（オンボーディング）や活用促進のご経験 ・顧客の継続率やLTV向上のための施策立案・実行経験 ・経営層を含む様々なステークホルダーとの折衝経験 ・新規事業や拠点の立ち上げに携わったご経験 【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考え、主体的に行動できる方 ・高い目標を掲げ、達成に向けて泥臭い努力を厭わない方 ・未知の領域でも、自ら学び、仮説と検証を繰り返して成長できる方 ・チームや顧客を巻き込みながら、物事を前に進めることができる方 ・将来的に、関西拠点のリーダーや責任者を目指したいという気概のある方 ・目標達成のために、オフライン含めた泥臭いコミュニケーションも厭わない成果志向のある方

大阪府大阪市北区梅田2-2-2ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階 株式会社hokan 勤務地: 〈勤務地〉 【住所】 大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階 自社内勤務 転勤の可能性：可能性はあるが、最大限考慮

年俸500万円～800万円 給与: <給与> 想定年収：500万円～800万円 月給： 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 【給与補足】 ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ■昇給：年2回（8月／2月） ※平均昇給率：+11.3%（2024年度） 【試用期間】 ■3ヵ月あり ※試用期間中の条件変更はありません。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 05:00~00:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：127日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇 補足情報：■完全週休2日制（土・日） ■祝日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報：■書籍購入補助あり ■Mac貸与 ■社内懇親費補助 ■チームビルディング食費補助 ■研修参加費補助 ■部活動支援制度 ■勉強会参加費補助あり ■テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する） ■残業手当

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 : ＜選考フロー＞ カジュアル面談 ↓ 書類選考 ↓ 面接2〜3回 ↓ オファー面談 ＜補足情報＞ ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間