カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: スキマバイトアプリを利用する企業・ユーザー双方に対し、期待を超える体験を提供することを目的としたカスタマーサポート業務全般を担います。 本求人はオープンポジションとなり、経験・適性に応じてオペレーション、トレーニング、品質管理など複数ポジションの中から配属が決定されます。 ・お問い合わせ対応業務および二次・三次対応 ・チーム(10~15名)のマネジメント、KPI管理 ・1on1、フィードバック、メンバー育成 ・オペレーションコントロール、アサイン調整 ・研修・OJTの実施、研修資料やプログラムの改善 ・対応品質のモニタリング、スコアリング、改善指導 ・他部署と連携した各種プロジェクト推進

求める人材: ・事業会社、コールセンター、またはBPOにおけるSV~シニアSV経験(2年以上) ・ミッション、ビジョン、バリューへの共感

宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1-1JRイ-ストゲ-トビル2階(WeWork仙台イ-ストゲ-トビル内) 株式会社タイミー

月給40万円～70万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00~19:00

休暇・休日: シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給、社会保険完備、持株会制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※この求人はAisas Innovation合同会社の保有する紹介求人です！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼求人に関する（停止や変更）お問い合わせ先 Aisas Innovation合同会社＜03-6820-3949＞ 事業許可番号：27-ユ-304095 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 400,000円 - 700,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給