カスタマーサクセス/業務自動化ツール(RPA)の導入・定着支援/業界未経験歓迎/年間休日125日以上

仕事内容: 当社では、これまでの通販事業で培ってきた業務ノウハウを基盤に、高度な自動化を実現するデスクトップ型RPAプロダクトの本格展開を進めています。 今後、導入企業の活用促進および定着支援を強化するため、カスタマーサクセス担当を募集いたします。 本ポジションは、導入支援にとどまらず、顧客の業務改善成果を最大化する役割を担っていただきます。RPAの知識またはカスタマーサクセスのご経験を活かし、プロダクトの導入から定着までを現場に寄り添って支えるポジションです。 （プロダクト研修期間：１か月程を想定） 【主な業務内容】 ・顧客業務のヒアリングおよび自動化対象の整理 ・初期設定サポートおよび操作トレーニング ・定期的なオンラインミーティングによる活用支援 ・メール／電話／チャットでの問い合わせ対応 ・RPAロボットの設計サポートまたは開発支援 ・導入効果の可視化および改善提案 ・活用事例の整理、ナレッジ化

求める人材: ＜求めるご経験とスキル＞ ・新しいシステム業務フローを積極的に学べる方 ・業務のDX化や効率化に関心がある方 ・カスタマーサクセス／サポートとして、ITツールの導入や利用促進に携わった経験 ・Excel・Word・チャットツール等の基本的なPCスキル ・オンラインでのコミュニケーションに抵抗がない方 ・立ち上げフェーズの変化を前向きに捉え、試行錯誤を楽しめる方 ・プロダクトや事業が育っていく過程に関心がある方 【歓迎スキル・経験】 ・RPAツール / マクロ / AI等の活用による業務自動化の経験 ・マニュアル / 手順書 / ヘルプページの制作経験 ・顧客の課題をヒアリングし、整理・提案するのが得意な方

東京都墨田区押上2-21-2-501プロロジスアーバン東京押上1 株式会社ティーオー 勤務地: ・墨田区押上、転勤なし ・屋内禁煙、屋外喫煙所があり 【交通手段】 アクセス: ・押上駅より徒歩5分 ・曳舟駅より5分 ・京成押上線・京成曳舟駅より徒歩10分

月給25万円～35万円 給与: ・昇給年1回 ・ボナース年2回以上 ・経験者優遇

固定時間制 勤務時間・曜日: ・（時差出勤制度） 始業時刻：8:00 ～ 10:00 の間 終業時刻：始業時刻から9時間後（休憩1時間を含む）※実働8時間 ・年間休日125日以上、完全週休2日制（土日祝休） ・土日祝日、夏季、年末年始、有給、慶弔。長期休暇の取得も可能 ・産休・育休制度の利用実績あり（男女ともに複数名） ・急なお休みにも柔軟に対応 ・休暇の取得は自由、プライベートとの両立を応援

休暇・休日: ・年間休日125日以上、完全週休2日制（土日祝休） ・土日祝日、夏季、年末年始、有給、慶弔。長期休暇の取得も可能 ・産休・育休制度の利用実績あり（男女ともに複数名） ・急なお休みにも柔軟に対応 ・休暇の取得は自由、プライベートとの両立を応援

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費全額支給（上限3万円まで） ・残業代全額支給 ・外勤・出張手当 ・社員割引制度（アパレル商品60％OFF） ・一部返品商品の持ち帰り可（社内ルールに基づく） ・勤務中の飲み物や軽食の提供あり

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 250,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内