医療のカスタマーサポート/424341

仕事内容: 【20代・30代の転職支援に強い人材紹介会社です！】 株式会社オープンループパートナーズは、20代・30代を中心とした転職支援に強みを持つ人材紹介会社です。 未経験から新しい仕事にチャレンジしたい方や、これまでの経験を活かしてキャリアアップを目指したい方など、一人ひとりの希望や経験に合わせたお仕事探しをサポートしています。 求人のご紹介から選考、入社まで、転職活動をしっかりサポートいたします！ 募集背景 組織強化のための採用です。 「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇り、今後ますます高齢化が進む日本において、介護業界の課題解決とさらなる事業成長を目指しています。 一方で、事業と組織の今後の成長を見据えた際に、事業者（介護施設など）と求職者の双方を支援するサポート体制がまだ十分に整っていないという課題があります。 そのため、 顧客へのさらなる価値提供と組織の発展を実現するために、新たなメンバーを採用し、体制を強化 していきます。 配属部署 全体で30名程度のメンバーが在籍しており、平均年齢は30歳程度となっています。 求職者サポートチーム、事業者サポートチーム、問い合わせ対応チームに分かれており、それぞれが連携しながらウェルミージョブの活用度向上、ユーザー/顧客体験向上に向けて動いています。 今回は求職者サポートチーム配属想定での採用でございます。 ◆「ウェルミージョブ」について 累計会員数180万を有する「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォームです。 介護職や看護職、リハビリ職等、45以上の職種での募集が可能となっており、介護施設のほかに、障がい者福祉や医療等の事業者にもご利用いただいております。 求人プラットフォームでありながらも成功報酬型サービスのため、リスクを減らし、費用を抑えた採用活動が可能です。 仕事内容 ■ミッション 「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるカスタマーサクセス・サポート業務を担っていただきます。 「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、 双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。 ■職務内容 カスタマーサクセスグループの中で、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つの役割があり、それぞれがチームで取り組んでいます。 サービスを利用いただく法人・求職者に合わせた最適な課題解決策を最適な方法（テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ）で提供していくことが求められており、 事業者や求職者との直接的なコミュニケーションはもちろんのこと、業務の仕組み化や改善を通した入職率の向上を目指していただきます。 ※今回は求職者サポートチーム配属想定での選考です 求職者サポート担当の業務例としては下記となります。 ＜具体的な1日の流れ＞ ・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り ・求職者の採用活動進捗の確認~転職活動におけるアドバイス ・法人側担当者と連携した法人アプローチ ・ユーザーの声をプロダクト側へ共有し、サービス改善へ繋げていく また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。 ■働き方について ・現状週3出社のメンバーが多いです。一方、生産性が最も高まる働き方を重視しており、出社頻度は変動する場合がございます。 ・ChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。 ・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。平均残業時間は20-30時間程度となっています。 仕事のやりがい・働く魅力 (1)社会的意義の大きさ ヘルスケア領域における従事者不足という喫緊の社会課題に対し、ダイレクトに社会貢献・他者貢献できる事業に携わることができます。 採用成功とコスト削減を求める事業者のニーズに応える本領域は、市場成長が約束されています。 目の前の顧客の課題解決のみならず、日本の未来を変えていける領域のため、社会的意義を感じやすいです。 (2)プロダクトを共に創り上げる挑戦のステージ 17年の歴史を持つ求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」は、今まさにコンセプトから全面的な刷新に挑んでいる最中です。 単にサポートするだけでなく、顧客のニーズや課題をセールス視点からプロダクトに反映したり、 時にはプロジェクトメンバーとしてサービス設計に関わるなど、プロダクトを共に創り上げていく醍醐味を味わうことができます。 (3)圧倒的な成長を実現できる環境 入職率向上のための変数分析や、属人化しない仕組み作りが求められるため、オペレーション設計力が磨けます。 業務を行っていく中で市場価値の高い人材へと成長していくことができます。 学習意欲の高いカルチャーで、個人の成長を下支えする支援制度も豊富です。 将来のキャリアパス 同社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、 専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。 また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、 幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。 そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 ＜キャリアイメージ＞ ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う ＜当ポジションでのキャリア例＞ ・リーダー→マネージャーへと縦にキャリアを広げる、マネジメントを深めていく ・プラットフォーム事業におけるセールス、マーケ、PdM等、スキルの幅を広げていく キャリアパスの正解は一つではありません。 あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 入社後の流れ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 契約期間 期間の定めなし 【人材紹介求人について】 本求人は株式会社オープンループパートナーズによる有料職業紹介求人です。 実際の雇用主（就業先企業）は株式会社エス・エム・エスです。 応募受付・選考のご案内は株式会社オープンループパートナーズが行います。

求める人材: 必須条件 以下すべてに該当する方 ・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方 ・基本的なPCスキル ・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方 歓迎条件 ・無形商材やHR領域における顧客折衝経験 ・立ち上げフェーズの組織/会社でのご経験 求める人物像等 ・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方 ・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方 ・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方 ・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

年俸377万1520円～490万4320円 給与: 【原稿の給与・報酬】 想定年収377万円~490万円 ・賃金形態：月給制 ・基本給（月給）：24万3500円~31万4500円 ・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給 諸手当 ・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） ・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給） 想定年収 377万1520円~490万4320円 （月給12か月分＋標準賞与額＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00（休憩1時間） ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある 残業 あり

休暇・休日: ・完全週休二日制 ・原則土曜・日曜・祝日 ・年末年始 休暇 ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度 社会保険 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【試用期間】 最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし） 【選考の流れ】 1. ご応募・経歴確認 ご応募後、株式会社オープンループパートナーズにて、ご経歴やご希望条件を確認します。 2. 弊社による事前選考 ご経歴・ご経験等を踏まえ、弊社にて事前選考を実施します。 3. 紹介先企業へのご推薦 弊社での事前選考を通過された方を紹介先企業へご推薦します。 4. 紹介先企業による選考 書類選考→面接2~3回予定→オファー ※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。 5. 内定・入社 ※選考内容・選考回数・選考順序は、紹介先企業や募集状況により変更となる場合があります。 雇用形態: 正社員 給与: 3,771,520円 - 4,904,320円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間