コールセンターSV/管理運営/正社員

仕事内容: 年収330万～600万円! SV経験を活かして、次のキャリアへ。 年間休日125日・土日祝休みで、仕事と私生活のバランスも大切にできる環境です。 コールセンターやCS拠点でのSV経験、クレーム対応の実務経験を活かしながら、BPO業務の構築やマネジメントに挑戦できます。 ──────────────── ＼羽村で、管理運営の中心を担う／ コールセンターSV・BPO業務リーダー 年収330万円～600万円 ──────────────── ❖オススメPOINT ✅ 年収330万円～600万円! 経験を活かしながら収入アップを目指せます。 ✅ 年間休日125日! 完全週休二日制・土日祝休みで、メリハリをつけて働けます。 ✅ 新規部署立ち上げ・増員募集! これまでの経験を活かして、組織づくりにも関われます。 ✅ 入社後1年間で4回のフォローアップ面談あり! 新しい環境でも安心してスタートできます。 ❖どんなお仕事? イー・ガーディアングループの一翼を担う当社で、BPO業務リーダーとしてご活躍いただきます。 【業務詳細】 ・BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） 入社後は、まずご自身で作業を行いながら業務理解を深めていただき、慣れてきた段階で管理・運営をお任せします。 マニュアルはグループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成していくため、経験を整理しながら進めやすい環境です。 ❖こんな方におすすめ ・現場運営だけでなく、仕組みづくりにも関わりたい方 ・オペレーター管理やクレーム対応の経験を、より広い業務に活かしたい方 ・これからマネジメントの幅を広げ、キャリアアップを目指したい方 ❖働く環境も魅力 和やかでコミュニケーションをとりやすい雰囲気を大切にしています。 オンオフのメリハリをつけながら、楽しく仕事に取り組める環境です。 約130コースのeラーニングが受講可能で、資格取得支援制度もあり、学びながら成長しやすいのも特徴です。 ────────────────

求める人材: ❖このような方歓迎! ・コールセンターやCS拠点でのSV経験を活かしたい方 ・クレーム対応の経験がある方 ・マニュアル作成や業務フロー整備に興味がある方 ・チーム運営やメンバー管理にやりがいを感じる方 ・クライアント対応やエスカレーション対応に抵抗がない方 ❖応募資格 ・コールセンターやCS拠点でのSV経験（1年以上） ・クレーム対応の実務経験 ・複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー ・学歴不問 ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・職種経験あり ・業種経験不問 ・試用期間3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ────────────────

年俸330万円～600万円 給与: 【給与詳細】 ❖年俸：3,300,000円～6,000,000円 ・年収330万円～600万円 ・人事評価制度（年1回）あり ・試用期間：3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ──────────────── ❖給与モデル ✅ 年収目安：約330万円～600万円 （賞与なし／※残業代・交通費は別途支給） ✅ 月収：記載なし （年俸制のため、詳細は選考時にご確認ください） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 9:00～17:30 ・所定労働時間：7時間30分 ・休憩：60分 ・夜間勤務：状況に応じてある ❖勤務曜日 ・固定時間制 ・平日勤務が中心のシフトです。 ご自身の生活リズムを整えながら、日中の時間帯で安定して働きやすい勤務スタイルです。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・完全週休二日制 ・年間休日125日 ❖休暇制度 ・夏期休暇：3日 ・年末年始休暇：4日 ・有給休暇：入社後3ヶ月で10日付与 ・産休・育休制度あり ・介護休業制度あり ・慶弔休暇あり ・特別休暇あり ・有給取得率：約80％ ・産休・育休復帰率：100％ 休日と休暇の制度が整っており、先の予定も立てやすい働き方ができます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤手当支給 ・交通費支給 ・残業手当別途支給 ・社会保険完備 ・健康診断あり ・役職手当あり ・持株会制度あり ・資格取得制度あり ・在宅勤務可（一部） ・時短制度あり（一部） ・時差出勤制度あり ・無料カウンセリング制度あり ・出産・育児支援制度あり ・副業可（要申請承諾） ・服装自由（オフィスカジュアル可） ・自転車通勤可 ・毎月のコンディション調査あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,300,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間