既存のお客様へのアフターサポートスタッフ

仕事内容: ✅年間休日114日。週休2日のシフト制です。 ✅希望休を毎月3日まで必ず取れます（土日や連休に設定することもできます）。 ✅昼間のみの勤務で夜勤はなく、残業もほとんどありません。 ✅研修と、先輩がそばについて実務を教えるOJTが充実しています。月給は30万〜100万円です。 ✅渋谷駅から徒歩1分の、きれいなオフィスでの勤務です。 ✅髪型・髪色・ネイル・ピアスはすべて自由です。 ✅電話をかける相手は、すべて一度ご連絡をくださったお客様です。 ✅未経験OK。現在は20〜50代が中心に活躍しています。 ✅子育てや家庭と両立しているママさんも多数います。 ✅電話営業（テレアポ）やコールセンターの経験がある方は優遇します。 新しいメンバーを大募集しています。20代〜50代が活躍中です。 年間休日114日・希望休3日保証で、プライベートも大切にできる環境ですので、自分らしいスタイルで働けます。 服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス・ひげなどは自由です。あなたの個性やセンスを隠すことなく、仕事に活かせます。自分らしさを大切に、のびのびと働ける環境です。 お任せするのは、当社で葬儀を行ったお客様へのアフターフォローです。電話を中心に、必要なご案内やサポートを行います♪ 「その後、ご不安なことはありませんか？」 「資料はご覧いただけましたか？」 といった形で、お客様が安心できるよう、寄り添って対応していただきます。 連絡するのは、あくまで当社のサービスをご利用くださった方だけです。新規開拓や勧誘（売り込み）は一切ありません。 大切な人とのお別れに向き合うお客様へ、安心を届ける第一歩を担う仕事です。そのため、経験よりも「思いやり」が大切です。丁寧にお話しできれば大丈夫です。未経験で入社した先輩が9割以上なので、初めての方でも安心して始められます。 【仕事内容】 当社で葬儀を行い、「電話してもよい」と許可をいただいているお客様へ、電話でアフターサービスのご案内をします。 ※新規開拓（新しいお客様をゼロから探すこと）はありません。そのため、断られ続けて悲しくなる、電話を途中で切られる、怒られる、厳しいノルマに追われる、といったことは一切ありません。 また、他の会社様にある仕事でこちらから新規に電話をかける形（アウトバウンド）のコール業務では、トイレに行くにも報告が必要だったり、クレームやカスハラ（お客様からの理不尽な要求・嫌がらせ）がひどかったり、社内でのパワハラ（上司などからの嫌がらせ）があったりする場合もありますが、当社では一切ありません。 電話をかける相手は、当社のサービスを利用し、電話の許可をくださったお客様です。そのため、迷惑がられたり、怪しまれたりすることもありません。 社員の皆さんに気持ちよく働いてもらうことを最も重視しています。おかげさまで、当社は離職率が低く、社員は仕事を楽しんでくれています。 具体的には… アフターサービスのご提案 必要に応じた折り返し対応・リマインド（思い出していただくためのご連絡） データ入力、資料の手配などの事務業務 こんなやり取りです 「サービスをご利用いただきました金宝堂です」 「その後、お困りごとなどありませんか？」 といったフォローが中心です。 必要なことは入社後の研修制度やOJTで学べますので、ご安心ください。大切なのは、お客様に寄り添い、丁寧な対応を心がけることです。 頑張りはしっかり評価します。 キャリアアップ（役職や立場が上がること）を目指す方も応援します。 今回は10名以上の募集なので、同じタイミングでスタートする同期の仲間もたくさんいます。初めてでも心強い環境が整っています。 仕事に慣れてきたら、 チームをまとめる「リーダー」 スタッフ育成にも関わる「マネージャー」 へのステップアップ（上の役職に進むこと）も可能です。 実際に、未経験からスタートして1年で昇給・昇格をかなえた先輩もいます。努力や姿勢をしっかり見てくれるので、頑張りがいがあります。 【お仕事の特徴】 お客様との会話が多い仕事ですが、ほとんどはマニュアル通りに進められるので安心してください。 デスクワークが中心で、力仕事はほとんどありません。 すべて室内の仕事で、1人で進める作業が多いため、自分のペースで働けます。 転勤はなく、決まった勤務地で働けます。 一度サービスに満足してくださった「電話の許可をいただいているお客様」に、葬儀後に必要なサービスを、その方に合ったプランでご説明する仕事です。そのため、感謝されることが多いです。 ノルマもありませんので、安心してください。

求める人材: 学歴・経験・資格はすべて不問です。 【応募条件】 未経験OK。ブランク不問です。 電話の仕事が初めてでも大丈夫です。 久しぶりの仕事復帰も歓迎します。 20代〜50代の幅広い世代が活躍中です。 正社員として腰を据えて活躍したい方。 オフィスワーク（会社内での仕事）が初めての方も歓迎します。 【こんな方にぴったりです】 人と話すのが好きな方。 誰かの力になれる仕事がしたい方。 ゆっくり丁寧に話を聞ける方。 家庭やプライベートと両立したい方。 【以下の方は、今アルバイトでもなお歓迎します】 ・人と話すのが好きな方 ・織物・衣服・身の回り品（アパレル）、化粧品・医薬品、各種商品（百貨店・ファッションビル）などの卸売業・小売業の店員さん（販売） ・カフェ、居酒屋などの飲食店勤務の方 ・Web制作・広告制作・インターネット附随サービス・ソフトウェア業のディレクター/事務/営業/デザイナー勤務の方 ・美容業・エステ・ブライダル・興行などで美容師・美容サービス・受付をされている方 活躍中の先輩について 飲食店・販売・接客・事務・ウェディング・コンビニ・介護・福祉業界からも応募をいただいています。

東京都渋谷区道玄坂2-25-12道玄坂通4階 株式会社金宝堂 勤務地: 喫煙所:喫煙所あり(屋内) 【交通手段】 アクセス: MEGAドン・キホーテ 渋谷本店の目の前でSHIBUYA109のすぐ近くです！ ・最寄り駅 東急東横線、東急田園都市線、半蔵門・副都心線「渋谷駅」A0又はA2出口徒歩約1分 山手線、埼京線、湘南新宿ライン「渋谷駅」ハチ公口徒歩6分 銀座線、京王井の頭線「渋谷駅」徒歩4分 ・最寄りバス停 東急百貨店本店前（バス停）から徒歩2分 西武百貨店前（バス停）から徒歩3分 ＪＲ山手線の恵比寿駅からは9分、原宿駅からは9分で電車通勤でき、ＪＲ埼京線では新宿駅から13分、大崎駅からで15分で電車通勤できます！ 東急東横線の中目黒駅からは11分、祐天寺駅からは13分で、東急田園都市線の三軒茶屋駅からは9分ですね！ 京王井の頭線だと下北沢駅（11分）、神泉駅（6分）、駒場東大前駅（7分）で、 東京メトロ副都心線・銀座線だと新宿三丁目駅（12分）、北参道駅（10分）、外苑前駅（9分）と便利です！ 近くにはMEGAドン・キホーテ 渋谷本店、渋谷 東急フードショー、がありますので、通勤前後の買い物に便利です！ 松涛カフェ 渋谷本店4.6(506)やTOMBOY 渋谷店4.6(3,368)などの素敵なカフェもありますので休憩にどうぞ♪ 改良湯・サウナ道場4.3(286)や渋谷SAUNAS4.2(726)もあるのでサウナや温泉好きの方にはうれしいですね！ MEDICALBODY By dazzy 渋谷整体院4.9(355)、J'sメディカル整体院 渋谷院4.6(57)もありますので、体が疲れた時や身体のケアをしたいときにはぜひ行ってみてください！

月給30万円～100万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥1,000,000は1か月当たりの固定残業代￥53,000〜￥176,500（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 月給 30万円 〜 100万円 ※基本給・固定残業代の総額です。 基本給：月給 24万7000円 〜 82万3500円 固定残業代：あり。1か月あたり5万3000円〜17万6500円（固定残業時間：1か月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については、別途残業代を支給します。 一律手当（全員に同じように支払われる手当） 通勤・皆勤・家族手当：なし その他手当：なし 経験者の方は好待遇です。 ※前職の給与を考慮します。 ※昇給率10%〜60% 給与例 入社6年／40代女性／前職：営業職 現在の年収：1080万円（月給90万円）／初年度の年収：600万円 入社2年／30代女性／前職：販売職 現在の年収：720万円（月給60万円）／初年度の年収：480万円 入社3年／20代女性／前職：接客・事務 現在の年収：540万円（月給45万円）／初年度の年収：360万円 → 頑張り次第で、スピード昇給や高収入も可能です。スキルや経験を活かして、着実にキャリアアップできる環境です。

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務形態：固定時間制（決まった時間に働く形） 総労働時間：1週あたり40時間 勤務時間：9:30〜19:00（実働8時間・休憩90分） 残業なしで長期的に勤務してくださる方を歓迎します。 月の平均残業時間は20時間以内です。

休暇・休日: 年間休日114日 週休2日制（シフト制） 希望休3日保障（土日休み・連休に設定可能） 有給休暇（ほぼ全員が10日以上取得） 育児休暇（取得実績多数） 産前産後休暇（取得実績多数） 慶弔休暇（結婚や葬儀の際に取得できる休暇）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 昇給年1回 交通費支給（月2万円まで） 退職金制度（勤続10年以上の場合） 自動販売機の飲み物が飲み放題 業務用携帯電話の貸与（職種によって） 提携先企業の割引（接骨院など） 結婚祝い金、出産祝い金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募とその後の流れ 友達との応募OK／職場見学可／面接1回 在宅でのリモート面接にも対応可能 日払いNG・週払いNG・現金手渡しNG 職場環境 服装自由／髪型・髪色自由／主婦・主夫歓迎／学歴不問／フリーター歓迎／ブランクOK／ひげOK／ネイルOK／ピアスOK／経験者歓迎／有資格者歓迎／第二新卒歓迎／業界未経験歓迎／中途入社50%以上／女性が活躍中／経験不問／未経験者歓迎／ノルマなし／知識不要／経験不要 未経験でも月給30万円スタートです。既存のお客様へのご案内業務なので、安心して始められます。週休2日制・年間休日114日で希望休も取得可能。家庭や介護との両立、プライベートの充実もかなう、働きやすい環境です。 採用予定人数 20人 選考プロセス 1．ご応募 できるだけ多くの方にお会いしたいと考えています。異業種・未経験の方も歓迎です。経験も大切ですが、何よりも人柄を重視します。 ↓ 2．面談（Webまたは対面） Web面接も大歓迎です。履歴書・職務経歴書は、面談のときまでにご準備ください。 ↓ 3．内定 ※内定まで5営業日程度です。 ※入社日はお気軽にご相談ください。 ※現在就業中の方からの応募も歓迎します。 ※対面面接は東京・千葉のどちらでも可能です。 皆様にとって大切な転職ですので、会社の見学も大歓迎です。 【活躍中従業員インタビュー】 元・居酒屋ホールスタッフ（27歳・女性） 前職は居酒屋のホールでした。学生時代のアルバイト経験を活かせると思って正社員になりましたが、実際は酔ったお客様への対応が想像以上に負担でした。注文が遅い、席が狭い、料理が来ない、会計が違うなど、ピーク中は常に誰かに呼ばれ、謝り続ける場面が多かったです。特につらかったのは、酔ったお客様から距離の近い話しかけ方をされたり、長く絡まれたりしても、店の雰囲気上、強く断りにくかったことです。裏では厨房との連携もあり、料理の遅れをホールが謝り、キッチンからは「早く回して」と急かされる。客前では笑顔、裏ではピリピリした空気で、出勤前に誰と同じシフトかを見て気分が落ちることもありました。 転職活動では、接客経験を完全に捨てるのではなく、もっと丁寧に人と向き合える仕事を探していました。金宝堂の仕事は、葬儀後のお客様へのアフターフォローで、相手の不安や困りごとを聞く時間が大切にされています。居酒屋時代のように、騒がしい店内で何組ものお客様に同時対応するのではなく、電話で一人ひとりのお話を落ち着いて聞けるところが自分に合っていました。最初は葬儀業界の知識がなく不安でしたが、研修やOJTで話し方やご案内内容を順番に学べたので、未経験でも安心できました。今は「急いで回す接客」ではなく、「ちゃんと届く言葉で支える接客」ができている実感があります。 元・エステティシャン／脱毛・痩身サロン勤務（29歳・女性） 前職はエステサロンで、脱毛や痩身、フェイシャルの施術とカウンセリングを担当していました。美容に関わる仕事がしたくて入社し、お客様が変化を喜んでくださる瞬間にはやりがいもありました。ただ、仕事を続けるうちに、施術そのものよりも高額コースの提案や追加契約の説明に気持ちが重くなっていきました。お客様は肌や体型、脱毛の悩みなど、とても繊細な悩みを打ち明けてくださいます。その分、効果への期待も大きく、「思ったほど変わらない」「予約が取りづらい」「解約したい」といった不満を最初に受けるのは現場の私たちでした。施術では腕や肩、腰を使うことも多く、1日に何人も担当すると体力的にも限界を感じていました。 金宝堂を選んだ理由は、同じお客様対応でも、こちらから知らない方に売り込む仕事ではなく、すでに当社のサービスを利用され、お電話の許可をいただいた方へのアフターフォローだったからです。入社前は葬儀業界に少し緊張もありましたが、実際には「不安なことはありませんか」「必要な手続きでお困りではありませんか」と、落ち着いてお話を聞く場面が多いです。エステ時代に培った、相手が言いにくい不安を察する力や、専門的な内容をわかりやすく伝える力は、今の仕事でも役立っています。以前は契約の話をするたびに罪悪感がありましたが、今は本当に必要な情報を、必要としている方に届けている実感があります。お客様から「電話をもらえて助かりました」と言われたとき、転職してよかったと思いました。 元・IT企業の営業事務・制作進行サポート（28歳・女性） 前職はIT企業で営業事務をしていました。最初は一般的な事務職だと思って入社しましたが、実際には見積書や請求書の作成だけでなく、Web制作の進行表更新、広告入稿の確認、アカウント権限の管理、クライアントへの資料送付、会議の議事録作成まで幅広く担当していました。専門用語も多く、少しの入力ミスが公開遅延や広告停止、請求漏れにつながるため、常に気を張っていました。営業や制作担当のミスを裏で直しても、お客様から見える仕事ではないので評価されにくく、「責任は重いのに、自分の仕事の価値が伝わりにくい」と感じるようになりました。 金宝堂では、電話でのお客様対応と、データ入力や資料手配などの事務業務の両方があります。前職で身につけた正確な入力、確認、資料管理の経験がそのまま役立っていますし、電話でお客様と直接話せるので、自分の仕事が誰の役に立っているのかが分かりやすくなりました。最初は葬儀後のお客様に電話することに緊張しましたが、研修やOJTで話し方を学べたので安心でした。今は、必要な資料を早く正確に手配できたときや、お客様から「助かりました」と言っていただけたときに、自分の仕事の意味を実感できます。裏方経験を活かしながら、人に感謝される仕事に移れたことが、転職して一番良かった点です。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 1,000,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給