夜間シフトのコンタクトセンター　リーダー候補

仕事内容 当社の夜間チームで活躍頂ける方を募集中です！ ＜中長期を見据えた増員に伴い複数チームで募集＞ 今回は新規プロジェクト開始に伴い事業拡大中ですので活躍の場は 大きく広がります。 コールセンターでの旅のコミュニケーター募集！ ★リーダーもしくはスーパーバイザー候補想定 適正に合わせて以下いずれかの業務をお任せします。 （コンタクトセンターでの業務となりす） ◆上級カード会員様向けトラベルデスク OR コンシェルジュ 私たちの仕事は、お客様の“特別なひととき”に寄り添うことです。 大手クレジットカード会社の上級会員様等から連絡を受け、国内外の宿泊施設や 航空券の予約手配を行います。加えて、フライトの遅延による当日の予約変更など、 旅先でのトラブルにも対応します。 国内・海外に精通した旅のプロフェッショナルが、長年培われたホスピタリティ、 様々なネットワークを活用して感動、満足を演出するコンシェルジュサービスを 提供いたします。 海外旅行の楽しさを倍増させる旅行情報の提供やレストラン、コンサートチケット などの手配を行います。 また旅行中のお客様が病気になったり、トラブルや事故に巻き込まれたりした際に、 サポートいたします。 ・電話オペレーター業務 ・航空券、ホテル、コンサートチケット、レストラン等の様々な手配 ・国内旅行、海外旅行手配 ・見積作成、調査、メール等 ◆業務渡航（BTM） 業務渡航に関する業務全般となります。 海外出張中のお客様の急な予定変更の際、土日や深夜でもフライトやホテルの変更を 日本語(時々英語)で受付します。 ・旅行会社の営業時間外対応 契約旅行会社に代わり、営業時間外に海外出張者からの電話を受けます。 ・航空券・ホテルの予約変更 出張中の急な予定変更に伴う航空券やホテルの変更・取消・再手配を行います。 ・トラブル対応 ロストバゲージ(手荷物紛失)や渡航中のトラブル相談への対応。 ・渡航情報の案内 パスポート残存期間、ビザ(査証)、現地情報などの案内。 ・旅行会社への報告

求めている人材 ＜必須条件＞ ◆トラベルデスクの場合 ※必須条件2つ以上 ・GDSの実務経験 ・英語を使った実務経験 ・旅行業界の実務経験 ・コンタクトセンターでの実務経験 ◆コンシェルジュの場合 ※必須条件１つ以上 ・コンシェルジュの実務経験 ・英語を使った実務経験 ・提案型のコンタクトセンターの実務経験 ◆業務渡航手配の場合 ※必須条件2つ以上 ・業務渡航手配の実務経験 ・GDSの実務経験 ・コンタクトセンターの実務経験 ◆全職種共通 ・ビジネス文書作成経験 ・明るく元気な方 ＜あれば尚可＞ ・GDSの使用経験 ・英語（ビジネス会話レベル） ・リーダー／SV経験 ・夜勤の実務経験

月給28万円～43万円 給与詳細 基本給：月給 28万円 〜 43万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 賞与年2回（6月、12月）2025年度実績：6月×1.5、12月×1.3（月給に対しての算出になります） 昇給年1回 ◇ 交通費全額支給あり ◇リーダー手当 ◇休日勤務手当 ◇深夜勤務手当 ◇時間外勤務手当 ◇代休手当 ◆家族手当 ◆住宅手当 【給与例】 給与例 ・400万円 メンバー ・450万円 リーダー ・550万円 スーパーバイザー／グループリーダー

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり147時間 2勤2休制（以下の通りの流れです） １、20：00～翌朝9：00 ２、20：00～翌朝6：00 ３、休日 ４、休日 休憩時間：75分

休日休暇 年間休日182日（夜間シフトの場合） 年次有給休暇（即日付与）※日数は入社月により変動します

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 健康保険 ◇ 労災保険 ◇ 交通費全額支給あり ◇ 資格取得支援・手当あり（TOEIC資格手当）スコアにより月額48,000円 ◇英語研修制度（全額会社負担あり）※会社指定の研修に限る ◇ 育児支援あり ◇旅行割引（グループ会社の企画旅行） ◇家族手当 ◇住宅手当 ◇リーダー手当 ◇休日勤務手当 ◇深夜勤務手当 ◇時間外勤務手当 ◇代休手当

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 英語
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 賞与あり
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由