カスタマーサクセス部門長/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆カスタマーサクセス部門長☆ ■ こんな仕事です 組織開発カンパニーのカスタマーサクセス部門長として、チーム全体を統括するお仕事です！ ■ 具体的な業務内容 ・顧客満足・ARR成長の統括 ・組織戦略の立案 ・メンバー育成体制の構築 ・業務プロセスの再設計 ・プロダクト進化の主導・全社経営戦略への提言 オススメPOINT 【本ポジションの業務の魅力】 1. 企業に与えるインパクトが圧倒的に大きい └ミキワメは、企業の採用・配置・マネジメント・定着といった組織の根幹に関わる課題を解決するプロダクトです。あなたの支援により、「自社に合う人材を採用できるようになり、会社が成長している」「悩んでいた社員の状況を把握し、対話を通じて生き生きと働ける環境を整えられた」という、組織や人に関する喜びの声を、日々実感できます。エンタープライズ企業を含め、累計5,000社・200万人に影響を与えます。これほど大きな社会的インパクトを持つカスタマーサクセス業務は、他にありません。 2. 幅広い業務と仕組み化を担い、成長できる └当社のカスタマーサクセスは、オンボーディング、活用促進、更新交渉、アップセル提案をすべて担うため、組織分析、コンサルティング、深耕営業など、幅広いスキルを身につけられます。 さらに、業務の仕組み化やプロダクト開発にも関与できるため、単なるカスタマーサクセス業務にとどまらず、事業成長そのものに貢献できます。 3. プロダクト改善に直接関わることができる └お客様と最も近い距離で伴走し、課題や要望を丁寧にヒアリングします。それを開発チームに共有することで、プロダクトの改善に直接貢献しています。実際に提案した内容がプロダクトの改修に活かされることも多く、「自分の意見がプロダクトの進化につながる」という実感を持ちながら働けます。 4. 「科学」で人と組織を変える、最先端の経験 └可視化技術×AI×心理学という、他社が持ち得ない武器を使い、データドリブンに組織課題を解決します。このスキルセットは、今後のHR市場で極めて希少かつ高い市場価値を持ちます。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP -358638

資格 【必須条件】 ・弊社のミッション（https://www.leadingmark.jp/about/）への共感、バリューへのマッチ ・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性 上記全てに加えて、以下3つのいずれかの業務経験 ・人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業等)2年以上 ・事業会社での人事経験（採用・人事企画など）2年以上 ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験2年以上 業種未経験OK ※大卒以上

年俸750万円～1000万円 給与 年俸制 750万円～1000万円 （一律手当を含む） 【給与】 月額：625,000円～833,333円 （基本給：462,427円～616,570円、見込み残業：162,563円～216,763円） ※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。 ※見込み残業は45時間分です。 ■昇給について 年2回 年間で平均12%の昇給率（2024年度） 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ 【勤務時間補足】 9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする。 【リモート勤務について】 リモート勤務の頻度は部門により異なり、以下を基本としております。 週1回：セールスなどのビジネス職種 週2回：コーポレート、プロダクト企画部(PdM、AI推進室)、新規事業室 週3回：プロダクト企画部(デザイナー) ※ルールは変更になる可能性もございます。 ※一部社員は毎日出社となる場合がございます。 【就業場所】 （雇い入れ直後）勤務地記載の場所 （変更の範囲）会社の定める場所

休日 土日祝休み 完全週休二日制（土、日）、祝日 ※年間休日実績：128日（2025年） 年末年始休暇、夏期休暇 年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇 産休・育休 子の看護休暇 介護休暇 生理休暇 ウェルビーイング休暇 ※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。 年間休日：128

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険・手当・資産形成】 社会保険完備／交通費支給（上限3万円/月）／ストックオプション制度（全社員付与）／シャトク（福利厚生社宅制度で手取りアップ）／オフィスランチ支援／ピアボーナス／部活動補助（2,000円/回）／ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設／私服通勤 【独自制度・キャリア・環境】 月例Award制度／「NEXT」制度（3年就業で希望部署へ異動可）／「未来の事業家会議」（四半期毎マネージャー合宿型成長プログラム）／自社製品「ミキワメウェルビーイングサーベイ」活用によるメンタル可視化・健康管理。

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社リーディングマーク 所在地：東京都港区虎ノ門３丁目8-21虎ノ門33森ビル10階・8階

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎