カスタマーサクセス

仕事内容: 気候変動という大きな社会課題に向き合いながら、 "新しい産業をつくる"チャレンジに関われるカスタマーサクセスです。 単なるサービスの拡大ではなく、 コンサルティングや研修を軌道に乗せつつ、 革新的な視点で次の事業を生み出し続けることを重視しています。 2年で400%超えの成長を続ける成長ベンチャーで、 顧客支援だけにとどまらない、 事業づくりに近い手応えを感じられる環境です。 ＼顧客の成功を起点に、サービスと仕組みを育てる／ カスタマーサクセス（法人向け） 顧客との定期的なコミュニケーションを通じて課題を把握し、 最適な提案や改善を積み重ねながら、 サービスの価値を高めていくポジションです。 【主な業務】 ・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じた課題把握、解決策の提案 ・カスタマーサクセスのプロセス最適化 ・顧客がサービスを最大限活用できるようなサポート ・フィードバックをもとにしたサービス改善提案、新規提案 ・顧客ニーズに応じたサービスメニューの考案、一般化 ・他チームと連携したサービス進化への貢献 ・顧客対応の効率化に向けた定型業務のマニュアル化、改善 ・成功事例やナレッジの社内共有 【OJTについて】 入社後3か月はOJT期間です。 インプットの機会やマニュアルは整備済みのため、 安心して業務に入っていただけます。 [業務内容の変更の範囲:当社業務全般] ────────────────

渋谷区南平台町1-10いちご南平台ビル2階 リクロマ株式会社 勤務地: リクロマ株式会社 ・東京都渋谷区南平台町1-10 いちご南平台ビル2階 ・車通勤:不可 ・無料駐車場:なし ・転勤の有無:あり ・就業場所変更の範囲（将来的な可能性含む）:あり 勤務地 東京都渋谷区南平台町1-10 いちご南平台ビル2階 勤務環境 渋谷区内のオフィスを拠点に、週3日出社とリモートを組み合わせた働き方です。 ──────────────── 【交通手段】 アクセス: ・東京都渋谷区南平台町のオフィス勤務 ・渋谷エリアでアクセスしやすい立地 ・都市部ならではの通いやすさと、落ち着いたオフィス環境 勤務イメージ 出社日とリモート日を使い分けながら、法人向け顧客対応と社内連携を進めやすい環境です。

年俸420万円～630万円 給与: 【給与詳細】 ❖年俸:420万円〜630万円 年俸 = 基本給 + 固定残業代（※残業代・交通費は別途支給） ・固定残業代:￥43,200～￥64,800を含む/月 ・試用期間:3ヶ月（条件の変更なし） ・賞与実績:年2回（1支給あたり月給の0.5か月分） ❖給与モデル ✅ 年収目安:約420万円～630万円 （賞与込み／※残業代・交通費は別途支給） ✅ 月収:0円 （＝基本給＋手当／※詳細は選考時にご案内） ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・フレックスタイム制 ・コアタイム:10:00～15:00 ・標準労働時間8時間 ・標準労働時間帯:10:00～19:00 ❖勤務地での働き方 ・週3日出社 ・基本は火/木リモート勤務 ・希望により調整可 ❖勤務イメージ 日々の顧客対応に加え、サービス改善や仕組み化にも取り組むため、 時間を柔軟に使いながら成果を出しやすい働き方です。 ────────────────

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・年間休日120日 ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・入社時特別休暇（入社日から6か月の期限で5日付与） ・リフレッシュ休暇（勤続3年～） ・結婚休暇（5日） ・配偶者出産休暇（3日） ❖勤務イメージ 平日はしっかり働き、土日祝はきちんと休める環境です。 特別休暇もあるため、ライフイベントや節目にも対応しやすい制度が整っています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断費用全額会社負担 ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・企業型確定拠出年金 ・退職金制度 ・学びの費用全額会社負担 ・書籍購入費用全額会社負担 ・Udemy等eラーニング費用全額会社負担 ・社会保険完備 ・年間休日120日

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,200,000円 - 6,300,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間