コスメのバックオフィス事務(年休125日/土日祝休み)

仕事内容: ✅ EC運営・物流管理・BPO管理の経験を活かせる！ ✅ 受注・物流・CSなど幅広い業務に携われる環境 ✅ 電話対応なし！運用管理・業務改善に集中できる ✅ 月給30万～35万円＋賞与／昇給実績5～6万円！ ✅ 完全土日祝休み／年休125日以上／博多駅近！ ◼︎仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社ブランド（ヘアケア・コスメ・サプリ等）の 企画〜バックオフィス業務全般をお任せします！ 単なる事務作業だけでなく、これまでの経験やアイデアを活かして、 業務の進め方や仕組みを改善できるポジション◎ ＜具体的な仕事内容＞ ① EC受注・出荷・物流管理 ・受注データの確認、出荷指示 ・倉庫や物流センターとの連携 ・在庫管理、資材発注、納期調整 ・繁忙期の出荷体制や物流コストの調整 ② カスタマーサポートの運用管理 ・外部委託先への業務指示、品質管理 ・イレギュラー案件の対応方針の検討 ・問い合わせ内容やお客様の声の分析 ・FAQ、対応マニュアルの整備・改善 ③ 業務フローの改善・仕組みづくり ・受注から出荷までの業務フローの見直し ・システムを活用した業務効率化 ・各部署や外部パートナーとの調整 ・顧客満足度を高める運用体制づくり ★ 電話対応は外部委託！ 日常的な受電対応は、外部のコールセンターが担当 運用管理や業務改善に集中できる環境！ ◼︎給与・待遇 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 月給: 300,000円 〜 350,000円 ＜昇給実績＞ 直近2年で月給5万～6万円の昇給実績◎ 日々の取り組みや業務改善への貢献を、 給与にも反映する環境です！ ・賞与支給 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費支給あり（上限2万円） ・女性管理職登用実績あり ◼︎勤務地 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 福岡県 福岡市 博多区 博多駅南1-2-2 1091ビル5F ・各線「博多駅」より徒歩5分以内！ ※転勤はありません。 ◼︎休日・休暇 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・完全週休2日制（土日祝休み） ・長期休暇あり（夏季 / 年末年始 / GW） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇/育児休暇（実績あり） ◼︎勤務時間 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間） ◼︎ 応募資格 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜必須条件：以下いずれかの経験＞ ✅ EC事業会社での実務経験 受注・出荷・在庫管理、物流センターとの連携、商品管理、業務改善など ✅ コールセンター・BPO企業でのSV・LD経験 業務管理、対応品質の改善、マニュアル作成、スタッフへの業務指示など ✅ EC支援会社での実務経験 ECシステム導入、運用支援、業務改善、コンサルティングなど ✅ EC関連業務での部門間調整・改善経験 商品品質管理、業務フロー整備、マニュアル作成、他部署との連携など ◼︎「ブランドのファン」を創るお仕事！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社が目指すのは、一人ひとりの対応力だけに頼らず お客様が安心して商品を購入・継続利用できる仕組みをつくること。 例えば… ・問い合わせが多い原因を分析 ・マニュアルを改善して対応品質を向上 ・出荷の遅れやミスを減らす仕組みづくり ・顧客データや問い合わせ内容をもとに改善 自分が考えた改善策が、お客様の満足度やリピート購入に ブランドの成長を支えるやりがいがあります！ ◼︎まずはお話だけ聞いてみませんか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「事業会社側で自分のスキルを試したい」 「お客様に喜ばれる仕組みを作りたい」など あなたの思いをぜひお聞かせください！ 実際の現場担当者も交えて、職場のリアルな 雰囲気やシステムの環境なども包み隠さず、お話しします。 まずはカジュアルにお話ししましょう！

月給30万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥50,000〜￥90,000（34時間相当分）を含む。34時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 平日（土日祝休み）

休暇・休日: 完全週休2日（年間休日125日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内