【社内ヘルプデスク(一次受付)】/電話・メール対応/浦安勤務

仕事内容: 社内スタッフの「困った」を受け止め、解決につなげる一次窓口のお仕事です。 電話・メール・チャットでお問い合わせを受け マニュアルに沿って案内や担当者への取次ぎを行います。 カスタマーサポートやヘルプデスクの経験があれば、すぐに活躍できます！ 【仕事内容】 ・電話・メール・チャットでの一次問い合わせ対応（端末・社内システムの不具合・操作方法など） ・マニュアルに基づく操作案内（対面・オンライン含む）と初期切り分け ・担当者・ベンダーへの取次ぎ、修理依頼やエスカレーション対応 ・マニュアルの作成・更新や簡単な社内サポート業務（アカウント管理等） 【仕事のポイント】 ・現場スタッフの「助かった」に直結するやりがい ・同フロアに先輩がいるため相談しやすく安心して働ける環境 ・約15名のチームで連携。創業期から長く働くメンバーも在籍 ・有名企業の現場を裏側から支えるポジション 【こんな方は是非一緒に働きましょう！】 ・シフト勤務に対応できる方（最短6:00出勤あり） ・周囲と連携して問題を整理・解決につなげられる方 ・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク等の実務経験（多数在籍） ・接客・受付など対人業務の経験 【働き方について】 ・勤務地：千葉県浦安市（クライアント施設内）※詳細は面談時に案内 ・勤務時間：6:00～23:00の間で2交代制（週休2日） 6:00～15:00（休憩1h） 13:30～22:30（休憩1h）※22:0以降深夜手当あり ・月4回の希望休取得OKでプライベートも両立しやすい ・半年間無遅刻無欠勤で皆勤手当支給（詳細は面談） ・浦安への引っ越しサポートあり（上限あり）でU・Iターン歓迎 ・基本的に残業なし。オン／オフがはっきりして働きやすい ・多様な職歴のメンバーが活躍中（CS経験者、事務、現場スタッフなど） 入社後の流れ マニュアルや対応フローに沿った研修を実施。 先輩が近くにいるため分からないことはすぐに確認できます◎ 【企業からのメッセージ】 株式会社シーフォースは成長意欲のあるベンチャー環境で 現場を支える重要な役割を担えます。 人の役に立つ実感を大切にしたい方、 長く働ける職場を探している方のご応募をお待ちしています。

求める人材: 【必須要件】 ・Word, Excel, PowerPointを用いた実務経験（資料作成、データ入力など）

千葉県浦安市舞浜1-1 株式会社シーフォース 勤務地: 千葉県浦安市舞浜1-1 原則屋内禁煙、別建屋にスモーキングルームあり 【交通手段】 アクセス: ディズニーリゾートライン「東京ディズニーシー・ステーション」から徒歩5分 ディズニーリゾートライン「東京ディズニーランド・ステーション」から徒歩15分 JR京葉線「舞浜駅」から徒歩10分

年俸300万円～540万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,000,000 〜 ￥5,400,000は1か月当たりの固定残業代￥31,750（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

シフト制 勤務時間・曜日: 6:00-23:00の間で2交代制シフト（週休2日） ① 6:00～15:00（休憩1時間あり） ②13:30～22:30（休憩1時間あり） ★月4回の希望休取得OKでプライベートも両立しやすい ★半年間無遅刻無欠勤で皆勤手当支給（詳細は面談時に案内）

休暇・休日: 年間休日120日以上 週休2日制 そのほか、 ◆ 特別休暇 ◆ 生理休暇 も完備しております

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇ 社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・関東ITソフトウェア健康保険組合） ◇ 昇給有り（原則年1回） ◇ 賞与あり（原則年1回支給、業績等による） ◇ 服装・髪型：オフィスカジュアル ◇ フロア内禁煙 ◇ 社員食堂あり ◇ コンビニ併設 ◇ チームの親睦を深めるため懇親会・イベントを不定期に開催 ＜社内規定により、以下手当あり＞ ● 皆勤賞（6か月／1年間） ● 勤務地近距離手当 ● 転居手当（引っ越しに伴う費用補填として、最大10万円） ● 住宅手当 ● ほか、成果・ミッションによって別途支給（最大15万円）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 5,400,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 171時間15分

• シフト自由
• 残業なし
• 交通費支給