ワイモバイルのスマホ操作サポートコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 ＼8月・9月入社枠を急募！複数名採用予定／ ワイモバイルをご利用中のお客様からの、スマートフォン操作やアプリ、周辺機器などに関するお問い合わせに対応するコールセンターのお仕事です。 ワイモバイルで販売している端末だけではなく、周辺機器やサードパーティ製アプリなどについても、確認できる範囲でお客様をサポートします。 お問い合わせの半数以上は、ご年配のお客様への基本的な操作案内です。 「アプリの使い方が分からない」 「スマホの設定を確認したい」 「周辺機器との接続方法を知りたい」 といったご相談に対して、マニュアルや専用システムを確認しながら、電話で分かりやすくご案内します。 ＜主な仕事内容＞ ・ワイモバイル利用者様からのお問い合わせ対応 ・Androidスマートフォンの操作案内 ・iPhoneの操作案内 ・アプリや周辺機器に関するサポート ・お客様情報、対応履歴のPC入力 ・専用システムやマニュアルの確認 最初からすべてを覚える必要はありません。 入社後は、まずAndroidスマートフォンの操作研修からスタートします。 電話対応に慣れてからiPhone、周辺機器などへ段階的に対応範囲を広げていきます。 【この仕事のポイント】 ■未経験からスタート可能 研修とマニュアルがあるため、コールセンター未経験の方も応募可能です。 ■スマホの知識が自然と身につく 普段使っているスマートフォンやアプリの知識が仕事を通じて身につきます。 ■時短勤務も相談可能 1日2時間勤務から相談可能です。 複数のシフト形態に対応しています。 ※研修期間中のみ1日6時間以上の勤務が必要です。 ■接客経験も活かせる 販売、接客、受付、営業など、人と話す仕事の経験がある方も活躍しやすい仕事です。 ■長く働きながらスキルアップ 電話対応、ヒアリング、PC操作など、幅広い業務で活かせるスキルが身につきます。 【研修】 座学研修：平日10営業日 ※研修中は8:45～18:00 OJT：約10営業日 時短勤務の方は、座学研修期間中17:00まで参加できる方を歓迎します。 【雇用について】 サンリキュールグループ／スタンスイノベーションの契約社員として雇用し、当社提携先の札幌市内コールセンターで勤務していただきます。 今回は札幌駅直結のコールセンターで、一緒に長く働いていただける方を募集します。 今回は4名の受入枠となっており、採用人数に達し次第、募集終了予定です。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、お早めにご応募ください。

求めている人材 未経験の方も応募可能です。 ＜＜対象になる方＞＞ ・PCの基本操作ができる方 ・スマートフォン操作に抵抗がない方 ・土日祝を含むシフト勤務が可能な方 ・勤怠を安定させて勤務できる方 ・長期勤務を前提に働ける方 ＜歓迎＞ ・コールセンター経験がある方 ・携帯電話や通信関連の業務経験がある方 ・接客、販売、受付、営業経験がある方 ・お客様のお困りごとに落ち着いて対応できる方 ・類似するスマホサポート窓口の経験がある方 ＜こんな方に向いています＞ ・人に分かりやすく説明することが好き ・スマホやアプリに興味がある ・未経験からオフィスワークに挑戦したい ・一つずつ仕事を覚えて成長したい ・札幌で長く働きたい ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status ・日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required

時給1350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 時給1,350円～ 交通費別途支給 ・月13,000円まで ・週3日以下の勤務の場合は1日上限650円 生産性・応対品質の実績が支給対象となった場合、実績に応じてインセンティブを支給します。 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 以降、こちらの職場で契約更新の場合は3ヶ月ごとの契約を予定しています。 【給与例】 給与例 ＜月20日・1日8時間勤務の場合＞ 時給1,350円 1日8時間×20日 ＝月収216,000円 ※別途交通費支給 ※対象者にはインセンティブ支給あり

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含む） 8:45～21:00の間で実働8時間 休憩75分 時短勤務も相談可能です。 1日2時間勤務から相談可能ですが、研修期間中のみ1日6時間以上の勤務をお願いします。 ＜研修＞ 座学：平日10営業日 研修中：8:45～18:00 OJT：約10営業日 ※平日のみ勤務・18時まで固定勤務の枠は現在充足しています。 ※その他シフト条件については選考時にご相談ください。 契約更新期間：初回：入社日～2026年9月30日。2回目：2026年10月1日～12月31日。以降3ヶ月毎の更新予定。

休日休暇 週2日休み（平日）、シフト制 別途、年次有給休暇などその他の休暇制度もあり 勤務日数・シフトに応じて休日を設定します。 希望休や勤務曜日については選考時にご相談ください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費支給 ・インセンティブ制度あり ・研修制度あり その他待遇については雇用条件をご案内する際に詳細をお伝えします。

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 以降、こちらの職場で契約更新の場合は3ヶ月ごとの契約を予定しています。

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 友達と応募OK