ホテル・旅館のドア・ベル・コンシェルジュ/122332

仕事内容: ホテルの「顔」として、お客様一人ひとりの滞在をより豊かにするコンシェルジュサービスを統括していただきます。チーフコンシェルジュとして、自らお客様へのサービスを行うだけでなく、チームのマネジメントやサービス品質の向上にも携わっていただきます。 2027年春のリニューアルオープンに向け、コンシェルジュサービスの体制・オペレーションづくりにも主体的に関わっていただけるポジションです。 具体的には コンシェルジュ業務全般 国内外のお客様への観光・レストラン・交通・エンターテインメント等のご案内 VIP・富裕層・ホテルゲストへの個別対応 お客様のリクエストや特別なご要望への対応 レストラン・観光施設・交通機関等の各種手配 特別な記念日やサプライズ等のコーディネート コンシェルジュチームのマネジメント スタッフの教育・育成・シフト管理 サービス品質の維持・向上 お客様の声を活かしたサービス改善 ホテル内各部門との連携 海外ゲストへの英語等による対応 新規・リニューアルホテルにおける業務フロー、サービス基準の構築 その他、コンシェルジュ業務に付随する業務全般

求める人材: 【必須条件】 ホテルでのコンシェルジュ業務経験 国内外のお客様への接客・顧客対応経験 英語での基本的なコミュニケーション能力 お客様のご要望を的確にくみ取り、柔軟に対応できる方 高いホスピタリティと接遇意識をお持ちの方 基本的なPCスキル（Word・Excel・メール等） チームメンバーと協力し、円滑に業務を進められる方 【条件】 ホテルコンシェルジュとしての実務経験 チーフコンシェルジュ、コンシェルジュマネージャー等のマネジメント経験 高級ホテル・ラグジュアリーホテルでの勤務経験 国内外のVIP・富裕層のお客様への対応経験 英語など外国語での接客・コミュニケーション能力 Les Clefs d'Or（レ・クレドール）会員 日本コンシェルジュ協会（JCA）会員 コンシェルジュ業務に関連する資格・研修等の経験 レストラン、観光、文化、エンターテインメント等に関する幅広い知識 チームの教育・育成、マネジメント経験

年俸600万円～700万円 給与: ・年俸制 ・経験により優遇 ・昇給有り（年1回） ・インセンティブ制度：個人成績・会社業績に応じて別途支給する場合あり

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 シフト制 1か月単位の変形労働時間制 実働8時間（休憩60分） ＜シフト例＞ ・8:00～17:00 ・12:00～21:00

休暇・休日: 年間休暇107日（2027年4月より110日）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■福利厚生・手当 【法定福利厚生】 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 【法定外福利厚生】 ・確定拠出年金制度 ・定期健康診断（年1回） ・ストレスチェック ・制服貸与 ・ロッカー貸与 ・食事補助あり ・グループ施設利用割引制度 ・慶弔見舞金制度 【各種手当】 ・住宅手当：世帯主30,000円、世帯主以外：15,000円　※2027年4月分給与より支給 ・通勤交通費支給（月額上限100,000円） ・深夜勤務手当 ・休日勤務手当 ■研修制度 ・入社時オリエンテーション ・コンプライアンス研修 ・ハラスメント防止研修 ・マネジメント研修 ・英語研修 ・OJT研修 ・リニューアルオープン事前研修 ・ブランドサービス研修 ・インバウンドゲスト研修

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【有料職業紹介案件】 この求人は、飲食専門求人サイト 『ホテルズラボ』を運営する紹介会社 株式会社クオレガの保有求人です。 ご応募いただいた場合、 『株式会社クオレガ』よりご紹介させていただきます。 掲載者：株式会社クオレガ（有料職業紹介） 採用企業（紹介先）：ホテルアラマンダ青山 雇用形態: 正社員 給与: 6,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 172時間