カスタマーサクセス(法人向け)/ID10192

仕事内容: 【仕事内容】 情報セキュリティに課題を抱える企業に対して、 自社サービスの導入・活用支援を行う カスタマーサクセスポジションをお任せします。 営業が契約したお客様に対し、 サービス導入時の設定サポートや運用フォローを担当。 単なる事務対応ではなく、 お客様が安心してサービスを活用できるよう伴走する サポート型のポジションです。 情報セキュリティの知識は入社後に学べるため、 業界未経験の方も安心してスタートできます。 【具体的な業務内容】 ■サービス導入サポート 営業が契約したお客様に対し、 申込書類の回収 初期設定内容のヒアリング システム登録作業 などを行います。 ■顧客フォロー・問い合わせ対応 主にメールを中心に、 必要に応じて電話も活用しながら、 初期設定サポート フィッシングメール対策設定 システム利用サポート などを対応します。 ■導入後の継続支援 1社ごとに1週間〜2ヶ月ほど伴走しながら、 サービス利用促進をサポート。 月7件程度を担当し、 お客様に寄り添った丁寧な対応を行います。 【この仕事の魅力】 ◎ありがとうを直接もらえる仕事 お客様の不安や課題を解決するポジションだからこそ、 感謝される場面が多い仕事です。 ◎未経験からIT・セキュリティ知識が身につく 情報セキュリティという将来性の高い分野で、 IT知識 セキュリティ知識 顧客対応力 を身につけることができます。 ◎サポート体制が充実 毎日MTGを実施し、 不明点の解消 業務相談 ノウハウ共有 を行っています。 業務に慣れるまでしっかりフォローするため、 未経験でも安心です。 ◎役員直下で成長できる 入社後は直属役員とのMTGを通じて、 近い距離で学びながら成長できます。 ◎働きやすい環境 リモートワークも導入しており、 柔軟な働き方が可能です。 【こんな方におすすめ】 人をサポートする仕事が好きな方 IT・セキュリティ業界に興味がある方 丁寧なコミュニケーションが得意な方 未経験から専門知識を身につけたい方 長期的に顧客と関わりたい方

求める人材: ※下記いずれか ・営業経験（法人個人不問） ・営業事務経験（法人の顧客対応、基本的なITリテラシー必須） ・SaaSやITサービスの導入経験 ・カスタマーサクセス経験

東京都港区赤坂4-15-1赤坂ガーデンシティ13F 株式会社サイバーセキュリティバンク 勤務地: 東京都港区赤坂4-15-1

月給25万円～41万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇 補足情報：年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度 補足情報：＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定により支給 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜その他補足＞ ■テレワーク可 ■服装自由 ■時短勤務制度あり ■総合健康診断／婦人科検診補助／人間ドック

試用期間なし

その他: 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ZERO TALENTが紹介している案件です。 〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル7階 有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-310386 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 410,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給