【マネージャー候補】CtoC自社サービス『チケジャム』でお客様とサービスをつなぐカスタマーサクセス

仕事内容: 【業務内容一例】 * チームの長期的な戦略（ロードマップ）の策定から実行 * メンバー個々の成長を促進し、チームのパフォーマンスを最大化するためのメンバーのマネジメント * 部署やチームを横断したプロジェクトの管理・推進 * プロダクトの課題を見つけ、解決に向けて積極的チームを動かすこと * 顧客対応の方針決め、相談 * 不正行為への対策 * オペレーターの要望をまとめ、業務効率を上げるための提言 現状のお客様に満足して頂く「守り」の業務と、売上を爆発的に伸ばすための「攻め」の業務の両方を体感することが出来ます。 プロダクトへの熱量高くサービスの運営に携わっているメンバーの、チームを牽引していただける方を募集しております。

求める人材: 【必須（MUST）】 以下の全てに該当する方 * CSやその他のオペレーション組織におけるリーダーの経験をお持ちの方 * 東京（恵比寿）のオフィスに出社できる方（現状は週3~4での出社を想定） * オペレーションフローの設計やプロセス改善に関する経験 【歓迎（WANT）】 * KPIを管理して施策を実行し改善した経験 * SQLを利用した分析 * 不正対策業務への知見 * ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験 * エンターテイメント業界への知見（音楽・スポーツ・演劇など） 【その他】 * 課題を解決するために実験を繰り返して改善することをいとわない方 * 各関係者と調整や交渉を行い、物事を前に進めることができる方 * 高い目標に対して、主体的に取り組める方 * 個人よりも事業・チームの成長を考えられる方 * 摩擦を恐れず議論ができる方 * 当社のビジョンに共感していただける方 * エンタメが好きな方

東京都渋谷区渋谷3-1-9YAZAWAビル3階 エンターテイメント株式会社 勤務地: 東京都渋谷区恵比寿 【交通手段】 アクセス: 恵比寿駅徒歩6分

年俸500万円～800万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥5,000,000 〜 ￥8,000,000は1か月当たりの固定残業代￥100,000〜￥150,000（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 * 交通費支給（社内規定あり） * 家賃補助（勤務年数及びグレードに応じて、最大5万円まで支給）、社宅制度 * 昇給あり

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: * フレックス制度（コアタイム10:00-15:00）標準労働時間１日8時間 * 週休2日制（シフト制）

休暇・休日: 休日：週休2日制（シフト制）、祝日 休暇：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季/年末年始/慶弔 ※急なお休みや予定変更もご相談いただきやすい環境です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 * 健康診断 * 一部リモートワーク可 * PC支給 * 推し記念日制度（推し記念日を有給として付与） * 推し活補助制度（推し活でかかった費用を会社が一部負担） * ソフトドリンク、お菓子完備 * 書籍代サポート（業務に必要な書籍については自由に購入可) * シャッフルランチ * 受動喫煙対策（屋内禁煙）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: Indeedから応募 →書類選考 →一次面接（オンライン） →二次面接（オンライン） →内定／採用！ ※面接日・勤務開始日は応相談！ 面接では気楽にお話しましょう！ 働く際のご希望などもお聞かせください。 ※内定までおよそ1-2週間を予定しております。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 渋谷 (必須) 学歴: * 高等学校卒業 (必須) 職歴: * カスタマーサポート: 3年 (必須)

• 交通費支給