自社開発ITサービスのカスタマーサクセス

仕事内容: フィッシングメールの体験型学習のサービスの開発から導入までを行っている会社です。 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。 主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 【詳細】 ■営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、 設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。 主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ■月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。 ■業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。 相手の目線に合わせて丁寧にフォロー。 【「情報漏えい防ぐくん」について】 「フィッシング(詐欺)メール体験」＋「面白い学習コンテンツ」が組み合わさった自社開発のサービス。 「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献。 詳細は面接時にお伝えします。

求める人材: 学歴： ※下記いずれかの経験 ■SaaSやITサービスの導入経験 ■カスタマーサクセス経験 ■営業経験（法人個人不問） ■事務経験 ＜歓迎要件＞ キーワード：賞与あり｜長期休暇あり

年俸300万円～500万円 給与: 年収： 300万円 ～ 500 万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：202,000円～336,667円 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～416,667円（一律手当を含む） ※経験・能力等を考慮した上で決定されます。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■通勤手当（原則として1ヶ月3万円上限） ※手当の内訳など給与の詳細は、ご応募後の面談時にご説明します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 10：00～19：00（休憩60分、実働：8時間0分） 【月平均残業時間】 【残業】月平均20時間程度

休暇・休日: ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給 ■特別休暇 ■夏期休暇 ■慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■各種社会保険完備 ■総合健康診断／婦人科検診補助／人間ドック ■副業可 ■テレワーク可 ■時短勤務制度 ■継続雇用制度 ■育児・介護休業 ■慶弔金・見舞金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社サイバーセキュリティバンク様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間