顧客成功を創るCS/カスタマーサクセス/正社員

仕事内容: 【年俸350万円～700万円】 攻めのCSとして、顧客の成功と事業成長を同時に支えるポジションです。 Astreamの導入支援から活用促進、データ分析、改善提案までを一気通貫で担い、顧客の成果を“仕組み”として定着させていきます。 「単なる問い合わせ対応では物足りない」 「顧客の成功を起点に、売上にも貢献したい」 「データを使って、もっと再現性のある支援がしたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ知っていただきたい仕事です。 ──────────────── ＼顧客の成功を、事業の成長につなげる／ SaaSのカスタマーサクセス 年俸350万円～700万円 ──────────────── ❖この仕事の魅力 ・年俸350万円～700万円で、経験や成果をしっかり評価 ・オンボーディングから定例対応、アップセル提案まで幅広く担当 ・HubSpotを活用したデータ分析で、解約防止や活用促進に関われる ・CS組織の立ち上げフェーズに近く、仕組みづくりにも挑戦できる ・営業、開発、マーケと連携し、顧客の声を事業改善に活かせる ❖どんなお仕事? A Inc.が提供するSaaS「Astream」の顧客定着と成功支援を担当します。 契約後のオンボーディングから利用状況の可視化、課題の整理、改善提案、継続利用の促進までをリード。 顧客と伴走しながら、成果が出る状態をつくっていくポジションです。 【業務詳細】 ・新規導入企業のオンボーディング ・利用状況の可視化、分析、課題整理 ・HubSpotを活用した解約リスクの早期発見 ・料金プランや利用促進の設計 ・定例ミーティングでの成果報告、改善提案 ・プロダクト、マーケチームとの連携 ・成功事例の整理、発信 ❖こんな方にフィットします 顧客の成功を自分ごととして喜べる方、数字やデータを見ながら改善していくのが好きな方に向いています。 また、受け身ではなく自ら提案し、顧客接点から得た気づきを社内へフィードバックできる方は、より力を発揮しやすい環境です。 ❖A Inc.で働く面白さ インフルエンサーマーケティングのパイオニアとして成長を続けるA Inc.で、事業の中核に近い立場からCSを経験できます。 今後の拡大フェーズだからこそ、顧客支援だけでなく、組織や仕組みそのものをつくる手応えを得られるのも魅力です。 ────────────────

求める人材: ❖このような方歓迎! ・顧客対応を通じて成果創出に関わりたい方 ・データをもとに仮説立案、改善提案をしたい方 ・営業、開発、マーケなど複数部門と連携できる方 ・仕組みづくりや業務設計に興味がある方 ❖応募資格 ・実務経験者 ・大卒以上 ・PCの基本操作ができる方 ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・職種未経験NG ・業種未経験OK ・ブランクについては記載なし ────────────────

年俸350万円～700万円 給与: ❖給与詳細 ・年俸：3,500,000円～7,000,000円 ・想定年収：3,500,000円～7,000,000円 ❖給与の考え方 ・経験やスキル、担当業務を踏まえて決定します ・成果や役割の広がりに応じて、活躍の幅も広がります ❖補足 ・給与に関する詳細は選考時にご案内します ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・勤務時間は相談のうえ決定します ・固定時間制 ・休憩時間：60分 ・夜勤：なし ❖勤務曜日 ・月～金の週5日勤務を基本とした運用です ・土日休みではなく、週休2日（土日以外）です ・働き方はシフトではなく、安定した時間管理で働きやすい環境です

休暇・休日: ❖休日 ・週休2日（土日以外） ・有給休暇あり ❖休暇制度 ・有給休暇 休日の取り方や勤務イメージを、面接前にしっかり確認しながらご検討いただけます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・健康診断あり ・社会保険完備 ・試用期間3ヶ月 ・試用期間中も同条件

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,500,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間