カスタマーサクセス

仕事内容: ＼電話で意思決定を後押しする／ ✨介護施設を探すご家族からの問い合わせに、 電話で提案し最良の施設選びを支えます。 現場の声でサービス改善にも挑戦できます。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅年間休日125日以上で予定が立てやすい ✅賞与年2回・給与改定も年2回ある ✅四半期ごとの達成ボーナスで報われる ✅入社半年で昇給した実績あり ✅家賃補助2万円の制度もある ✅未経験歓迎で挑戦しやすい ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ 介護施設を探すご家族からの問い合わせに 電話で対応し、最良の施設選びを 後押しする内勤の仕事です。 【具体的な業務内容】 ▷ 問い合わせへの電話対応 施設探しのご相談に応え、提案します。 ▷ エスカレーション対応 部署の内外と連携して対応します。 ▷ オペレーション改善の提案 現場の声をもとに、AIも活用して 改善を提案します。 ▷ FAQ・マニュアルの作成と改善 あなたの改善が全社に展開されます。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ 自分の改善提案が全社に展開される ✅ 現場の声をサービス改善に直結 ✅ 試用期間中も査定対象で昇給可能 ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ 未経験からの育成ノウハウが豊富 ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・部署人数は約60名 ・異業界からの中途入社者が多い ・フラットで経営陣との距離が近い ・恵比寿ガーデンプレイスタワー内 ・リモートワークあり（部署による） ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 9:00 始業・メール確認 ⏰ 10:00 問い合わせの電話対応 ⏰ 12:00 休憩 ⏰ 13:00 エスカレーション対応 ⏰ 15:00 FAQ・マニュアルの改善 ⏰ 18:00 終業

求める人材: ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・人と話すことや人の役に立つことが好きな方 ・相手の意向を汲み取って対応できる方 ・課題を整理して解決策を考えるのが好きな方 ・パソコン操作に前向きに取り組める方 ・ホスピタリティを大切にしたい方 ⭐ お客様に寄り添いながら成長したい方を 歓迎します。 ※学歴・社会人経験は問いません。 年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）

月給30万円～37万円 給与: 【月給】300,000円〜370,000円 【想定年収】400万円〜600万円 【昇給・賞与】 ・給与改定年2回・賞与年2回 ・四半期ごとの達成ボーナスあり ※入社半年で昇給した実績あり ※試用期間も査定の対象です 【想定年収】400万円〜600万円 【月給】300,000円〜 ※四半期ごとの達成ボーナスあり

固定時間制 勤務時間・曜日: ⏰ 9:00〜18:00（休憩60分）

休暇・休日: ✅ 完全週休2日制 ✅ 年間休日125日以上 ✅ 土日祝休みまたはシフト制（部署による） ✅ 年末年始・夏季休暇 ✅ ゴールデンウィーク・シルバーウィーク ✅ 有給休暇・慶弔休暇 ✅ 産前産後・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅ 各種社会保険完備 ✅ 交通費全額支給 ✅ 家賃補助2万円 （最寄駅が恵比寿駅から2駅以内） ✅ 新規事業提案制度 ✅ ナレッジ共有勉強会 ✅ 書籍購入代の補助 ✅ 恵比寿ガーデンプレイス内の割引特典 ✅ ミニオフィスコンビニ・リフレッシュスペース

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼ここから1分で簡単応募！／ 【ご応募について】 書類選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから 折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 面接2回（カジュアル面談から開始も可） → 適性試験 → 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 株式会社クーリエ 【応募先企業名】 株式会社ASIS ※応募先は株式会社ASIS、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 株式会社ASISは、本求人企業様の 採用支援を行っております。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 370,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 資格と免許: * 応募資格（年齢制限:35歳未満） (望ましい)

• 交通費支給