ヘルプデスク業務

仕事内容: クライアント先常駐の社内ヘルプデスク業務です。 ■社内問い合わせ対応（電話・メール・チャット・対⾯） ・PCやスマートフォン、各種システムに関する問い合わせ対応 ・「PCが起動しない」「パスワードをリセットしたい」などのトラブル対応 ・アプリやブラウザの不具合対応など ■PC・スマートフォンのキッティング・端末管理 ・新⼊社員向け端末のセットアップ ・故障端末の受付・交換対応 ・OS更新などに伴うリプレイス作業 ・端末の在庫管理・棚卸など ■アカウント・システム関連の事務対応 ・社員アカウントの新規発⾏・変更・削除 ・メーリングリストやメールボックスの作成・変更・削除 ・各種社内システムの申請対応など ※配属チームにより、メインとなる業務や担当範囲は異なります。 ◇コミュニケーションが⼤切なお仕事です。 社内チームスタッフや、クライアント先社員の⽅とのコミュニケーションが多くあります。 チームワークを⼤事にする⽅歓迎です! ■チームについて オンサイト勤務ですが、弊社社員がチームで常駐しておりますので、 不明点はすぐに確認できる環境です。 約15名のメンバーでチームで協力しながら業務を進めています。 ・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！ ・当社社員の9割以上が中途入社者！ ・男女比率 5 : 5 また、クライアント先での勤務ですが、 弊社社員、クライアント社員含め、 皆さんカジュアルな服装で勤務されています。

求める人材: <必要経験・スキル> ・パソコンの⼊⼒が可能な⽅ ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを図れる⽅ <歓迎経験・スキル> ヘルプデスクやサービスデスクでの問い合わせ対応のご経験 上記に準ずる、テクニカルサポートのご経験

月給20万円～25万円 給与: ⽉給：200,000 ～ 250,000円 スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。 時間外⼿当：別途1分単位で全額⽀給 みなし残業はありません。 給与改定：年1回

固定時間制 勤務時間・曜日: ⽉〜⾦曜⽇　週5⽇勤務 9:00 〜 18:00 1⽇の所定労働時間 7時間50分 ⽉間所定労働時間 160時間 平均残業時間⽉10時間程度 補⾜ ・端末の棚卸やリプレイス作業等、 状況により12:00~21:00勤務をお願いする場合があります。 ※年に数回程度 ・緊急時対応で⼟⽇祝の振替出勤をお願いする場合があります。 ※年に0〜3回程度

休暇・休日: 年間休⽇ 125⽇ 年次有給休暇 10⽇〜20⽇付与 ※平均有給取得⽇数 15.2⽇/年 ※下限は⼊社初年度付与⽇数（出勤⽇数に応じて変動あり） 完全週休2⽇制(⼟⽇祝休み) 年末年始休暇 特別休⽇ 慶弔休暇 傷病休暇 結婚休暇 ⼦供の看護休暇 介護休暇・介護休職制度 リフレッシュ休暇 （勤続5年経過ごとに5⽇間⽀給） 産前・産後休暇、育児休職 （男⼥ともに取得実績・復職実績あり） ※取得率 ⼥性：100％ 男性：92.9％ 復職後は、⼦どもの⼩学校卒業まで時短勤務可能 ⻑くはたらき続けられる各種制度も充実 当社は、産前・産後休暇や育児休業など ⻑くはたらき続けられるための各種制度が整っており、 現在も育児と仕事を両⽴している メンバーが多数在籍しております。 ⼥性だけでなく、男性社員の 育児休業の取得実績もありますので、 仕事を理由に家族との⼤切な時間は損なわれません。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＊正社員登用制度あり ＊無期雇用への転換制度あり ＊給与改定（年1回） ＊各種社会保険完備 ＊時間外手当（1分単位で全額支給） ＊交通費全額支給（当社規程による） ＊結婚祝い金 ＊スマイル子育て支援金・支援通勤費 ＊リフレッシュ手当 ＊健康相談室 ＊マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ） ＊資格取得支援制度 ＊研修制度 ＊社内公募制度 ＊短時間勤務制度 ＊ゼミナール・各種イベント開催 ＊表彰制度

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：試用期間中はインターン社員として契約となります。

その他: 契約期間：長期 更新有無：有 更新上限：上限なし 勤務実績、業務上の必要性および会社の状況等により更新判断を行う。 【選考内容】 WEBエントリー　→　書類選考　→　面接（オンライン）　→　雇用条件ご提示 ※リモートでのカジュアル⾯談を実施する場合がございます。 ※状況により選考の回数は変更となる場合があります。 【電話応募について】 電話応募：0120-770-600 （受付時間 平日9:00~18:00） 電話応募は、上記番号までお願いいたします。 ＊お問い合わせ電話番号での応募は 　受け付けておりませんのでご注意ください。 雇用形態: 契約社員 給与: 200,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給