カスタマーサポート

仕事内容: お客様の満足度向上を目指すカスタマーサポートのお仕事です。 お客様からの問い合わせに的確に対応し、当社のサービスや製品に関するサポートを提供します。 【主な仕事内容】 * お客様からの電話、メール、チャットなどによる問い合わせ対応 * 問題の原因分析と解決策の提案 * お客様のニーズに応じた情報提供 * 社内チームとの連携を通じたサービス改善提案 * 定期的なレポート作成と顧客フィードバックの収集 お客様との良好な関係を築き、信頼されるサポートを提供する役割を担っていただきます。

求める人材: 《求める資格》 * 基本的なPC操作（Word, Excel）ができる方 * コミュニケーション能力が高く、顧客対応に自信がある方 《歓迎する資格・経験》 * カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験がある方 * チームでの協力を大切にできる方 《こんな方を歓迎します》 * 問題解決に積極的に取り組める方 * 未経験者でも意欲がある方 * 学歴不問

東京都千代田区神田錦町3-13-7名古路ビル本館1F 株式会社ミライユ 勤務地: ・屋内原則禁煙（屋外喫煙スペースあり） ・自社内勤務 ・転勤の可能性なし 【交通手段】 アクセス: 【最寄り駅】 「竹橋」駅／徒歩5分 「小川町」駅／徒歩7分 「神田」駅／徒歩10分 「神保町」駅／徒歩12分

月給26万800円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥260,800は1か月当たりの固定残業代￥61,320（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ・インセンティブ支給あり ・交通費全額支給 ＜賞与＞ 年2回（1月・7月） ＜昇給＞ 年2回（1月・7月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:30〜18:30 月平均残業20時間程度

休暇・休日: ■土日祝休み（カレンダー通り） ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社半年後、10日付与。勤続年数に応じて最大20日） ■産前・産後休暇：取得実績あり（復帰実績あり） ■育児休暇：取得実績あり→育児をする上での働き方の相談は可能です。 ■介護休暇 ■生理休暇 ■看護休暇 ■結婚休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜各種制度＞ ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・退職金積み立て制度「はぐくみ基金」 ・交通費全額支給（一部規定あり） ・結婚お祝い金、病児保育代補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・書籍購入費・eラーニング補助 ・社用PC・携帯貸与 ・服装・ネイル自由（自分らしく働けます！） ・オフィスコンビニあり（駄菓子＆アイス食べ放題♪） ★WOMAN's VALUE AWARD 優秀賞受賞！ 「働きやすさは、みんなで作る」を大切に、 社員の声から生まれた制度がたくさんあります。 男女問わず、一人ひとりが自分らしく活躍できる環境です。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥250,000 固定残業代あり：月給 ￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥46,890（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

その他: ＜選考フロー＞ ①一次WEB（人事）＋適性検査事前実施 ②最終対面（責任者） ・適性検査はSPIではなく「知的能力テスト＋性格診断」です ・夜間面接は必ず事前相談をお願いします ・候補者希望や弊社判断により、追加面談を行う場合あり ▼ 面接可能時間帯 平日 10:00～19:30 の間で、お時間をご指定ください。 ※所要時間は約60～90分です。 雇用形態: 正社員 給与: 260,800円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 156時間 通勤の可否: * 東京都 千代田区 神田錦町 (必須) 言語: * 日本語 (必須)

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