夜勤管理者(コールセンターSV)

仕事内容: 大手メーカーのコールセンターで、夜勤帯（22:00～08:00）の運営・管理をお任せします。将来的には夜間運営責任者として、委託運営全体をリードいただくポジションです。 【具体的な業務】 ・オペレーターの勤怠・シフト管理 ・エスカレーション対応／夜間問い合わせ対応 ・品質管理・応対確認 ・KPI確認・運営管理 ・日勤帯との引継ぎ、緊急時対応 ・業務改善提案

求める人材: 高校卒以上／経験者募集 【必須】 ・コールセンター経験 ・SV／リーダー／管理者のいずれかの経験 ・夜勤勤務が可能な方 【歓迎】 ・夜勤センターでの就業経験 ・シフト作成経験 ・KPI管理経験 ・エスカレーション対応経験 ・人材育成経験

大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-3A-PLACE心斎橋 ショウヨウ株式会社 勤務地: 〈勤務先〉 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-3 A-PLACE心斎橋 【交通手段】 アクセス: ・大阪メトロ四つ橋線「四ツ橋駅」徒歩5分 ・大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」徒歩8分

月給32万3000円～39万円 給与: 月給 280,000円以上 ※想定年収 4,952,500円～ 月収例：389,375円＋交通費 （基本給280,000円＋残業手当63,625円〈30h相当〉＋深夜手当43,750円） ※残業代は全額支給／22:00～5:00は深夜手当を支給 ※昇給年1回・賞与年2回

シフト制 勤務時間・曜日: 22:00～08:00（実働8時間・休憩120分） ※休憩室・仮眠室あり ※土日含む週5日勤務

休暇・休日: 完全週休2日制／年間休日120日以上／慶弔休暇／特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険） 交通費支給 資格取得支援・手当 賞与年2回 昇給年1回

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 後日、採用担当より日程調整のご連絡 ※応募定員に達し次第、予告なく掲載終了となります。 雇用形態: 正社員 給与: 323,000円 - 390,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給