カスタマーサポート・コールセンター運営/0623

仕事内容: 【Start up member for our Global Team (counterpart with EU/US vendors)】 BtoB, BtoC向けの製品およびサブスクサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートを対応するチームのSVを担当していただきます。 ヨーロッパ・USエリアのベンターのメイン窓口となるため、時差に合わせるため夜勤帯の勤務となります。業務の大半が英語となります。 仕事内容 ・グローバルベンダーからの二次対応 ・オペレーターの二次対応 ・メールでのお問い合わせ管理 ・担当業務の稼働管理 ・シフト作成 ・オペレーター（ベンダー）の育成、管理全般 ・マニュアル、レポート等の各種資料作成 ・各種KPIなどの管理 ・クライアント折衝 など

求める人材: ✅️未経験スタートの方、多数在籍 ✅️20代・30代・40代が活躍中 □資格・スキルは入社後でOK！ □同業（カスタマーサポート・コールセンター運営）からの転職OK！ ◎未経験・ブランクの方 ◎第二新卒・既卒の方 ◎元フリーターの方 ◎ハローワークで求職中の方もぜひ ＼この経験活かせます!!／ ▷営業やサービス業等の接客経験 ▷人事や総務事務などの経験 ▷Web・SNSマーケティングや広告運用等の経験 ▷SEやITエンジニア　など

年俸350万円～500万円 給与: 【想定年収】 350 〜 500万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：23:00 ~ 翌08:00 所定労働時間：8時間 休憩：1時間 ※稼働スケジュール：月曜日23:00~土曜日8:00となります※

休暇・休日: 土日祝日休み 年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可。10日〜勤続年数に応じて最大20日） ※稼働スケジュール：月曜日23:00~土曜日8:00となります※ 【年間休日】 120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 年俸制 想定年俸：375万円〜525万円 月の支給額：年俸の12分の1を支給（31.25万円〜43.75万円） 固定残業代：月30時間分、月57,100円～79,900円。超過分は別途支給。 ※夜間帯金額込み ※経験・スキルを考慮して決定 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数 －産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 ・部活動　など

試用期間なし

その他: 有料職業紹介事業者名:株式会社 ELワーク 有料職業紹介許可番号:27-ユ-303977 本求人は株式会社 ELワークにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社 ELワークに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与: 3,500,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給