ECサイト運営・SNS運用|美容・健康食品ブランド

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ECサイト運営、マーケティング戦略企画、一般事務 ＊EC運営・お客様対応を基本に、 SNSやマーケティングにも携われる仕事です。 私たちは、つばめの巣を原料とした 美容・健康食品ブランド「RIA RASA」を展開しています。 原料の生産から製品づくり、 販売まで一貫して手がけ、 自社ECサイトを中心に商品をお届けしています。 今回募集するのは、 自社ECサイトの運営・お客様対応を中心に、 SNS運用やWebマーケティングにも携わるメンバーです。 まずはEC運営とお客様対応の基本を身につけていただきます。 業務に慣れた後は、 午前中はEC運営・お客様対応、 午後は適性や得意分野に応じた 「サブミッション」を担当していただきます。 ECの実務を軸にしながら、 SNSやマーケティングへ 仕事の幅を広げていけるポジションです。 ・ー・ー・ー・ー・ー・ー 【具体的な仕事内容】 ■ECサイト運営 * 商品の受注管理 * 決済・与信状況の確認 * 注文内容の確認・変更対応 * ECシステムへの入力・管理 * 発送に関する社内外との連携 ■お客様対応 * メール・電話でのお問い合わせ対応 * LINE・Instagramからのお問い合わせ対応 * 商品やご注文に関するご案内 お問い合わせ内容はお客様によって異なります。 マニュアル通りに対応するだけではなく、 お客様のお話を丁寧に伺い、 状況を確認しながら適切に対応していただきます。 入社後は、商品知識やECシステムの操作方法、 社内ルールなどから順番にお教えします。 まずは基本業務を身につけ、 少しずつ一人で対応できる範囲を広げていきます。 ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ■ 午後は「サブミッション」を担当 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 基本業務を習得した後は、 午前中はEC運営・お客様対応を中心に、 午後はサブミッションに取り組みます。 サブミッションは、 本人の適性・経験・得意分野に応じて決定します。 例えば、 * Instagram・LINEなどのSNS運用 * SNS投稿の企画・作成 * Webマーケティング * Web広告運用のアシスタント * ECサイトの販促企画 * キャンペーンの企画・運営 * Photoshop・Canvaを使ったクリエイティブ制作 * 在庫管理 * パートスタッフの業務管理 * 社内イベントの企画・運営 など。 すべてを担当するのではなく、 一人ひとりの適性や強みに合わせて 担当業務を決めていきます。 お客様対応を通して得た声や気づきを、 SNSでの発信や販促企画、 ECサイトの改善などに活かせるのも、 自社ブランドならではの面白さです。 ・ー・ー・ー・ー・ー・ー ■ こんな方に向いています ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちが大切にしているのは、 お客様への寄り添い、仕事の正確さ・責任感、 周囲とのコミュニケーションです。 * 担当業務を最後まで責任を持って進められる方 * 細かな確認を大切にし、正確に仕事ができる方 * 分からないことを自分から確認・相談できる方 * お客様に丁寧で落ち着いた対応ができる方 * 状況に応じて優先順位を考えられる方 * 周囲と協力しながら仕事を進められる方 * 新しいことを前向きに学べる方 * SNSやマーケティングにも興味がある方 ■ 評価制度・キャリアアップ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 一人ひとりと話し合いながら ミッションを設定し、その達成度をもとに評価します。 EC運営などの基本業務だけでなく、 得意分野を活かして取り組む サブミッションも評価対象です。 経験を積んだ後は、 EC運営の中心メンバーとして活躍するほか、 SNS・Webマーケティング、進行管理、 プロジェクトリーダーなどへのキャリアアップも目指せます。 ■ 働き方について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 少数精鋭の組織のため、 それぞれが担当業務に責任を持ち、 周囲と連携しながら仕事を進めています。 入社後は基本からお教えしますが、 業務に慣れた後は、優先順位を考え、 必要に応じて確認・相談しながら 自分で仕事を進めていただきます。 業務を一通り習得した後は、 10日に1回程度のテレワークも可能です。 ・ー・ー・ー・ー・ー・ー 《■ 私たちについて》 私たちは、日本で唯一、 マレーシア政府公認のバードハウスを保有し、 つばめの巣を原料とした美容・健康食品ブランド 「RIA RASA」を展開しています。 原料から製品づくりまで一貫して管理し、 天然由来成分やオーガニックにこだわった商品をお届けしています。 有名人や美容家の方々にもご愛用いただき、 雑誌・TV・SNSなどでも取り上げていただいています。 私たちが大切にしているのは、 商品を販売して終わりではなく、 購入後のお客様との関係も大切にすること。 だからこそ、電話・メール・LINE・SNSなどを通じた お客様とのコミュニケーションを大切にしています。 まずはEC運営・お客様対応をしっかり身につけ、 そこから自分の得意分野を活かしてSNSやマーケティングへ。 自社ブランド「RIA RASA」を 一緒に育ててくださる方をお待ちしています。

求めている人材 ◆ECサイト運営または関連業務経験者 ♦デジタルマーケティング経験者歓迎 ♦明るい対応ができる方 ◆事務・営業事務経験者歓迎 ◆Powerpoint・Excel・Canva ・illustratorなどできる方 ◆30代・40代女性活躍中 ◆ITリテラシーがある方 ＜活かせるスキル＞ ・幅広い業務をマルチタスクで対応できる方 ・事務や接客、営業などのご経験 ・対話しながら、タイピングするスキル ＜求める人物像＞ ◎美容が好き、人を綺麗にするのが好き ◎目標達成に向けて頑張れる ◎チームワークを大切にできる ◎システム運用ルールが守れる ◎WEBやSNS・Lineなどのデジタルに抵抗がない ◎顧客志向の考え方ができる ◎運用フローに沿って業務を行い、さらに自分で創意工夫できる ◎明るい方ができる方 ◎丁寧な対応ができる方 ◎人の役に立ちたい方 ◎挑戦意欲のある方 ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ ★活躍中のメンバーは… 非正規雇用含め組織全体12名。 少数精鋭でフラット組織です。 ★お客様層は… 富裕層や35～60歳の女性が中心です。 美容や健康の感度が良い方が多くいらっしゃいます。 また有名人や美容家・著名人なども多いです。 ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ ＜社員インタビュー＞ 仕事のやりがいは、 お客様から喜びの声の メッセージをいただいた時。 ネット通販のため、 コミュニケーションに限界がありますが、 心を込めて商品を送り出すと、 お客様もその気持ちがこもった商品の温もりを しっかりと受け取って下さり、 嬉しいお声を聞かせて下さるなど、 逆に私たちが力を貰い元気を与えていただいています。 スタッフ同士の仲も良く、 お昼休憩の時間にはお菓子を食べたり、 コーヒーを飲みながら楽しくお話しています♪ （ECサイト運営事務スタッフ 入社2年目）

月給26万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 研修終了後は基本給に１万～５万のサブミッション手当などが付きます。 ※経験・能力考慮 ※評価制度あり 【手当】 交通費全額支給 時間外手当 役職手当 残業手当 特別手当て 【昇給】 年1回 ※評価制度あり／経験・能力に応じて優遇します 【賞与】 年1回 ※実績による ※1年以上勤務/2～4か月分 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※経験・能力により変動あり 【給与例】 給与例 ■月給26万円／入社1年目の場合 月収：28万円(月給26万円＋サブミッション手当2万円)／ECサイト運営経験者・入社1～２年目 年収：350～480万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間15分 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日 9：30～18：30 ★週1回程度のテレワークもOK ※業務により実施出来ない場合もあります。 ★残業月平均2～3時間程度で、 基本は定時退社しています 残業もほとんどないので、自分の時間を有効に使えます。 プライベートを充実できる環境があるから、メリハリつけて仕事に打ち込めています。

休日休暇 ★年間休日125日以上★ 完全週休2日制／土日 祝日 GW 夏季 年末年始 有給 慶弔休暇 ＼メリハリのある働き方が可能／ 当社で活躍するスタッフには、 プライベートも仕事もどちらも大切にして頂きたい。 ですからスタッフ一人ひとりが充実して働けるよう、 様々な側面から快適なオフィス環境を整え、 社員満足度の向上を図っています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◎服装・髪型・ネイル自由 ◎ウォーターサーバーあり ◎健康診断あり ◎定期的に自由参加の食事会開催 ◎外部講習やセミナー、講習・資格の費用負担 ◎当社製品の無料配布・格安社販 ◎退職金制度 ◎定年60歳／再雇用65歳迄

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※経験・能力により変動あり

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由