医療業界　コールセンタースーパーバイザー　候補

仕事内容: 【業務内容】 EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して 医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。 その後は既存業務や新規業務の管理者業務をお願いします。 具体的には 業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり 採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案 ＜プロジェクト例＞ 医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口 医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口 疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口 出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口

求める人材: 【必要な能力、経験】 コールセンター業務2年以上従事、かつSV経験あり（期間は問わない） PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方 社内・社外との折衝経験がある方 自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物事を進められる方 学歴：高卒以上 【求める人物像】 物事を主体的に考えることの出来る方 様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方 明るく前向きに業務に取り組める方 医療業界、製薬業界に興味のある方

東京都豊島区西池袋 株式会社EPファーマライン

年俸350万円～500万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,500,000 〜 ￥5,000,000は1か月当たりの固定残業代￥59,790〜￥82,380（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 年収 3,500,000 円 - 5,000,000円 賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給 （当月末締め、当月25日払い） 月30時間相当の固定残業代として 月59,790円（年収350万円）～月82,380円（年収500万円） を給与に含み支給

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00　※実働8時間・休憩1時間 ・完全週休2日（土日)

休暇・休日: ・シフト制 ※当月の土日祝日 日数分がお休みとなります。 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇　など ・年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

試用期間あり 試用期間：5か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【人材紹介】正社員としてご紹介します！ 紹介会社情報： 会社名：Milestone株式会社 所在地： 〒810-0001 福岡市中央区天神1-9-17　福岡天神フコク生命ビル15階 事業内容： 人材紹介業 ・有料職業紹介事業40-ユ-300364 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給