【福岡・赤坂駅1分】カスタマーサポート|英語コーチング・イングリード

仕事内容: 株式会社Morrow Worldは、「世界への挑戦をリードする」をミッションに、オンライン英語コーチングサービス「イングリード」と、留学支援サービス「タビケン留学」を運営しています。 イングリードは、専属コーチが受講生様一人ひとりの目標や課題に合わせて学習計画を設計し、英語学習の継続と目標達成を支えるサービスです。 今回お任せするのは、受講生様が安心してサービスを利用できるよう支えるカスタマーサポートです。当社ではカスタマーサクセス職として、お問い合わせ対応から事務手続き、受講中のフォローまでを担当しています。 【具体的な仕事内容】 ・メール、チャット等でのお問い合わせ対応 ・申込み、契約、変更等に関する事務手続き ・受講生様への案内、フォローアップ ・対応履歴の記録、社内関係者との連携 ・案内文、社内資料、業務ツールの作成・整理 ・そのほか、英語コーチングサービスの運営サポート 英語を教えるポジションではないため、英語力は必須ではありません。接客、販売、受付、一般事務、営業事務などの経験を生かして、未経験から挑戦できます。 勤務は10:00〜19:00の固定時間制です。土曜または日曜のいずれかを含む週5日勤務で、リモート勤務ではなくオフィスへ出社していただきます。 【勤務地】 福岡市中央区・福岡オフィス（地下鉄赤坂駅徒歩1分）

求める人材: 【必須】 ・福岡オフィスへ出社できる方 ・業務に使用できるパソコンをお持ちの方 ・一般的なパソコン操作ができる方 ・相手に配慮したコミュニケーションができる方 【歓迎】 ・事務、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 ・接客、販売、営業等でのお客様対応経験 ・留学、ワーキングホリデーの経験 ・英語や教育サービスへの関心

月給26万円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥260,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥35,841〜￥53,098（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 月給260,000円〜400,000円 想定年収3,120,000円〜4,800,000円 上記額にはみなし残業代を含みます。みなし残業代35,841円〜53,098円／月（20時間／月）。20時間を超える分は全額支給します。 【業績連動型賞与】毎年10月に支給。10月時点で在籍1年以上の社員が支給対象、支給額は業績連動。 【各種手当】出社手当：グレードに応じて月1〜3万円。役職手当：メンター月5,000円、チーフ月30,000円、マネージャー月50,000円。 【想定年収例】月給30万円＋出社手当2万円＝月収32万円、年収384万円。在籍1年後に業績連動型賞与（1ヶ月分＝30万円）が支給された場合、想定年収414万円。 ※グレード3は担当業務を1人前にこなせるレベルを指す社内グレードです。

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00〜19:00（実働8時間・休憩1時間） 土曜または日曜のいずれかを含む週5日勤務（固定曜日） オフィスへ出社して勤務いただきます。

休暇・休日: ・完全週休2日制 ・年間休日120日 ・固定曜日で取得（曜日は希望を確認のうえ協議。勤務日は土曜または日曜のいずれかを含みます） ・GW休日、夏季休日、年末年始休日（各1週間） ・有給休暇（入社6か月後に付与） ・産前・産後・育児休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費支給（月25,000円まで／人） ・自己学習支援「セルスタ」（月3,000円／人） ・英語学習サポート ・出社手当（グレードに応じて月1〜3万円） ・役職手当（メンター月5,000円／チーフ月30,000円／マネージャー月50,000円） ・ベビーシッター利用支援（規定・上限あり） ・引っ越し祝い金（規定あり） ・レクリエーション費補助（隔月5,000円／人）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考、一次面接・適性検査（オンライン）、二次面接（オンラインまたは勤務予定オフィスで対面）、最終面談（オンライン）の順です。 服装の規定はありません。応募から内定まで2〜3週間程度を想定しています。 雇用形態: 正社員 給与: 260,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 福岡県 福岡市 中央区 大名 (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内