旅館のゲストサービススタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ウェイター、フロント、ルームアテンダント 箱根･芦ノ湖にある旅館「和心亭豊月」において、 ゲストの滞在を特別な体験にするための「旅のコーディネート」を行う仕事です。 👜ゲストサービススタッフとは？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 予約の連絡が届いた瞬間から、 私たちは動き出しています。 どんな目的で来られるのか。 記念日だろうか。何が苦手だろう。 来館前にゲストへご連絡し、 旅の希望を丁寧に伺います。 その言葉をもとに、 料理・空間・ちょっとしたサプライズまで。 チームで、丁寧に準備を重ねていく。 ゲストが到着した時には、 すでにそのゲストだけの旅が始まっています。 滞在を終えた帰り際の「また来るね」の 一言は私たちの最高のやりがいです。 ≪業務内容≫ ゲストの滞在をより特別な体験にするため、 様々な手配や情報収集を行い、 ゲストの旅館体験をチーム「面」で支えるお仕事です。 ①旅の入り口作り（Website・SNS・OTAプラン） ②ゲストの旅目的・ご要望のヒアリング ③ゲストごとの旅のコーディネート ④当日の送迎・フロントでの出迎え・サービス・配膳 その他の付随業務 ＼この求人のおすすめポイント！✨／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅2021年完成の築浅単身寮が月2.5万円で利用可能！ ✅賞与年2回・昇給年2回で頑張りがしっかり評価される ✅お客様満足度（CS）以上に従業員満足度（ES）に注力 ✅未経験でもOK！丁寧な研修で成長をサポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐和心亭豊月で働く魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1│「リピーター率約50％・お客様と向き合うことを大切に」 → 和心亭豊月は客室数16室の小さな旅館。 ゲスト一人ひとりにチーム「面」で向き合い体験を作り上げています。 お客様との時間を大切にしたい思いのある方に合った環境です。 2│「旅館のサービススタッフだけでは満足できない」 → バターサンド専門店、クレープ店新規開業や、AIを活用した旅館業務の自動化など、 サービス職の枠に留まらない新しいことに挑戦できる環境です。 3│「部署の壁がないから実現できるサービス」 → 調理・ゲストサービススタッフが日常的に情報を共有し、 チーム全員でゲストの旅を支えるのが豊月のスタイル。 4│「生活費を抑えられる！新築アパート型単身寮」 → 2021年7月新築の1Kを月額25,000円で利用可能。 家電完備で箱根での生活をサポート。（通勤者には住宅手当あり） ＼豊月スタッフにインタビュー！／ ￣￣￣v￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■入社のきっかけ… 「旅のコーディネート」という言葉に惹かれ、 ゲストの宿泊を裏側からサポートすることに興味を持ちました。 築浅寮のおかげで、箱根での生活費の心配なく働けています。 ■仕事のやりがいについて… 多岐にわたる業務を通じて、ゲストの旅を最高の思い出にできた時です。 特に、予約段階からゲストの希望を聞き、 チェックアウト時に感謝されると、旅を創り上げた達成感があります。

求めている人材 ✅必須条件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■ 人を喜ばせたい、お客様に「ありがとう」と言われることに喜びを感じる方 ■ 当社の「面のおもてなし」に共感し、チームワークを大切にできる方 ■ 正社員として長期的にキャリアを築きたいという意欲のある方 ✅歓迎条件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■ 旅館・ホテルでのフロント業務経験をお持ちの方（経験年数不問） ■ 英語など語学力を活かして働きたい方（海外のお客様対応経験） ■ PCスキル（予約管理システム操作など）をお持ちの方 ■ 普通自動車運転免許をお持ちの方（お客様の送迎業務があるため）

月給21万8000円～29万7000円 給与詳細 基本給：月給 21万8000円 〜 29万7000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ・役職手当（5,000円〜80,000円） ・衣服手当（3,000円／月） ・住宅手当／通勤手当（通勤者のみ） ・賞与年2回（1月・7月｜合計で3.3か月平均） ・昇給年2回（1月・7月｜2,000円〜5,000円/2回合計） ・2025年、2026年にベースアップ実績あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間中の給与以外の待遇も正社員と同等となります。 【給与例】 給与例 ・550万円／30歳 新卒7年目 ・400万円／23歳 新卒2年目

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1年あたり2000時間 【シフトによる（毎月25日頃決定）】 AM8:30〜11:30 PM13:30〜19:30 料理の配膳担当の場合、下記のシフトございます。 PM①13:45〜19:15 PM②14:45〜20:15 ※1日8時間

休日休暇 【年間休日】 115日 【休暇】 年次有給休暇･長期休館時特別休暇（過去給与全額支給）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■昇給 年2回（1月・7月｜2,000円〜5,000円/合計） ■賞与 年2回（1月・7月｜合計3.3か月平均） ■有給休暇 ■社会保険完備 ■アパート型単身寮完備｜2021年7月新築！寮費25,000円 （1K23平米/バストイレ独立/浴室乾燥機･家電･無料Wi-Fi付き） ■通勤の場合交通費支給 ■通勤の場合住宅手当あり ■研修宿泊、食事会あり ■各種研修制度あり ■和心亭豊月への優待無料宿泊、割引宿泊・購入制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間中の給与以外の待遇も正社員と同等となります。

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 時短勤務あり
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 社割あり
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり