カスタマーサポート(保険契約後フォロー)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆カスタマーサポート（保険契約後フォロー）☆ ＜この仕事の魅力＞ ★既存顧客対応中心で安心 ご契約後のお客様対応がメインのため、新規営業やノルマに追われることなく、丁寧な対応に集中できます。 ★顧客満足度に直結するやりがい お客様の不安を解消し、安心してご契約を継続いただく重要なポジションです。 ★分析力・事務スキルも身につく 問い合わせ内容や解約理由の分析を通じて、業務改善や営業支援にも関われます。 ＜仕事内容＞ 生命保険のご契約後のお客様に対し、契約内容のご案内やフォロー対応を行うカスタマーサポート業務をお任せします。 ご希望や適性に応じて、以下いずれかのポジションへ配属となります。 ＜具体的な業務内容＞ ◆荷電メイン担当（発信中心） ・契約内容の確認などお客様へのご案内対応 ・解約防止に向けたフォロー ・解約理由の分析および改善提案 ・問い合わせ内容の分析、営業担当へのフィードバック ・顧客データ管理、マニュアル整備 ◆受電メイン担当（受信中心） ・既存顧客からの問い合わせ対応 ・契約内容の確認対応 ・契約書データの入力、手続きサポート ・契約成立までのフォロー業務 ＜キャリアの広がり＞ ・カスタマーサポートのスペシャリスト ・業務改善や企画ポジションへのキャリアアップ ・営業支援やマネジメントへのステップアップ ＜こんな方におすすめ＞ ・人のサポートをする仕事にやりがいを感じる方 ・丁寧なコミュニケーションが得意な方 ・安定した環境で長く働きたい方 お客様に寄り添いながら、安心を提供するやりがいのあるポジションです。 オススメPOINT ■同社の強み： 保険販売の在り方を根本から見直し、販売プロセスを4つの部門に分けることで、効率的かつ専門的な「完全分業制」を確立し、一人ひとりが自分の得意分野で力を発揮で きる仕組みです。その結果、驚異的な成果をあげ、保険会社からも"優良代理店"として幾度となく表彰されています。また、保険業界では先駆けとなる、ラジオ番組を用い たプロモーション活動を展開中。現在、週に15本のレギュラーコーナーを持ち、地域のお客様に保険の大切さをお伝えしています。これらの実績とノウハウが評価され、 2017年、東海東京フィナンシャル・ホールディングスグループの一員になり、メビウスは新たな一歩を踏み出しました。 ■ビジョン： 「人生のライフプランに夢をプラス」をモットーに、顧客に真摯に向き合っています。たとえば、生命保険は「もし怪我したら」「もし病気でもしたら」と「もしもの時 の」と感じられがちですが、同社は考え方を変え、顧客に向き合っています。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-298224

資格 ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ※ご経験は不問です※ ■歓迎要件： 販売サービス経験（顧客対応経験）ある方 金融業界での営業のご経験 ヘルプデスクやコールセンターでのご経験 職種未経験OK 業種未経験OK ※大卒以上

〒541-0054大阪府大阪市中央区南本町２丁目1-8創建本町ビル3F 株式会社メビウス 勤務地備考 〒541-0054 大阪府大阪市中央区南本町２丁目１ー８創建本町ビル3F 【交通手段】 アクセス 本社 大阪府大阪市中央区南本町2-1-8 創建本町ビル3F 【最寄駅】 Osaka Metro堺筋線 堺筋本町駅 徒歩1分、 Osaka Metro中央線 本町駅 徒歩5分

年俸350万円～386万円 給与 年俸制 350万円～386万円 （一律手当を含む） 【給与】 月給：250,000円、基本給：195,000円、固定残業代：40,000円、定性給：15,000円 諸手当：30,000円を含む／月 ※固定残業代の相当時間：21時間／月 ■賞与実績：年2回（4月／10月） ※2ヶ月分支給実績あり 【雇用形態】 正社員 期間の定め：無 【試用期間】 3ヶ月／変更無 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 一般職：386万円/月給28万円＋賞与２回（月3万円の住宅手当含む） 主任：460万円/月給34万円＋賞与２回（月３万円の住宅手当含む）

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ 就業時間：9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分) 残業：10～14時間

休日 土日祝休み 年末年始（10日） GW（7日） 有給休暇（10日～） ※計画有給5日有 産休育休（取得実績あり） 年間休日：126

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度 通勤手当（会社規定に基づき支給） 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） U・Iターン支援（全従業員利用可） 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 奨学金サポート制度（上限１万５千円） 一人暮らし支援制度（上限10万円） 定期昇給制度 インフルエンザ予防接種 住宅手当（3万円／月）※自身の名義かつ勤務地より１時間以内にお住まいの方が対象 【研修制度】 入社後研修（保険の基礎）、商品研修、コンプライアンス研修

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社メビウス 所在地：大阪府大阪市中央区南本町２丁目1-8創建本町ビル3F

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎