カスタマーサポート

仕事内容 「使い方が分からない」 「うまく動かない」 そういうお問い合わせに お答えするお仕事です。 こちらから売り込むことは ありません。 対象は 働く人の手間を減らす 業務効率化ツール（SaaS） です。 ━━━━━━━━━ 1日の流れ ━━━━━━━━━ 09:00 出社・朝会（10分） 09:15 受電対応 11:30 ランチ 12:30 受電対応 15:30 対応記録の入力 17:00 引き継ぎ、共有 18:00 退勤 ━━━━━━━━━ 数字で言うと ━━━━━━━━━ ▶ 1日の受電数：30〜40件 ▶ 1件あたり：平均8分 ▶ 一次解決率：85% ▶ 残業：月平均5時間以内 ━━━━━━━━━ 先に伝えておくこと ━━━━━━━━━ お困りの状態でかかってくる ため、強い口調のお電話も ゼロではありません。 対応が難しい場合は 専任チームへエスカレーション するルールがあります。 1人で抱えない仕組みです🛟 ━━━━━━━━━ 身につくもの ━━━━━━━━━ ✅ 状況を切り分ける力 ✅ 手順を言葉にする力 ✅ 業務フローを図で捉える力 ━━━━━━━━━ 入社後の3ステップ ━━━━━━━━━ ① 座学研修（約1〜2ヶ月） ② 先輩の横で実対応 ③ 半年をめどに独り立ち 商品ごとにトークスクリプトを 用意しています。 覚えることは多いですが、 順番は決まっています。

求めている人材 必要なのは2つだけです。 ⭐ PCで文字入力ができる ⭐ 電話でのやりとりが 業務の中心であることに 納得いただけること ※学歴・経歴は問いません ※業界経験も不要です 活かせる経験（必須ではない） ───────── ・コールセンター ・接客、販売 ・PC を使った事務 こんな人と合うと思います ───────── ・手順書どおりに進めるのが 苦にならない ・分からないことを そのままにしたくない ・落ち着いて話を整理できる

月給20万4000円 給与詳細 基本給：月給 20万4000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※固定残業代を含む。固定残業代：7,670円以上/5時間 ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〈勤務時間〉 09:00〜18:00（休憩60分） 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：5時間

休日休暇 ■完全週休2日制 ■有給休暇 (入社半年後10日~勤続年数に応じて最大20日) ■産休・育休（取得・復職実績あり。 復職率100%) ■忌引き休暇 ■特別休暇（夏季および年末年始）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費支給（上限2万円/月） ■役職手当 ■資格取得制度 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■結婚祝い金 ■出産祝い金(1万円) ■慶弔見舞金 ■各種レクリエーション (バーベキュー、 社員旅行など) ※現在は自粛中となり任意参加。 ■資格取得支援制度 ■ 企業型DC（企業年金） ■社員紹介制度 ■インフルエンザ予防接種補助 ■健康診断 ■サンタ制度 12歳以下のお子様がいる場合、 12月に商品券の支給 ■オフィスカジュアル ネイルOK ┗自分らしい服装・ネイルで働けます。 仕事のジャマになるほど長いネイルなどはNGですが、 仕事をしている時に目に入りやすいネイルが綺麗だとモチベーションが上がります♪

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 19万8000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし