ITカスタマーサポート

仕事内容 ＼ お客様の困りごとに寄り添うITサポート ／ ＼ 相談を解決への一歩につなげる仕事 ／ ―――＊―――＊―――＊――― 【この求人のポイント】 ✅ 未経験からITサポートに挑戦できる 営業やIT業界の経験がなくても、 お客様の相談に対応するところから始められます。 ✅ 人と話す力を活かせる お客様の状況を丁寧に伺い、 必要な案内や社内への共有につなげます。 ✅ ITサービスの知識が身につく 研修や先輩社員のフォローを受けながら、 サービス内容や対応の進め方を学べます。 ✅ チームでお客様を支えられる 分からないことや判断に迷うことは、 社内メンバーと連携して対応します。 ✅ 働きやすさも大切にできる 年間休日120日以上、土日祝休みです。 シフト選択制や週2回の リモート勤務制度もあります。 ▶ 人の相談に乗ることが好き ▶ 未経験からIT業界で働きたい ▶ お客様の役に立てる仕事がしたい そんな方にぴったりの仕事です。 ⭐ 相手の話を丁寧に聞ける方 ⭐ 人と関わることが好きな方 ⭐ 困っている人の役に立ちたい方 ⭐ 新しい知識を前向きに学べる方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ITサービスを利用するお客様からの相談を受け、 状況を確認しながら必要な案内や 社内との連携を行う仕事です。 お客様が何に困っているのか、 どのようなサポートを必要としているのかを伺い、 分かりやすく対応していきます。 対応に迷う場合は、一人で抱え込まず、 先輩社員や社内メンバーと相談しながら お客様にとって最適な対応を考えます。 具体的には… ・お客様からの相談や問い合わせへの対応 ・お客様の状況や要望のヒアリング ・ITサービスに関するご案内 ・既存顧客へのフォロー ・追加サービスに関するご案内 ・社内メンバーとの情報共有 ・案件の進捗確認 ・提案資料の作成、商談準備 最初からすべての対応を 一人でお任せすることはありません。 先輩社員のフォローを受けながら、 お客様対応やITサービスの知識を身につけ、 少しずつできることを増やしていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ この仕事の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様からの相談をきっかけに、 課題を整理し、解決に向けた案内や 必要な提案へつなげていく仕事です。 相手の話を聞くだけではなく、 本当に必要としていることを考え、 社内と協力して対応します。 接客や販売などで培った コミュニケーション力を活かしながら、 IT業界で新しい知識を身につけられます。

求めている人材 【こんな方に向いています】 当てはまったらぜひご応募ください。 ✅ お客様の相談に丁寧に対応したい方 ✅ 人と話すことや人の役に立つことが好きな方 ✅ 未経験からIT業界で新しい仕事を始めたい方 ✅ 接客や販売の経験を活かしたい方 ✅ チームで協力して仕事を進めたい方 ✅ ITサービスに関する知識を身につけたい方 今回募集するのは、 営業やIT業界の経験がなくても、 お客様に寄り添いながら 新しい知識を身につけていける方です。 入社後は、ITサービスの基礎や お客様対応の進め方を学びながら、 少しずつ業務に慣れていただきます。 【必須スキル・経験】 ・基本的なPC操作ができる方 ・社会人としての基本的なマナーがある方 ・人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない方 ・新しい知識を学ぶ意欲がある方 営業経験やIT業界経験は不問です。 【歓迎スキル・経験】 ・接客、販売、サービス業の経験 ・電話対応や問い合わせ対応の経験 ・営業や顧客対応の経験 ・PCを使用した事務作業の経験 ・ITサービスに関する知識 ・社内外の関係者と連携した経験 お客様の声に耳を傾け、 ITサービスを通じて役に立ちたい方に 合うポジションです。

月給25万円～37万5000円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 37万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 月給：250,000円以上 ※経験・スキルを考慮のうえ決定 ※昇給あり（実績・評価による） ※賞与年2回有り ※各種手当て別途支給

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ・実働8時間（シフト選択制） 9:00～18:00 9:30～18:30 10:00～19:00 ・休憩1時間 11:30～13:30の間で自由に取得可能 ※リモートワーク制度あり（週2回）

休日休暇 ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇（初年度10日） ・夏季休暇（7～9月の間でお好きな3日間） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後・育児休暇（男女問わず取得＆復帰実績有り） ・介護休暇 ◆平均有給消化日数：10.35日/年 ◆年間休日120日以上 ※2025年実績：123～126日（年末年始休暇分散取得のため個人差有り）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・通勤手当（上限月3万円） ・勤続住宅通勤手当（5万円/月）※規定有り ・役職手当 ・社内活動手当 ・障害対応手当 ・資格取得手当（上限10万円/年2回） ※入社前取得資格も対象、一部規定有り ・資格取得支援（初回受験費用・書籍購入費用補助） ・社員紹介制度（10～30万円） ・スマートフォン機種変更代補助 ・懇親会/歓迎会費用補助 ・タダメシ会 ・新技術などの勉強会 ・服装/髪型自由 ・社内にフリースペース有り ・オフィスコンビニ有り ・貸出図書有り

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 条件に変わりなし

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 業界未経験歓迎
• 未経験者歓迎
• 経験不問
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 賞与あり
• 学歴不問
• 交通費支給
• 面接1回
• 月平均残業時間20時間以内
• 固定給25万円以上
• 第二新卒歓迎
• 経験者歓迎
• フリーター歓迎
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 資格取得手当あり
• 資格取得支援あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 午前
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 長期歓迎
• 長期休暇あり