住所変更などのお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＼オシャレもOK◎柔軟な働き方◎／ ＊週4日～勤務OK・残業ゼロ・固定休も可 ＊未経験OK！AI要約導入で後処理ほぼなし ＊好きな服、好きな髪色でOK！金髪も◎ ＊さっぽろ駅徒歩1分で通勤ラクラク！ ※入社翌々月より、週2日～勤務OK、短時間勤務も相談できます 【仕事内容】 大手銀行の住所変更受付などの各種事務手続きやお問い合わせに対応するお仕事です。お金に関する役立つ知識も身につきます。 ＜お問い合わせ対応例＞ 「住所を変更したい」 「新規口座開設のキャンペーンについて知りたい」 「キャッシュカード・通帳を紛失した」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様から電話を受ける (2)お名前・ご要件を確認 (3)マニュアル等で確認・案内 (4)対応内容を入力して完了 ＊対応件数：1時間に4件程度 ＊所要時間：対応6分、後処理2分程度／1件 ＜AIシステムで後処理ほぼなし＞ AIによる音声要約システムを導入しているため通話内容が自動で要約され、応対履歴の貼り付けを行うだけで完了します！後処理に時間がほとんどかからないため負担が少なく、パソコン操作もプルダウン選択が中心なので文字入力が苦手な方も安心です。 ＜マンツーマンの丁寧な研修制度＞ 10日間の座学研修終了後は、新人研修を担当するベテランメンバーと2人1組で実際の電話対応を行うペア研修を実施！どう対応すればいいのか迷うお電話などは、管理者が対応を代わりますので不安なく一つひとつ業務を覚えていけます◎ ～～ここがポイント～～ 【自由度の高いシフト】 8:50～17:00勤務で残業はゼロ！週4日～勤務OKで平日や土日祝の固定休みも相談できます。また入社翌々月からは「14:50まで」「16:00まで」の短時間勤務、週2日～勤務も可能です。子育てと両立しながら働いている先輩も多く在籍しています！ 【安心の昇給・評価制度あり】 シフト制限なしで時給1350円スタート！フルスキル習得後はスキルや勤怠率に応じて昇給する仕組みがあり、頑張りをお給料に反映できます！ 【対面接客がないので金髪でもOK】 服装・髪型・髪色自由！スーツやオフィスカジュアル必須ではないので、普段と変わらない、あなたらしいスタイルで働けます！ 【札幌駅北口すぐの快適オフィス】 勤務地は札幌駅北口から徒歩1分のきれいなオフィスビル！リラックスできる休憩室、パウダールームを完備しています。 【入社・研修日程】 ＜入社＞11/2(月) ※9:15～13:30(実働4時間15分) ※スマート面接〆切：10/29(木) ＜研修＞ 【座学】10日間(11/4～11/17) ※平日8:50～17:00、土日祝休み、全員参加必須 【OJT】5日間(11/18～11/25) ※8:50～17:00、休日はシフトに準ずる 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 ＼学歴・経験不問／ ・パソコンの基本操作ができる方 (文字入力・マウス操作など) ＜歓迎＞ ＊コールセンター・接客・販売などの経験者 ＊明るく円滑なコミュニケーションが取れる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1330円～1450円 給与詳細 基本給：時給 1330円 〜 1450円 シフトに応じて時給が変わります [1]シフト制限なし(固定休希望なし) 時給1350円～1450円 ◎休み希望：月3回まで可能 [2]シフト制限あり(平日・土日祝の固定休み) 時給1330円～1400円 ※交通費上限月5万円まで支給 ※評価制度あり(フルスキル習得後、スキルや勤怠率に応じて昇給あり) ※研修中は[1]時給1350円、[2]時給1330円 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【座学】10日間(11/4～11/17) ※平日8:50～17:00、土日祝休み、全員参加必須 【OJT】5日間(11/18～11/25) ※8:50～17:00、休日はシフトに準ずる ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1330円 〜 1350円 【給与例】 給与例 【月収例】 ＜曜日固定休なしの場合＞ 時給1350円～1450円×実働7時間10分×22日 ＝21万2949円～22万8723円＋交通費 ＜曜日固定休有・週4日勤務の場合＞ 時給1330～1400円×実働7時間10分×16日 ＝15万2577円～16万608円＋交通費

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～17:00(実働7時間10分) ◎入社翌々月より、週2日～勤務や時短シフト(14:00以降退勤)も相談OK！ ※シフト例 8:50～14:50(実働6時間) 8:50～15:00(実働5時間10分) 8:50～15:30(実働5時間40分) 8:50～16:00(実働6時間10分) など

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休OK ※入社翌々月より、週2日～勤務もOK！ 年始休暇あり(1/1～1/3※無給) ※GW・夏季・年末年始休暇の相談OK！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・前給制度有 ・正社員登用制度 ・有給休暇、半日有給休暇 ・各種特別休暇 ・健康診断 ・各種社販・社割有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・給与は月末締め翌月15日支給 ・友人同士の応募・面接OK ・お子様連れの面接OK ・休憩室Wi-Fi完備(電子レンジ、自動販売機、給湯設備、モバイルバッテリー、パウダールームあり) ・服装自由(私服勤務OK、デニムやスニーカーOK) ・髪型・髪色自由(金髪OK) ・ネイル・ピアス・髭自由 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【座学】10日間(11/4～11/17)　 ※平日8:50～17:00、土日祝休み、全員参加必須 【OJT】5日間(11/18～11/25) ※8:50～17:00、休日はシフトに準ずる ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1330円 〜 1350円

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