製造業向けSaaSのカスタマーサクセス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス 【注目ポイント】 ✅ 年間休日125日 【具体的な仕事内容】 ・これまで当社では営業担当が一気通貫で顧客フォローを行ってきましたが、導入企業の急増に伴い、より深く、より継続的に顧客の成功にコミットするための「カスタマーサクセス部門」を新設いたしました。 ・製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化し、日本のものづくり現場を変革していくため、東京本社・大阪営業所それぞれの営業所で募集をしております。 ・オンボーディング支援(出張あり) ・Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場(工場等)へ足を運びます。 ・プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。 ・データ駆動の活用促進とチャーン防止 ・利用データを徹底的に分析し、活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするためのアプローチを立案。 ・解約リスクを早期に察知し、先回りした支援を行います。 ・プロダクトへのフィードバック(社内連携)営業担当やプロダクト開発チームと密に連携。 ・顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる「会社のハブ」として機能します。 【仕事の魅力・職場環境】 # 会社紹介 Fact Baseは「町工場が主役の受発注プラットフォームを創る」というビジョンのもと、日本の製造業が再び世界をリードする未来を目指して設立されたスタートアップです。 主力プロダクトの図面管理SaaS「ズメーン」は、クラウド上で図面や製造情報を一元管理できるサービスです。 紙ベースの業務が根強く残る中小製造業や町工場の現場に対し、業務効率化や技術継承、ノウハウ活用といった大きなインパクトをもたらしています。 2024年 1月:総額9億円の資金調達を実施 2025年 2月:シリーズBとして14.5億円の資金調達を完了 2025年11月:シリーズCとして44億円の資金調達を完了 現在:採用強化・海外展開・新規プロダクト開発に向けて急成長中 2022年の設立以来、従業員数は約260名に拡大し、海外現地法人も設立されました。 役員陣はキーエンスやアクセンチュア出身者で構成され、マネジメントメンバーにはジョンソン・エンド・ジョンソン、サッポロビール、SMBC日興証券など多様なバックグラウンドを持つ優秀なメンバーが集結しています。

求めている人材 【応募条件】 ・大卒以上 ・法人顧客折衝の経験 ・IT業界またはSaaSでのセールス・カスタマーサクセスの経験 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 ・日本国内の出張が可能な方 - 東京本社(関東・東北エリア)・大阪営業所(関西・中国・四国) ・中長期的な転勤可能性:有 【学歴】 大卒以上

月給32万5000円～62万5000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万400円 〜 46万2400円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり8万4600円 〜 16万2600円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし - 月給:325,000円〜625,000円(基本給:240,400円〜462,400円) - みなし残業:有(84,600円〜162,600円|45時間分・超過分別途支給) - 賞与(年2回)、昇給(年2回)

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 8:30~17:30 ・原則出社 コミュニケーションを重視したく現段階では出社をお願いしています。 今回の募集勤務地:東京都港区台場2丁目3番地1号 トレードピアお台場 13F

休日休暇 年間休日125日 土日祝休み 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇(入社半年後10日付与) 年間休日日数125日 ■年末年始休暇/年次有給休暇/慶弔休暇/産休・育休/介護休暇/振替休日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備 - 通勤手当 - 営業交通費全額支給 - PC貸与 - 出張手当(日当)有 - 転勤に伴う赴任手当:有

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Atip（フミダス事業部） 所在地：東京都港区虎ノ門３丁目２２番１号虎ノ門桜ビル６階 【紹介先企業】 会社名：株式会社Fact Base 所在地：東京都港区台場2丁目3番地1号 トレードピアお台場 13F