カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: クライアント企業のAmazon EC運用における仕組みづくりをお任せします。日々の作業をこなすポジションではありません。売上が安定して生まれ続けるための運用フローを設計・構築・改善していく役割です。 ■お客様が抱える課題 多くのメーカー企業様では、EC運用を担える人材が社内におらず、仕組みをイチから構築するリソースも足りないまま運用がスタートするケースが大半です。 在庫の需要予測が感覚頼りになっていたり、Amazonの仕様変更に追いつけず非効率な手作業が残り続けていたり、「売る準備はできているのに、運用が追いつかない」という状態が長期化しています。 このポジションでは、そうした現場の混乱を整理し、「クライアントが最短で最大のパフォーマンスを発揮できる運営体制」を構築する役割を担います。ただ作業をこなすのではなく、仕組みそのものをつくる仕事です。 ■ 主なミッション ・アカウントの開設から商品の登録、配送の手配まで、Amazonでモノが売れてからお客様に届くEC運用フローの構築・最適化 ・売上機会の損失や余剰コストを防ぐためのデータに基づく管理と予測（在庫・需要） ・ショップの評価を高く維持するための、Amazonおよびエンドユーザーとの関係性構築（CS・サポート窓口対応） ・実作業を担当する業務委託メンバーと連携とプロジェクトの進捗管理 ■入社後のキャッチアップ 入社後3か月は研修期間となります。ECビジネスがどうやって成り立っているのか、その全体像を座学と実際のプロジェクトを通じて体系的に学べる環境ですので、未経験からでも安心してスタートできます。 ※業務では、Googleスプレッドシートや生成AI（GeminiやChatGPTなど）を使用します。実務での使用経験は問いませんが、積極的にキャッチアップいただける方を歓迎します！

求める人材: 【必須（MUST）】 ・大卒以上 ・社会人経験2年以上 ・在庫管理やオペレーション管理/構築などの実務経験のある方 ※アパレル・家電・日用品・生活雑貨など、Amazonで扱われるような商材を扱う店舗での店長や副店長経験のある方を歓迎します ※外国籍の方：母国語が日本語の方に限る 【歓迎（WANT）】 ・目標やゴールに向かって正確に物事を進める仕事が好きな方 ・人とコミュニケーションを取る業務が得意な方 ・自分の仕事が、会社やクライアントの売上向上に携わっているという実感を感じられる仕事がしたい方 ・EC事業やモノづくりへの興味関心をお持ちの方 【求める人物像】 ・Googleスプレッドシートや生成AI（GeminiやChatGPTなど）を使った仕事に抵抗がない方 ・変化を楽しめる方 ・相手の目線に立ってコミュニケーションができ、周囲の人と協力しながら業務を進めたい方 ・当事者意識を持って、積極的に発言や行動ができる方

月給28万5000円～35万円 給与: <給与> 想定年収：403万円～450万円 月給：28.5万円～35万円 賞与回数：1回 昨年度賞与実績：１ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 みなし残業手当45時間分：¥69,582円～含む みなし深夜手当45時間分：¥13,185円～含む ※みなし残業手当、みなし深夜手当は残業時間に関わらず毎月月給に含めて支給 ※45時間超過分は全額別途支給 ※平均残業時間：15時間程度 〈補足情報〉 【⽉給】27万円 〜 35万円 └みなし残業手当45時間分：¥65,925円～含む └みなし深夜手当45時間分：¥13,185円～含む ※みなし残業手当、みなし深夜手当は残業時間に関わらず毎月月給に含めて支給 ※45時間超過分は全額別途支給 ※平均残業時間：15時間程度 【評価】年2回 【賞与】年1回（前年度実績）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、産休・育休 補足情報：■完全週休2⽇制（年間休日120日） ■祝⽇ ■年末年始休暇 ■特別休暇制度 ■育産休制度 ■有給（在籍⽇数6ヶ⽉以上）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給 補足情報：■社会保険完備 ■通勤⼿当（3万円まで） ■ランチ代手当 ■近距離住宅手当

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :あり 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ 一次面接：人事担当（30分/オンライン） 二次面接：マネージャー（45分/オンライン） 最終面接：事業部長（60分/ご来社） オファー面談：事業部長（60分/オンライン） ※選考期間︓書類選考から内定まで3週間程度 ※選考回数は増減する可能性がございます。 ※⾯接は原則オンラインで実施しますが、最終面接は対面で実施をしています。 遠方の方は最終面接ではなく、オファー面談を対面に切り替えることもできますので、都度ご相談ください。 ＜補足情報＞ ・選考期間︓書類選考から内定まで3週間程度 ・選考回数は増減する可能性がございます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 〇　無料でご利用可能な 転職エージェントの サポートによる選考です。 面接フォローや条件の すり合わせも行います。 まずはお気軽に ご応募ください。 ※紹介元エージェント ヒトラボエージェント株式会社 有料職業紹介事業 27-ユ-304657 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 雇用形態: 正社員 給与: 285,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間