RPA導入支援/カスタマーサクセス/ITコンサルタント/営業経験者歓迎/SaaS経験歓迎/年間休日125日以上

仕事内容: 当社は、高度な自動化を実現するデスクトップ型RPAプロダクトの本格展開を進めています。 今後、導入企業の活用促進および定着支援を強化するため、カスタマーサクセス担当を募集いたします。 本ポジションは、顧客の業務改善成果を最大化する役割を担っていただきます。RPAの知識またはカスタマーサクセスのご経験を活かし、プロダクトの導入から定着までを現場に寄り添って支えるポジションです。 【主な業務内容】 ・顧客業務のヒアリングおよび自動化対象の整理 ・初期設定サポートおよび操作トレーニング ・定期的なオンラインミーティングによる活用支援 ・メール／電話／チャットでの問い合わせ対応 ・RPAロボットの設計サポートまたは開発支援 ・導入効果の可視化および改善提案 ・活用事例の整理、ナレッジ化 製品サイト： https://www.drrobo.ai/ 【Dr.Robo AI株式会社について】 Dr.Robo AI株式会社は、株式会社ティーオーの100%子会社で、業務自動化・DX推進を支援する自社SaaSの開発・運用を行う会社です。現在は、デスクトップ型RPA SaaS「Dr.Robo」を中核に、企業の業務効率化・自動化を実現するサービスを提供しています。 親会社である株式会社ティーオーは、アパレルEC事業を中核に成長してきた企業であり、Dr.Roboはその実運用現場で培われた課題や知見をもとに生まれました。現場起点で磨かれた実用性と、SaaSとしての安定性・継続運用を重視している点が特長です。 私たちは、RPAを「導入して終わりのツール」ではなく、日常業務の中で“安心して使われ続けるインフラ”として提供することを目指しています。 【社会貢献への取り組み】 ティーオーグループは社会貢献にも真摯に取り組んでおります。家庭環境に困難を抱える子どもたちや困難な状況にある方々が安心して笑顔で過ごせるよう、児童養護施設や福祉法人へ衣類や服飾雑貨などの寄付を続けています。 一人ひとりの尊い命と未来に寄り添い、希望とぬくもりを届けることで、誰もが温かさと希望を感じられる社会の実現を目指して、これからも変わらぬ想いで、社会に貢献し続けてまいります。 寄付支援活動実績一覧： https://www.flatworld.co.jp/csr

求める人材: ＜求める経験・スキル＞ ・新しいシステム業務フローを積極的に学べる方 ・業務のDX化や効率化に関心がある方 ・カスタマーサクセス／サポートとして、ITツールの導入や利用促進に携わった経験 ・Excel・Word・チャットツール等の基本的なPCスキル ・オンラインでのコミュニケーションに抵抗がない方 ・立ち上げフェーズの変化を前向きに捉え、試行錯誤を楽しめる方 ・プロダクトや事業が育っていく過程に関心がある方 【歓迎する経験・スキル】 ・RPAツール / マクロ / AI等の活用による業務自動化の経験 ・マニュアル / 手順書 / ヘルプページの制作経験 ・顧客の課題をヒアリングし、整理・提案するのが得意な方

東京都墨田区押上2-21-2-501プロロジスアーバン東京押上1 Dr.Robo　AI株式会社 勤務地: ・墨田区押上、転勤なし ・屋内禁煙、屋外喫煙所があり 【交通手段】 アクセス: ・押上駅より徒歩5分 ・曳舟駅より5分 ・京成押上線・京成曳舟駅より徒歩10分

月給25万円～40万円 給与: ・昇給年1回 ・ボナース年2回以上 ・経験者優遇

固定時間制 勤務時間・曜日: （時差出勤制度） 始業時刻：8:00 ～ 10:00 の間 終業時刻：始業時刻から9時間後（休憩1時間を含む）※実働8時間

休暇・休日: ・年間休日125日以上、完全週休2日制（土日祝休） ・土日祝日、夏季、年末年始、有給、慶弔。長期休暇の取得も可能 ・産休・育休制度の利用実績あり（男女ともに複数名） ・急なお休みにも柔軟に対応 ・休暇の取得は自由、プライベートとの両立を応援

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費全額支給（3万円まで） ・残業代全額支給 ・外勤・主張手当 ・社員割引制度（自社アパレル商品60％OFF） ・勤務中の飲み物や軽食の提供あり

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 250,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内