カスタマーサクセス

仕事内容: 【業界トップを目指せる新領域のCS】 自社プロダクト「GORLEM」のカスタマーサクセスとして、受注後のお客様対応を担うポジションです。 競合が少ない建設DX領域で、エンタープライズに深く入り込み、顧客の本当のニーズをつかみながら、社内メンバーと一緒にプロダクトを育てていく面白さがあります。 フルフレックス・週3リモートのハイブリッド勤務で、働き方にも柔軟性あり。 1人あたり4～5社ほどの契約企業を担当しながら、導入支援から活用促進、アップセル・クロスセル提案、契約締結、課題抽出、プロダクトへのフィードバックまで一貫して関わっていただきます。 ◆単なる顧客対応では終わらない、プロダクトづくりに近いCS ◆エンタープライズの複雑な課題に向き合うハイタッチな支援 ◆建設業のDXとデータプラットフォームを支えるやりがい ◆心理的安全性を大切にする風土で、意見を出しやすい環境 入社後はOJTを通して業務をキャッチアップし、実際の顧客対応を通じて一人立ちを目指していただきます。 将来的には、志向やスキルに応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントにも挑戦可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【この仕事の魅力】 ◆お客様の要望を、社内と一緒に形にしていく面白さ 単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の声を拾い上げ、要件定義に近い立ち位置でプロダクト改善に関われます。 「どう使ってもらうか」だけでなく、「どうすればもっと価値を出せるか」を考える手応えがあります。 ◆大手企業相手に、深く入り込む経験が積める エンタープライズは組織構造も業務も複雑です。 誰にどうアプローチするかを戦略的に考え、キーパーソンを見極めながら進めるため、CSとしての視野や提案力が磨かれます。 ◆新しい領域で、主力メンバーとして事業を伸ばせる ほとんど競合がいない領域で、建設業界に広く求められるサービスを育てていくフェーズです。 業界特化型のマルチプロダクト化も見据えており、事業の成長に直結する役割を担えます。 ◆働きやすさと挑戦の両立 フルフレックス・コアタイムなし、現状は火・木出社のハイブリッド勤務。 場所や時間に縛られすぎず、日々の裁量を持ちながら働けるのも魅力です。 ▍ミッション ゴーレムは「簡単に誰にでもできる建設業」の実現を目指し、建設業のDX促進とデータプラットフォームの開発・運営を行っています。 ▍事業概要 DXプロダクトの開発と運用、建設・建物のDX支援 ※業務内容の変更の範囲：なし ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸400万円～600万円 給与: 【給与詳細】 ・想定年収：400万円～600万円 ・みなし残業45時間／月（86,400円〜172,700円） ・昇給：年1回 ・試用期間6ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変更なし） 【補足】 ・年収は経験やスキルを考慮します ・成果に向き合いながら、収入面でも次のステップを目指せる環境です ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・フルフレックス、コアタイムなし ・始業時間 9:00:00 ・終業時間 18:00:00 ・夜間勤務なし 【働き方】 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制 ・現状、火・木出社 ・顧客先訪問は1-2回程度（月によって変動あり） ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度MTGを実施 【勤務イメージ】 ・時間に縛られすぎず、成果に向き合える働き方です ・オンライン中心で対応しつつ、必要に応じて対面で深く関われます

休暇・休日: 【休日】 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・土日祝休み 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 （入社日より3日付与、6か月経過後に7日付与、その後は社内規定に準ずる） ・休業/慶弔制度 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子どもの看護休暇 【勤務イメージ】 ・カレンダー通りのお休みを確保しやすい環境です ・ライフイベントにも配慮した制度が整っています

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・リモートワーク併用 ・フルフレックス ・昇給年1回 ・入社準備手当10万円 ・最新PC貸与 ・通勤手当月5万円まで ・リファラごはん飯制度 ・ウェルネスサポート制度 ・学び応援制度 ・社内交流イベント ・代表との1on1制度 ・社会保険完備

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給