カスタマーサポート お客様の声から理想の商品を育てるお仕事

仕事内容 単なる問い合わせ対応ではなく、ヒアリングいただいたお客様の声を、商品・サービス・サイト・物流・広告まで反映させます。 お客様の満足度を高めるだけではなく、ブランドそのものを育てていく、やりがいのあるお仕事です。 【具体的な業務内容】 ■ お客様のお悩み相談と「本当のニーズ」のヒアリング 電話やLINE等を通じて、お客様のお悩みや体型のお困りごとを丁寧にヒアリングし、最適なサイズをご提案します。 お客様が自信を持って毎日を過ごせるようサポートする、大切なお仕事です。 ■ オンラインからリアル店舗（サロン）へのご案内 オンラインだけでサイズ解決が難しい場合は、全国に拡大中の提携エステサロンでのご試着をご案内します。 実際に試着していただくことで、安心してお買い物を楽しんでいただきます。 【カスタマーサクセスのやりがい】 ラディアンヌでは、お客様の声を社内で最も多く集めるのがカスタマーサクセスです。 だからこそ、改善提案は大歓迎です。 例えば… ・リアルな声から商品企画への提案 ・使いやすいWEBサイトや広告の改善アイデア ・ワクワクも届ける梱包方法のブラッシュアップ ・分かりやすいFAQや対応マニュアルの改善 ・スムーズな注文・交換・返品オペレーションの提案 お客様の声を「会社の成長につなげる」ことが、この仕事の一番の面白さです。 【私たちについて】 ラディアンヌは、女性のライフステージによる体型変化に寄り添うD2Cブランドです。 商品企画から配送まで一貫して行えるからこそ、お客様の声をダイレクトに改善へ繋げられます。 現在は提携サロンの拡大や新商品の開発など、新しい挑戦が次々とスタートしています。 ブランドが成長する今、お客様と最も近い立場から、ブランドを一緒につくりあげる仲間を募集しています。

求めている人材 【応募資格】 業界未経験者・子育て世代 歓迎！ ■必須条件 PCの基本操作（ブラインドタッチ、基本的なショートカットキーの利用）ができる方 丁寧な対応に加え、一緒にブランドをより良いものにしたいと思っていただける方 ■歓迎するスキル・経験 カスタマーサクセス、カスタマーサポート、接客・販売の経験 自ら課題を見つけ、改善提案が得意な方 ■このお仕事に向いているマインド 細かなポイントに目を向け、改善することにやりがいを感じる方 現場で起きた課題を放置せず、解決しようと行動する方 【仕事の魅力】 ・ママさんスタッフ多数活躍中 「子供の熱でも助け合える」風土。お昼休みに一時帰宅して家事を済ませるなど、柔軟な働き方が可能です！ ・未経験でも安心の研修 OJTで丁寧に指導。まずは対応から始め、徐々に全体改善の幅を広げていただけます。

月給22万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【給与】 ※前職の給与・経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 昇給：あり 賞与：年2回 残業代：別途支給 交通費：全額支給

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 【勤務時間】 フレックス制度（コアタイムあり） ・コアタイム：9時30分～16時 ・フレキシブルタイム：5時～9時30分、16時～22時

休日休暇 【休日・休暇】 年間休日125日以上 完全週休2日制（土・日）、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 リフレッシュ休暇 産前産後・育児休暇 有給休暇（取得率8割以上）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇・福利厚生】 副業OK 社割制度（60%OFF） 服装・髪型・ネイル・ピアス自由

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• ランチタイム
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由