コールセンター管理者(新部署立ち上げ)

仕事内容 SV経験を、次のキャリアへ。 「管理者」で終わらず、 組織づくりや新規部署の立ち上げにも挑戦できる環境です。 「今よりもっと裁量のある仕事がしたい」 「現場管理だけではなく、組織づくりにも携わりたい」 そんな想いをお持ちの方を歓迎します。 当社では、コールセンターの運営管理だけでなく、 新規部署の立ち上げや業務改善など、 0から仕組みをつくる仕事にもチャレンジできます。 経験を活かしながら、管理職としてさらに成長したい方にぴったりの環境です。 【この仕事の魅力】 ✅ 新規部署の立ち上げに携われる ✅ 運営改善や組織づくりにも挑戦できる ✅ アイデアを活かして裁量を持って働ける ✅ 年齢や社歴ではなく成果を正当に評価 ✅ 将来的には課長などへのキャリアアップも可能 【お任せする仕事内容】 ■ 新規部署の立ち上げ・運営設計（0→1） ■ 業務フローの構築・改善 ■ スタッフの育成・マネジメント ■ KPI管理・品質改善 ■ 現場が円滑に運営できる仕組みづくり 「もっと効率よくできる」 「こんな運営にしたい」 そんなアイデアも積極的に取り入れています。 決められたことを管理するだけではなく、 自分の考えを活かしながら部署づくりに携われるポジションです。 【担当する案件】 配属先は、以下いずれかの部署となります。 ■ 官公庁・自治体案件 官公庁や自治体から受託した業務を運営します。 ・電話対応（受電・発信） ・書類チェック ・データ入力 ・封入作業 など 案件ごとに業務内容は異なりますが、運営全体の管理を担当していただきます。 ■ 通信サービスのお客様サポート インターネットサービスをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応です。 マニュアルやサポート体制も整っているため、安心して運営管理に取り組めます。 ■ 既存顧客様へのフォローコール ご利用中のお客様へ状況確認やサポートを行います。 営業ではなく、お客様のお困りごとを解決するフォロー業務です。 【入社後の流れ】 ▼STEP1 会社や事業内容、配属部署について学びます。 ▼STEP2 現場研修を通して、業務内容や使用ツールを理解します。 ▼STEP3 実際の運営を見ながら、 現場課題や管理手法について学びます。 先輩社員がしっかりフォローします。 ▼STEP4 担当部署を持ち、運営改善や新規案件にもチャレンジ。 経験に応じて、部署立ち上げや組織づくりもお任せしていきます。 ▼STEP5 課長代理として経験を積んだ後は、 課長など、さらに上のポジションへの ステップアップも！

求めている人材 【応募条件】 ・コールセンターでのSV またはリーダー経験2年以上（必須） ※アルバイトでの経験でも可 ※応募条件を満たしている場合でも、ご経験や適性、選考状況に応じて別職種をご案内させていただく場合がございます。 【歓迎】 ・人と話すことが好き ・マネジメントに興味がある ・マネジメント経験がある ・裁量の大きい環境で挑戦したい ・新人育成やスタッフ管理の経験がある ・新規事業や新規部署の立ち上げに携わったことがある ・キャリアアップしたい 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

月給29万5000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万6500円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり7万8500円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり42時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■交通費規定支給（月額2万5000円まで） ■残業手当 ■育児手当 ■クリスマス手当 ■結婚祝い金 ■出産祝い金

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 23日 【勤務時間】 8:30～19:00（シフト制／実働8時間） ※配属部署により異なります ライフスタイルや希望に合わせて、 働き方の希望があれば、 面接時にぜひお聞かせください。

休日休暇 ✨年間休日120日以上 ✨希望休相談OK ✨大型連休あり ✨リフレッシュ休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■半期MVP ■入社研修 ■OJT研修 ✨昇給あり ✨受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

試用期間あり 試用・研修期間：原則3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中（3ヵ月間）は、 有期契約社員としての雇用となります。 ※給与・待遇・福利厚生に 変更はありません 試用期間終了後は、 勤務状況・勤怠・業務成績を 総合的に評価し、 無期正社員への登用を判断します。

• 業界未経験歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• ノルマなし