コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター/70266

仕事内容: こちらから電話をかける業務ではないためストレスもプレッシャーもなし！ 普段からスマホを使っている方でしたら問題ありません！ 「先月の利用料金を確認したいんだけど…」 「本体が壊れちゃったから、修理をしてほしい」 といった、さまざまな“頼みごと”や“お困りごと”をお伺いして、マニュアルに沿ってご案内していく仕事です。 ▽主なお問い合わせ ・契約内容や利用料金の確認 ・プラン変更のご相談 ・本体機器の修理受付 ・操作方法のご説明 ・インターネット回線のご案内 マニュアルがあるため、落ち着いて対応できます。 ※およそ1時間で6件前後のお問い合わせに対応します。 ※ご案内内容は配属先のコールセンターによって異なります。 ここでポイントになるのは、「お客様に寄り添って」ご対応すること。 たとえば、ご高齢の方がお相手ならゆっくりお話したり、機械に詳しくない方がいれば分かりやすい説明を心がけたり… 少しの気遣いが、お客様の満足度につながります。 無事にお困りごとを解決できたときには、「ありがとう！あなたが対応してくれてよかった」と、嬉しい言葉をいただけることも。 お客様とのコミュニケーションをとおして、日々やりがいを感じながら働けますよ。

月給22万円～35万円 給与: 【年収備考】 モデル年収:540万円／入社5年（月給45万円＋賞与＋インセンティブ＋各種手当） 350万円／入社4年（月給26万円＋賞与＋各種手当） 300万円／入社2年（月給22万円＋賞与＋各種手当）

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制（8:30～21:00の間で実働8h） 【休憩時間】 60分

休暇・休日: 就業時間備考：シフト（8:30～21:00の間で実働8h） ＜勤務時間例＞ ・9：00～18：00 ・11：00～20：00 慣れてきたら他時間帯もあります。 休日備考：完全週休2日制 その他の休日・休暇：【年間休日】 105～125日（平均113日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 固定残業代,残業手当,通勤手当 出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭） 固定残業代詳細：2時間分の時間外手当として3,384円~5,384円を支給 通勤手当詳細：上限20,000円 その他手当・詳細、福利厚生：社内販売ECサイト SDGsを推進する当社は社内販売を通じて廃棄ロスを減らす取り組みに参加しています！社員とそのご家族限定でブランド、コスメ、家電、日用雑貨、食品などが大幅値引でお買い物が出来ちゃいます♪ ・厚生施設（保養所）・福利 厚生施設が全国99施設 箱根や京都、ハワイ、浦安の高級ホテル10万円のお部屋借上で1泊6,000円！ ジム・フィットネス・ゴルフクラブなどが割引価格に！ ・高級レストランビッフェ26％OFF ・旅行補助金制度あり ・ドーム遊園地55％割引 ・治療がどんなに高額になってもの医療費の自己負担が月2万円まで ・出産一時金の追加支給で600,000円 ・医薬品、ワクチン団体割引制度 ・健康診断会社負担 ・人間ドック受診制度（約5,000円） ・資格取得支援 ・表彰制度 ・提携研修機関 約300種類テーマの研修をオンラインで無料受講可能

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【紹介元企業について】 この求人は株式会社エンが紹介している案件です。 〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号 宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 雇用形態: 正社員 給与: 220,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間