株主優待サービスのコンタクトセンターオペレーター

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼10期連続増収を達成／ ・年俸318万円〜400万円！賞与あり（賞与なし）！ ・年間休日125日！土日祝休み！ ・職種未経験OK！業種未経験OK！ ・キャリアパス例！ ・ポジションの魅力！ ・受信メインの業務のため、お客様への丁寧な対応に集中できる環境です！ ・設立20年超・従業員101~300名の安定基盤！ ・東京都港区勤務！ ──────────────── 【仕事内容】 ＼10期連続増収を達成／ 当社が展開しているサービス「プレミアム優待倶楽部」の、商品交換に関するコンタクトセンターでのオペレーション業務をお願いいたします。主な業務内容は、電話やメールでのお客様からのお問い合わせ対応です。AIによる問い合わせ対応の自動化が進む中、お客様一人ひとりの状況に応じた、より専門性の高いカスタマーサポートをお任せします。業界未経験の方も安心してご応募ください。 ──具体的な業務内容── ■株主優待サービス「プレミアム優待倶楽部」に関する受電やメール対応（商品交換など） ■優待品のお申し込み後の問い合わせ対応（発送予定など） ■優待品の仕入れ先担当者対応などのバックオフィス業務 ■サイトの操作方法に関する問い合わせ対応 ■クレームやエスカレーションの一次対応（上長と連携しながら対応） ■業務フローやマニュアルの整備・改善提案など ※入社後は座学や研修など、業務内容やサービス知識をしっかりキャッチアップできる環境が整っておりますので、 ＼POINT！／ ★メリハリをつけて働ける環境 お休みは土日祝休みで、年間休日は125日です。勤務時間は8:50〜17:20です。 ★頑張りが処遇につながる評価・待遇 昇給の機会があり、成果と役割に応じて収入を伸ばせます。 ★安定した基盤 設立2004年。従業員101~300名の会社です。 【職場の雰囲気】 平均年齢は40歳です。男女比はおよそ6：4です。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK

年俸318万円～400万円 給与: 【給与詳細】 ★年俸318万円〜400万円 給与詳細は、現年収およびご経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。 - 固定残業代45時間分を含みます（※管理職の場合は対象外） - 業績により別途決算賞与を支給することがあります 昇給有無：人事考課による（2月） 通勤手当：月額上限金額5万円 契約期間：無期雇用（試用期間：3カ月） ※試用期間中の待遇に変更はありません ・賞与：年賞与なし

固定時間制 勤務時間・曜日: ・8:50〜17:20 ★勤務地の変更の範囲：会社が許可または指示する場所 ※オフィスに出社可能な地域にお住まいの方（予定を含む）が対象です。 ※オフィス出社を想定 ★フレックスタイム制 - コアタイム 10:30~15:00 - フレキシブルタイム 7:30~22:00 - 推奨時間 8:50～17:20 受付時間（電話・メール）：9:00-17:00 ※基本的に受付時間に準じて就業いただく想定です

休暇・休日: ・土日祝休み ・年間休日125日 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・夏季休暇 ・リフレッシュ休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ★完全週休2日制（土日祝日） ★年末年始休暇（12/29～1/4まで） ★ウェルカム休暇 ・2日間付与（試用期間中の利用が可能） ★有給休暇（試用期間満了時に10日間付与） ・午前/午後半休取得が可能 ★夏季休暇 ・ 4日間付与（7月～10月） ★リフレッシュ休暇（付与日から1年間） ・ 入社3年で3日間付与 ・入社5年で5日間付与（以降5年毎に5日間付与） ★慶弔休暇 ・結婚時5日間、忌引休暇、配偶者の出産休暇など ★産前産後・育児休業 ・ 復帰率100% ★育児・介護休暇 時短勤務可 有休消化率76%以上 ※2025年度実績 産前産後・育児休業 復帰率100%

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・持株会制度 ・社会保険完備 ★通勤手当：月額上限金額5万円 ★関東ITソフトウェア健康保険組合加入（各種補助、保養所利用が可能） ★従業員持株会（奨励金5%補助） ★服装自由（TPOに合っていればOK） ★リモートワーク、在宅勤務可 ★AIツールの導入 ★ウェルカムランチ（ランチ代1回1万円まで補助） ★全体会（2月、8月） ★全社懇親会（12月） ★情報セキュリティ、インサイダー取引防止、ハラスメント防止等の全体研修 ★入社者研修 ・管理部門研修 ・役員による事業説明会 など ★管理職、リーダー研修（GLOBIS学び放題） ★副業可（許可制） ★カフェスペース ・ Office Oasis設置（飲料、コーヒーサーバー、軽食） ★人事評価制度 ・役割等級制度 ・ 目標管理制度（半期に1回評価） ・1on1の実施 他、スキルアップ支援やインナーコミュニケーション施策も随時実施しています。 ・受動喫煙対策：禁煙

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-304454 雇用形態: 正社員 給与: 3,180,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給