金融機関センターの現場管理/SV候補/正社員

仕事内容: 金融機関を支えるHOC（ハイタッチ・オペレーション・センター）で、現場の運用を担うリーダーSV候補としてご活躍いただきます。電話やWEBでの受付、書類案内、金融犯罪対策や相続にまつわる処理など、金融機関の業務を幅広く支えるポジションです。 入社後は、オペレーターやSVの育成、シフト作成や勤怠管理、KPI・品質管理、クライアントへの定期報告や資料作成など、センター運営の中核業務をお任せします。さらに、業務効率化や改善施策の企画・推進にも携わり、現場をより良くしていく役割を担えます。 金融知識や相続知識は入社後に学べるため、これまでのコンタクトセンター運営経験、品質管理、研修、KPI管理、業務改善、社外調整の経験を活かしてステップアップしたい方に最適です。 また、売上の約80%がストックビジネスという安定基盤があり、役職名で呼ばず「さん付け」で呼ぶ風通しの良い社風も魅力のひとつ。現場マネジメントから始め、平均3〜4年で副センター長、その先のセンター長や部長職へとキャリアを広げていける環境です。 完全週休2日制、年間休日125日前後、ノー残業デーもあり、働きやすさとキャリア形成の両方を大切にしたい方におすすめです。 ────────────────

求める人材: ❖このような方歓迎! ・コンタクトセンターの運営や管理経験がある方 ・品質管理、研修、KPI管理の経験がある方 ・業務改善や運用改善に取り組んできた方 ・社外向けの調整や折衝経験がある方 ・チームをまとめながら現場運営に関わりたい方 ❖応募資格 ・コンタクトセンター事業におけるセンターマネジメント経験 ・品質管理や研修を担当されてきた方、KPI管理をしてきた方 ・業務改善等の経験を有している方・社外向け調整を行ってきた方 ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・職種経験：職種未経験NG ・業種経験：業種未経験OK ・最終学歴：高卒以上 ・年齢：23歳以上39歳以下 ・性別：不問 ・国籍：外国籍OK ────────────────

年俸390万360円～436万5900円 給与: 【給与詳細】 ❖想定年収：3,900,360円〜4,365,900円 ※残業代含まず ・基礎月給：287,300円〜315,400円 ・勤務地手当：9,000円/月 ・固定賞与：143,650円〜157,700円 ・業績賞与：201,110円〜315,400円 ・交通費全額支給 ・時間外手当（1分換算） ❖給与モデル ✅️ 年収目安：約3,900,360円〜4,365,900円 （賞与込み／※残業代・交通費は別途支給） ✅️ 月収：287,300円〜315,400円 （＝基礎月給＋勤務地手当／※残業代・交通費は別途支給） ❖賞与・昇給 ・賞与回数：2回 ・固定賞与と業績賞与あり ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・所定労働時間 7時間45分／休憩45分 ・シフト制 ・夜間勤務あり ❖勤務曜日 ・シフト制での勤務になります ・完全週休2日制 ❖働き方のポイント ・勤務時間の幅はありますが、運営管理の役割に合わせてシフトを組みます ・夜間勤務があるため、シフトのメリハリを持って働けます ・現場の状況に応じた柔軟な対応が求められる環境です

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制 ・年間休日125日前後 ・2026年度年間休日124日 ❖休暇制度 ・初年度有給休暇あり ・入社半年後に10日付与 ・産前産後休暇あり（無給） ・誕生日休暇あり（有給） ・リフレッシュ休暇あり（有給） ・配偶者出産休暇あり（有給） ・子の看護休暇あり（小学校第3学年修了まで、2日まで有給） ・育児休職制度あり ・介護休職制度あり ・慶弔休暇あり ❖シフト・休暇のイメージ ・仕事と私生活の予定を調整しやすい休日設計です ・ライフイベントに合わせた休暇制度も整っています

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断あり ・家族手当あり ・役職手当あり ・社員持株会制度あり ・資格取得制度あり ・退職金制度あり ・社会保険完備 ・慶弔・見舞金制度あり ・社内クラブあり ・育児短時間勤務制度あり ・ノー残業デーあり ・家族招待制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,900,360円 - 4,365,900円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間