銀行の決済サービスに関するお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＼＼ オープニング募集！ ／／ ＊週3日～勤務OK・残業ゼロ・固定休も可 ＊AI音声要約で後処理らくらく＆先輩スタッフとのペア研修あり ＊好きな服、好きな髪色でOK！金髪も◎ ＊大通駅徒歩1分で通勤ラクラク！ 【仕事内容】 大手銀行の決済サービス終了に伴う電話でのお問い合わせ対応や払い戻し手続きのご案内、スマホアプリの操作サポートをお任せします。インターネットバンキングやお金に関する知識も得られます。 ＜お問い合わせ対応例＞ 「決済サービスの終了日を知りたい」 「機種変更をしたので初期設定方法を教えてほしい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様から電話を受ける/発信 (2)登録情報を確認・要件ヒアリング (3)マニュアル等で確認・案内 (4)対応内容を入力して完了 ＊対応件数：1時間に4件程度 ＊所要時間：対応6分、後処理2分程度／1件 ＜オープニングスタッフ募集＞ 新規事業の立ち上げに伴い、第一期オープニングスタッフを募集します。みんな一緒のスタートラインから業務を始めるため、同期の仲間と協力しながら成長できる環境です。新しい職場を一緒に作り上げていける魅力もありますよ。 ＜AIシステムで後処理ほぼなし＞ AIによる音声要約システムを導入しているため、通話内容が自動で要約されて応対履歴の貼り付けを行うだけで完了！後処理に時間がかからず、パソコン操作も選択肢を選ぶプルダウン操作が中心なので、入力が苦手な方も安心して取り組めます◎ ～～ここがポイント～～ 【柔軟に選べる働き方】 週3日～勤務OKで残業はゼロ！「17:00まで」「16:00まで」などシフトが選べるほか、組み合わせも自由◎平日のみの固定休み、土日祝固定休みも相談できます！社保未加入での短時間勤務(週3日/8:50～16:00)も選択可能です。 【2人1組のペア研修で安心】 座学研修終了後は、新人研修を担当するベテランメンバーと2人1組になって実際の電話対応を行うペア受電を実施します！お互いの対応を聴きながら学べるため成長が早く、どう対応すればいいのか迷うお電話は管理者が交代するので安心です。 【対面接客がないので金髪でもOK】 服装・髪型・髪色自由！スーツやオフィスカジュアル必須ではないので、普段と変わらない、あなたらしいスタイルで働けます！ 【大通駅直結の快適オフィス】 勤務地は大通駅36番出口から徒歩1分のオフィスビル！リラックスできる休憩室、パウダールームを完備しています。 【入社・研修日程】 ＜入社＞12/1(火) ※9:15～13:30(実働4時間15分) ※スマート面接〆切：11/26(木) ＜研修＞ 【座学】5日間(12/2～12/8) ※土日祝休み、全員参加必須 【OJT】5日間(12/9～) ※シフトに準じて実施 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 ＼学歴・経験不問／ ＜歓迎＞ ＊コールセンター・接客・販売などの経験者 ＊明るく円滑なコミュニケーションが取れる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1300円～1330円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1330円 シフトに応じて時給が変わります [1]シフト制限なし(固定休希望なし) 時給1330円 ◎休み希望：月3回まで可能 [2]シフト制限あり(平日・土日祝の固定休み) 時給1300円 ※交通費上限月5万円まで支給 ※研修中は[1]時給1330円、[2]時給1300円 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】5日間(12/2～12/8) ※土日祝休み、全員参加必須 【OJT】5日間(12/9～) ※シフトに準じて実施 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万9,794円可能！ ＜内訳＞ 時給1330円×7時間10分×22日 ※上記に加え、交通費月5万円迄支給あり(規定有)

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～17:00(実働7時間10分) 8:50～16:00(実働6時間10分) ＊残業ほぼなし／月平均0時間 ※シフト選択・組み合わせOK

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週3日～勤務OK ※曜日固定休OK ＊GW・夏季・年末年始休暇の相談OK！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・前給制度有 ・正社員登用制度 ・有給休暇、半日有給休暇 ・各種特別休暇 ・健康診断 ・各種社販・社割有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・給与は月末締め翌月15日支給 ・休憩室Wi-Fi完備(電子レンジ、自動販売機、給湯設備、モバイルバッテリー、パウダールームあり) ・服装自由(私服・デニムOK) ・髪型・髪色自由(金髪OK) ・ネイル・ピアス・髭自由 ・屋内原則禁煙(電子タバコ専用の喫煙室あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】5日間(12/2～12/8)　 ※土日祝休み、全員参加必須 【OJT】5日間(12/9～) ※シフトに準じて実施 ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由